Servicedesk medewerker ICT

  • Enschede
  • HBO
  • Salarisindicatie €13,91-20,36
  • 36 Uren per week
  • Fulltime
  • #1AV0069283

Over de functie

De skills en de kennis, die heb je. Jij begrijpt dat het verlenen van Service door ICT voor een groot deel bestaat uit beleving en voelt dit als geen ander aan. Je hebt de wil om de vraag van collega’s en klanten te snappen en hen te helpen. Jij bent stressbestendig en sociaal. Jij hebt humor en wilt graag werken in een team van collega’s die elkaar goed weten te vinden. Die snappen wat professioneel (samen)werken is en elkaar supporten betekent. Ben jij dit? Dan gaan we meer dan graag met je in gesprek!

Betekenisvol werk, zeker in deze tijd! Je levert namelijk vanuit jouw vakgebied ook een bijdrage aan het maatschappelijke issue, de bestrijding van het coronavirus.

Wat ga je doen
Samen met je collega’s ben je hét gezicht en aanspreekpunt van ons team ICT. Je beantwoord vragen van collega’s en klanten die telefonisch, per mail of live aan je worden gesteld. ICT issue op de werkplek die niet van afstand kan worden opgelost? Geen probleem, je komt naar de locatie toe. Of dit nu binnen ons kantoor in Enschede is of op een van onze andere locaties. Je beseft je echter ook dat het reguliere werk door gaat en planning en afstemming noodzakelijk is om het team optimaal te laten functioneren. Je handelt installatie- en configuratiewerkzaamheden af en bied technische ondersteuning bij verschillende projecten. Je overziet al deze werkzaamheden en stelt samen met het team de juiste prioriteiten. Je houdt van hard werken en hebt bij elke vraag oog voor een professionele afhandeling. Je durft je collega’s aan te spreken op houding en gedrag. Wat we ook belangrijk vinden: discipline voor een goede registratie van je werk en meedenken hoe processen nóg beter en scherper kunnen.

Functie-eisen

Wat we verwachten we van jou?
Uitstekende kennis en werkervaring op het gebied van ICT, waarbij het volgende van belang is:

 We zoeken iemand die goed logisch kan denken en (zelfstandig) het regelen en organiseren van taken op zich kan nemen. Het is belangrijk dat je goed op eigen benen kan staan, het werk ziet liggen, logisch nadenkt en hiernaar kan handelen. Ook weet je goed in te schatten wanneer je moet bijschakelen met collega’s.
 Kennis van en ervaring met Topdesk, remote beheer, Windows 10/11, kunnen werken met een cloud omgeving (Microsoft Azure),Microsoft Office 365 en Microsoft Intune;
 Bezit van een ITIL Foundation certificaat is een pré
 Ervaring met het registreren van meldingen in Topdesk;
 Een rijbewijs in verband met het bezoeken van andere locaties;
 Je bent flexibel inzetbaar omdat er ook in het weekend en in de avonduren inzet nodig is;
 Je kunt een Verklaring Omtrent het Gedrag overhandigen.

Belangrijk vinden wij ook wie je bent en of je een goede match vormt met de collega’s in ons team en onze ambities. Onze nieuwe collega:
 Maakt en zoekt makkelijk contact en heeft humor;
 Overziet de verschillende werkzaamheden en is in staat met het team prioriteiten te stellen
 Is enthousiast, een harde werker met veel energie en kan tegen hectiek en de stressvolle momenten die daar bij komen kijken;
 Heeft geen 8 tot 5 mentaliteit en denkt in structurele oplossingen;
 Weet wanneer er hulp ingeschakeld moet worden.

Over het bedrijf

Ons team
Samen met jouw collega’s van de Servicedesk ga je knallen. Jullie snáppen wat Service betekent en passen dit overal op toe. Jullie stoppen niet bij de bestaande processen maar kijken altijd naar wat nog beter kan. Regelmatig stem je af met je collega’s om hen op de hoogte te houden wat er speelt en zo gezamenlijk pro actief te kunnen handelen.

Wat we bieden

We bieden jou een fulltime, tijdelijk contract bij Regio Twente.
Deze uren worden flexibel ingepland; er zal ook gewerkt moeten worden in het weekend en tijdens avonduren. Er wordt gewerkt op basis van een planning.
Inschaling vindt plaats in schaal 7. Je standplaats is Enschede.
Houdt er rekening mee dat de gemeentelijke cao geen reiskosten kent.

Jouw baan in 4 stappen

Jouw sollicitatie
Solliciteer direct via de button hierboven op de vacature die bij jou past. We zijn erg benieuwd naar jou.
We hebben contact
Je hoort snel van ons voor een eerste korte kennismaking. Heb je vragen, dan beantwoorden we deze ook meteen.
Persoonlijke kennismaking
Tijdens een kop koffie of thee leren we elkaar nog beter kennen en informeren we je graag verder.
Jij gaat van start!
Wij regelen het papierwerk en jij zet de krabbel. Welkom bij de club!

Vind jouw baan

Is dit nog niet de baan die je zocht? Zoek dan gelijk verder

Vestigings gegevens

Start People Enschede XL
Willem Wilminkplein   19  
7511 PG, Enschede

twentseoverheid@startpeople.nl
0534814610

Gratis inschrijven

Wil jij op de hoogte blijven van onze nieuwe vacatures?

Schrijf je dan nu gratis in

Gelijke kansen

Wij geloven in gelijke kansen voor iedereen en onze vacatures staan dan ook voor iedereen open! Lees hier meer...

Veel gestelde vragen

Ja, wij leggen jouw cv nooit voor aan een opdrachtgever zonder met jou te overleggen. Zo weten we zeker dat jij de baan leuk vindt en kunnen we jouw motivatie doorgeven aan onze opdrachtgever.
Heb je een klacht? Bekijk onze klachtenregeling of vul direct het klachtenformulier in. 
Start People gaat zeer zorgvuldig met je privacygegevens om, conform de Wet bescherming persoonsgegevens. Je gegevens worden – volgens ons privacy statement – opgenomen in de databank van USG People N.V., USG People The Netherlands B.V. en de Nederlandse werkmaatschappijen van het USG People concern.
Je kunt reageren op een vacature via de oranje solliciteer-button. Nadat je het sollicitatieformulier hebt ingevuld, wordt het rechtstreeks naar de betreffende vestiging verstuurd. Ook kun je contact opnemen met de vestiging waar de vacature openstaat. Je vindt de contactopties links naast de vacature.

Het is handig als je voorafgaand aan het intakegesprek je cv alvast naar de vestiging mailt. Neem ook diploma’s, getuigschriften en referenties van vorige werkgevers mee. Ga je via Start People aan de slag? Dan kom je nog een keer bij ons langs, zodat we jouw paspoort of identiteitskaart kunnen inscannen.

Start People spant zich in voor een gelijke behandeling van iedereen en voor een divers personeelsbeleid. Aan deze overtuiging houden wij ons strikt bij het werven en selecteren van kandidaten. Lees er over in ons Anti discriminatie statement.
Op deze site vind je voorbeeldvragen en tips om je goed voor te bereiden op het gesprek. Ook lees je er praktische do’s en dont’s. Liever een geheugensteuntje op papier? Haal een boekje met sollicitatietips op bij jouw Start People-vestiging.
Op deze site vind je veel tips voor het opmaken van je cv en het schrijven van een sollicitatiebrief.
Een persoonlijk intakegesprek geeft jou de mogelijkheid om je wensen en ambities kenbaar te maken. De intercedent maakt daarmee een inschatting wat voor soort bedrijven of banen bij jou passen, naast de vacature waarop je gereageerd hebt. Ook bespreek je of je fulltime of parttime wilt werken, wat je salarisindicatie is en welke arbeidsvoorwaarden of doorgroeimogelijkheden je wenst. Het gesprek duurt maximaal een uur.
Na ontvangst van jouw sollicitatie, neemt een intercedent van de vestiging binnen 48 uur contact met je op. Als je profiel aansluit op de functie nodigen we je uit voor een intakegesprek. Mocht dit niet het geval zijn en wij jou op dat moment niet verder kunnen helpen, ontvang je een afwijziging via e-mail.