COVID-19 Update: solliciteren kan nog steeds,
je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Servicedeskmedewerker voor zorgverzekering

  • Heerlen
  • MBO
  • Salarisindicatie €2000-2200
  • 38 Uren per week
  • Fulltime
  • #1AV0020976

Over de functie

Als Medewerker Servicedesk in Heerlen ben jij hét visitekaartje van het bedrijf. Je zorgt voor juiste en tijdige verwerking van vragen die afkomstig zijn van verzekerden, tussenpersonen, werkgevers en zorgverleners via telefoon en email. Je volgt de werkinstructies met betrekking tot informatieverstrekking en volgt hierin de AVG privacy wet. Je bent in staat zelfstandig te werken binnen de gegeven kaders die de opdrachtgever opstelt. In deze functie is het belangrijk dat je vaardig bent in verschillende gesprekstechnieken, zodat de klant heldere en juiste antwoorden krijgt op zijn/haar vragen. Naast deze mondelinge vaardigheden zijn schriftelijke communicatieve vaardigheden erg belangrijk binnen de Servicedesk. Je stelt je klantgericht, flexibel en resultaatgericht op binnen de gevraagde werkzaamheden.

Ieder mens heeft zorg nodig, hiervoor ben je tot zekere hoogte verzekerd. Gedurende het hele jaar regent het vragen bij zorgverzekeraars over diverse zorggerelateerde vragen, vanuit zowel werkgevers, verzekerden als tussenpersonen. Al deze vragen moeten beantwoord worden, and that's were you come in!

Wij zijn per direct op zoek naar extra Servicedesk medewerkers die het team van een vooraanstaande zorgverzekeraar willen versterken. Deze baan is op dit moment beschikbaar tot het eind januari 2021. Een maand uitloop (februari) zou mogelijk kunnen zijn. Mogelijkheden om voor langere tijd bij het bedrijf te blijven zijn er zeker. Mocht jij goed functioneren dat zijn er volop kansen om een contract van het bedrijf zelf te krijgen. Het gaat om een functie van 30 tot 38 uur per week, verspreid over vijf dagen.

Functie-eisen

Jij bent bij voorkeur in het bezit van WFT-Zorg en daarnaast word je helemaal klaargestoomd tijdens een betaalde training. Indien je nog niet beschikt over een Wft-Zorg certificaat heb je de mogelijkheid deze via de YoungCapital te behalen. Tijdens de training leer je verder alle ins en outs over verzekeringen, premies en wetgeving. Zo kun jij alle vragen van werkgevers, werknemers en zorgverleners vol zelfvertrouwen beantwoorden.

Over het bedrijf

Zorgverzekering in Heerlen

Wat we bieden

Beschikbaarheid:
Je gaat in week 30 starten met de training (vanaf 20 juli). Ook is er instroom mogelijk vanaf eind augustus/ begin september.

Zodra je door ons geschikt wordt geacht voor deze functie en je op gesprek mag bij de opdrachtgever, zal deze plaatsvinden in de vorm van een speeddate sessie. Deze sessie duurt ongeveer twee uur en zal door de coronacrisis online plaatsvinden. Na deze speeddate sessie hoor je al of je bent aangenomen, het kan dus heel snel gaan!

Het gaat om een functie van 30 tot 38 uur per week. Echter dien je in december minimaal 32 tot 38 uur beschikbaar te zijn omdat dit echt de drukste periode is. Vanaf 9 december tot en met 31 december moet je er rekening mee houden dat je ook geregeld in de avonden/weekenden zult moeten werken.

Daarnaast is het van belang dat je in de maanden november en december géén vakanties hebt gepland. In de periode november & december is er beperkt tot geen verlof mogelijk (uitzonderingen kunnen eventueel besproken worden).

Werktijden:
Maandag tot en met vrijdag tussen 08.00 en 18.00 uur.
In december is het mogelijk om tot 20.00 uur te werken van maandag tot en met vrijdag én zaterdagochtend van 09.00 - 13.00 uur.

Wat wij bieden
Een uitdagende functie voor 30-38 uur per week;
Je krijgt in de avonden een toeslag van 25% en op zaterdag een toeslag van 50%;
Je werkt in een jonge, ambitieuze organisatie;
Je krijgt een salaris dat afhankelijk is van jouw opleiding, ervaring en leeftijd;
Je werkt op het goed bereikbare hoofdkantoor in Heerlen;

Wat wij vragen:
Minimaal mbo-werk- en -denkniveau;
Je hebt kennis van zorgverzekeringen en bent bij voorkeur in het bezit van diploma WFT-Zorg;
Je bent beschikbaar voor minimaal 30-38 uur;
Je beschikt over relevante werkervaring op het gebied van klantenservice;
Je beheerst uitstekend Nederlands en kunt werken met MS Office;

Jouw baan in 4 stappen

Jouw sollicitatie
Solliciteer direct via de button hierboven op de vacature die bij jou past. We zijn erg benieuwd naar jou.
We hebben contact
Je hoort snel van ons voor een eerste korte kennismaking. Heb je vragen, dan beantwoorden we deze ook meteen.
Persoonlijke kennismaking
Tijdens een kop koffie of thee leren we elkaar nog beter kennen en informeren we je graag verder.
Jij gaat van start!
Wij regelen het papierwerk en jij zet de krabbel. Welkom bij de club!

COVID-19 Update: solliciteren kan nog steeds, je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Vind jouw baan

Is dit nog niet de baan die je zocht? Zoek dan gelijk verder

Vestigings gegevens

Start People Maastricht
Wim Duisenbergplantsoen   21  
6221 SE, Maastricht

Zuidlimburg@startpeople.nl
0433253939

Gratis inschrijven

Wil jij op de hoogte blijven van onze nieuwe vacatures?

Schrijf je dan nu gratis in

Gelijke kansen

Wij geloven in gelijke kansen voor iedereen en onze vacatures staan dan ook voor iedereen open! Lees hier meer...

Veel gestelde vragen

Ja, wij leggen jouw cv nooit voor aan een opdrachtgever zonder met jou te overleggen. Zo weten we zeker dat jij de baan leuk vindt en kunnen we jouw motivatie doorgeven aan onze opdrachtgever.
Heb je een klacht? Bekijk onze klachtenregeling.
Start People gaat zeer zorgvuldig met je privacygegevens om, conform de Wet bescherming persoonsgegevens. Je gegevens worden – volgens ons privacy statement – opgenomen in de databank van USG People N.V., USG People The Netherlands B.V. en de Nederlandse werkmaatschappijen van het USG People concern.
Je kunt reageren op een vacature via de oranje solliciteer-button. Nadat je het sollicitatieformulier hebt ingevuld, wordt het rechtstreeks naar de betreffende vestiging verstuurd. Ook kun je contact opnemen met de vestiging waar de vacature openstaat. Je vindt de contactopties links naast de vacature.

Het is handig als je voorafgaand aan het intakegesprek je cv alvast naar de vestiging mailt. Neem ook diploma’s, getuigschriften en referenties van vorige werkgevers mee. Ga je via Start People aan de slag? Dan kom je nog een keer bij ons langs, zodat we jouw paspoort of identiteitskaart kunnen inscannen.

Start People spant zich in voor een gelijke behandeling van iedereen en voor een divers personeelsbeleid. Aan deze overtuiging houden wij ons strikt bij het werven en selecteren van kandidaten. Lees er over in ons Anti discriminatie statement.
Op deze site vind je voorbeeldvragen en tips om je goed voor te bereiden op het gesprek. Ook lees je er praktische do’s en dont’s. Liever een geheugensteuntje op papier? Haal een boekje met sollicitatietips op bij jouw Start People-vestiging.
Op deze site vind je veel tips voor het opmaken van je cv en het schrijven van een sollicitatiebrief.
Een persoonlijk intakegesprek geeft jou de mogelijkheid om je wensen en ambities kenbaar te maken. De intercedent maakt daarmee een inschatting wat voor soort bedrijven of banen bij jou passen, naast de vacature waarop je gereageerd hebt. Ook bespreek je of je fulltime of parttime wilt werken, wat je salarisindicatie is en welke arbeidsvoorwaarden of doorgroeimogelijkheden je wenst. Het gesprek duurt maximaal een uur.
Na ontvangst van jouw sollicitatie, neemt een intercedent van de vestiging binnen 48 uur contact met je op. Als je profiel aansluit op de functie nodigen we je uit voor een intakegesprek. Mocht dit niet het geval zijn en wij jou op dat moment niet verder kunnen helpen, ontvang je een afwijziging via e-mail.