COVID-19 Update: solliciteren kan nog steeds,
je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Servicedesk Medewerker IBO

  • 'S-Gravenhage
  • HBO
  • Salarisindicatie €15,53-20,25
  • 36 Uren per week
  • Fulltime
  • #1AV0040831

Over de functie

Voor het team Verwijzingsportaal Bankengegevens van Justid zoeken wij een enthousiaste, omgevingsgerichte medewerker servicedeskmedewerker voor 36 uur per week. Deze medewerker heeft affiniteit in de administratieve kant van implementatie informatieprocessen en eenmaal geïmplementeerd, het administratieve beheer daarvan. De geschikte kandidaat is klantgericht, proactief, flexibel en administratief georganiseerd en functioneert uitstekend in zowel teamverband als zelfstandig. De Justitiële Informatiedienst maakt keteninformatie toegankelijk: tijdig, op maat en op niveau. Zij bieden een actieve ondersteuning aan de ketenwerkprocessen. Wanneer partners in de justitiële ketens tijdig en over de juiste informatie beschikken gebeurt de rechtspleging effectiever en efficiënter. Justid maakt dat mogelijk en draagt daarmee een bijdrage aan een veilige en rechtvaardige samenleving.

Als servicedeskmedewerker draag je bij aan het primaire proces van het product Verwijzingsportaal Bankgegevens (VB). Je behoudt intensief klantcontact met het bedrijfsleven (banken) en opsporingsdiensten rondom de verdere ontwikkelingen van het VB-portaal.
Je taken zijn:

  • Informatie verzamelen, controleren op volledigheid, classificeren, prioriteren in het registratiesysteem (TopDesk) en het beheer van de aansluitingen op het Verwijzingsportaal Banken (VB)
  • Rapporteren over de voortgang, signaleren en opvolgen van rappelacties bij onvolledige of (bij dreiging van) het te laat opleveren van de benodigde informatie
  • Ondersteunen van de klanten op het gebied van FAQ beantwoording en volgens protocol doorverwijzen naar de juiste 2e lijn, afhankelijk van de technische aard van de problematiek
  • Controles op volledigheid van ICT gerelateerde documenten, overeenkomsten en de benodigde follow up waarvoor verband gelegd moet worden tussen de aspecten van het Implementatieproces van de banken op het VB en het juridische aandeel daarin
  • Het beheren van het digitale archief ten behoeve van het VB-project waaronder dossiervorming en het actueel houden van het relatiebestand
  • Het afstemmen van het aansluit- en testproces met zowel interne collega’s als externe partijen.

Functie-eisen

Om in aanmerking te komen voor deze rol beschik je over de onderstaande eisen:

  • Je hebt een HBO werk,-en denkniveau en ervaring met administratieve werkzaamheden;
  • Je hebt discipline en laat zich typeren als flexibel, klantgericht en administratief geordend;
  • Verder ben je analytisch sterk en beschik je over goede communicatieve en schriftelijke vaardigheden, zowel in het Nederlands als in het Engels. Kennis en informatie overbrengen is hierdoor voor jou geen probleem;
  • Besluitvaardigheid en overtuigingskracht behoren tot jouw kwaliteiten. Je kunt zowel individueel als in groepsverband werken;
  • Je werkwijze kenmerkt zich door tijdig anticiperen en punctualiteit;
  • Je hebt bewezen dat je bovenstaande kwaliteiten in de praktijk hebt kunnen aanwenden om kwalitatief goede resultaten op je vakgebied neer te zetten;
  • Je hebt kennis van de bedrijfsprocessen binnen de cultuur van de justitiële organisatie;
  • Affiniteit met automatisering;
  • Je hebt inzicht in integrale samenhang met aangrenzende vakgebieden;
  • Je hebt ervaring met de Officepakketten;
  • Ten aanzien van de inhoud ben je kritisch en onafhankelijk, in de relatie ben je klantgericht, verbindend en oplossingsgericht;
  • Je bent z.s.m. inzetbaar;
  • Kennis en ervaring met TopDesk is een grote pre.

Over het bedrijf

De Justitiële Informatiedienst maakt keteninformatie toegankelijk: tijdig, op maat en op niveau. We bieden een actieve ondersteuning aan de ketenwerkprocessen. Wanneer partners in de justitiële ketens tijdig en over de juiste informatie beschikken gebeurt de rechtspleging effectiever en efficiënter. Wij maken dat mogelijk en dragen daarmee bij aan een veilige en rechtvaardige samenleving.

Je komt te werken op de afdeling Informatiepunt Bijzondere Opsporingsonderzoeken (IBO) bij de Servicedesk. De uitwisseling van persoonsgebonden informatie is cruciaal in het justitiële werkveld. Het Informatiepunt Bijzondere Opsporingsonderzoeken beheert informatiesystemen voor de opsporings- en inlichtingendiensten. Daarbij staan efficiëntie, veiligheid, betrouwbaarheid en snelheid centraal. Klinkt dit je interessant in de oren? Dan is dit je kans om als Servicedesk medewerker een steentje bij te dragen aan de veiligheid van Nederland. Het team bestaat uit 8 medewerkers.

De werklocatie in Den Haag is gemakkelijk te bereiken met het openbaar vervoer en met het eigen vervoer vanuit bijvoorbeeld Zoetermeer, Rotterdam, Delft, Leiden en Amsterdam.

Wat we bieden

  • Een werkweek van 36 uur (fulltime) binnen een uitdagende werkomgeving;
  • Een bruto uurloon tussen €15,53 - €20,25 (inschaling op basis van werkervaring);
  • Een tijdelijk dienstverband van zes maanden (met kans op verlenging);
  • De Rijksoverheid hanteert de volgende reiskostenvergoeding: €0,06 cent per kilometer (geen parkeerkosten), €0,19 cent met de fiets en 100% OV-kosten;
  • Werken via een toonaangevende uitzendonderneming met unieke vacatures die gespecialiseerd is binnen de overheid;
  • Werken binnen een organisatie die bijdraagt aan de samenleving voor Nederland;
  • Persoonlijke begeleiding door ervaren en enthousiaste Recruiters & HR-medewerkers;
  • Een opbouw van vakantiedagen naar rato;
  • Om je persoonlijke ontwikkeling op peil te houden bieden wij gratis online trainingen aan via Good Habitz;
  • Voor deze opdrachtgever is het aanvragen van een VOG noodzakelijk (deze verzorgen wij voor jou);
  • De deadline voor deze vacature is vrijdag 26 februari om 15:00 uur. Na deze datum word jouw sollicitatie niet meer in behandeling genomen.

Jouw baan in 4 stappen

Jouw sollicitatie
Solliciteer direct via de button hierboven op de vacature die bij jou past. We zijn erg benieuwd naar jou.
We hebben contact
Je hoort snel van ons voor een eerste korte kennismaking. Heb je vragen, dan beantwoorden we deze ook meteen.
Persoonlijke kennismaking
Tijdens een kop koffie of thee leren we elkaar nog beter kennen en informeren we je graag verder.
Jij gaat van start!
Wij regelen het papierwerk en jij zet de krabbel. Welkom bij de club!

COVID-19 Update: solliciteren kan nog steeds, je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Vind jouw baan

Is dit nog niet de baan die je zocht? Zoek dan gelijk verder

Vestigings gegevens

Start People Den Haag Overheid
Parkstraat   21  
2514 JD, 's-Gravenhage

denhaagoverheid@startpeople.nl
0703102150

Gratis inschrijven

Wil jij op de hoogte blijven van onze nieuwe vacatures?

Schrijf je dan nu gratis in

Gelijke kansen

Wij geloven in gelijke kansen voor iedereen en onze vacatures staan dan ook voor iedereen open! Lees hier meer...

Veel gestelde vragen

Ja, wij leggen jouw cv nooit voor aan een opdrachtgever zonder met jou te overleggen. Zo weten we zeker dat jij de baan leuk vindt en kunnen we jouw motivatie doorgeven aan onze opdrachtgever.
Heb je een klacht? Bekijk onze klachtenregeling of vul direct het klachtenformulier in. 
Start People gaat zeer zorgvuldig met je privacygegevens om, conform de Wet bescherming persoonsgegevens. Je gegevens worden – volgens ons privacy statement – opgenomen in de databank van USG People N.V., USG People The Netherlands B.V. en de Nederlandse werkmaatschappijen van het USG People concern.
Je kunt reageren op een vacature via de oranje solliciteer-button. Nadat je het sollicitatieformulier hebt ingevuld, wordt het rechtstreeks naar de betreffende vestiging verstuurd. Ook kun je contact opnemen met de vestiging waar de vacature openstaat. Je vindt de contactopties links naast de vacature.

Het is handig als je voorafgaand aan het intakegesprek je cv alvast naar de vestiging mailt. Neem ook diploma’s, getuigschriften en referenties van vorige werkgevers mee. Ga je via Start People aan de slag? Dan kom je nog een keer bij ons langs, zodat we jouw paspoort of identiteitskaart kunnen inscannen.

Start People spant zich in voor een gelijke behandeling van iedereen en voor een divers personeelsbeleid. Aan deze overtuiging houden wij ons strikt bij het werven en selecteren van kandidaten. Lees er over in ons Anti discriminatie statement.
Op deze site vind je voorbeeldvragen en tips om je goed voor te bereiden op het gesprek. Ook lees je er praktische do’s en dont’s. Liever een geheugensteuntje op papier? Haal een boekje met sollicitatietips op bij jouw Start People-vestiging.
Op deze site vind je veel tips voor het opmaken van je cv en het schrijven van een sollicitatiebrief.
Een persoonlijk intakegesprek geeft jou de mogelijkheid om je wensen en ambities kenbaar te maken. De intercedent maakt daarmee een inschatting wat voor soort bedrijven of banen bij jou passen, naast de vacature waarop je gereageerd hebt. Ook bespreek je of je fulltime of parttime wilt werken, wat je salarisindicatie is en welke arbeidsvoorwaarden of doorgroeimogelijkheden je wenst. Het gesprek duurt maximaal een uur.
Na ontvangst van jouw sollicitatie, neemt een intercedent van de vestiging binnen 48 uur contact met je op. Als je profiel aansluit op de functie nodigen we je uit voor een intakegesprek. Mocht dit niet het geval zijn en wij jou op dat moment niet verder kunnen helpen, ontvang je een afwijziging via e-mail.