Serviceloket medewerker - klantcontact

  • Groningen
  • MBO
  • €2166,- bruto p/m
  • 36 Uren per week
  • Fulltime
  • #1AV0004046

Over de functie

Voor een overheidsorganisatie in Groningen zijn wij op zoek naar medewerkers Serviceloket. In deze functie ben je het eerste aanspreekpunt voor de aanvrager van schadevergoeding ten gevolge van mijnbouwschade.
Deze vragen kunnen heel divers zijn. Aan jou de taak om de aanvrager zo goed mogelijk te informeren en te woord te staan.

Vragen die je kan verwachten gaan over het melden van een schade, vragen over het schadeprotocol of het verloop van het proces. Jouw doel is om de aanvrager zo correct en duidelijk mogelijk te woord te staan. Je maakt gebruik van specifieke kennis- en bedrijfssystemen.

Functie eisen

Het Serviceloket is geopend van maandag t/m vrijdag tussen 08:00 en 20:00 uur en op zaterdag van 08:00 tot 17:30 uur.
Jij bent flexibel inzetbaar tussen 30 en 36 uur per week.

Je beschikt over minimaal een MBO 4 diploma. Ook heb je kennis en ervaring opgedaan in een (telefonische) klantcontact functie.
Je bent empathisch ingesteld, communicatief vaardig, analytisch en doortastend. Ook kan je goed zelfstandig werken en ben je proactief.

De standplaats is de stad Groningen.

Over het bedrijf

Onze opdrachtgever voert het Besluit mijnbouwschade Groningen uit dat samen met het nieuwe schadeprotocol op 19 maart 2018 van kracht
is. Het gaat daarbij om het afhandelen van schades. Inspectie en beoordeling van én besluit over deze schades gebeurt ruimhartig en rechtvaardig. Op een betrouwbare, duidelijke en zo eenvoudig mogelijke wijze. Gesteund door een organisatie van zaakbegeleiders, schade-deskundigen en Serviceloket medewerkers, in samenwerking met regionale bestuurders en belangenorganisaties. Bewoners krijgen waar gewenst persoonlijke ondersteuning van zaakbegeleiders. Om zo de eerste stappen te zetten richting een toekomst voor allen die schade ondervinden van mijnbouw in Groningen.

Wat we bieden

Wij bieden een uitdagende functie binnen de Rijksoverheid.
Het salaris is € 13,89 bruto per uur.

OV kosten worden volledig vergoed. Er wordt aangeraden om te reizen met het openbaar vervoer of fiets omdat de locatie niet te bereiken is met de auto.

Je ontvangt een contract voor 5 maanden. Bij goed functioneren heb je kans op een contract rechtstreeks bij onze opdrachtgever.

Ben jij flexibel ingesteld en draag jij graag een maatschappelijk steentje bij? Reageer dan direct!

Jouw baan in 5 stappen

Kies je vacature
Vindt de baan die bij jou past.
Je solliciteert
Jij stuurt ons jouw gegevens en wij gaan deze met veel interesse bekijken.
Wij hebben contact
Match jij op de vacature? Dan nemen wij snel contact op om je beter te leren kennen.
Persoonlijke kennismaking
Wil jij ons ook beter leren kennen? Dan gaan we samen een kop koffie of thee drinken.
Jij gaat van start!
Wij regelen het papierwerk en jij zet de krabbel. Welkom bij de club!

Vind jouw baan

Is dit nog niet de baan die je zocht? Zoek dan gelijk verder

Vestigings gegevens

Start People Assen Overheid
Kloekhorststraat   34  
9401 BE, Assen

assenoverheid@startpeople.nl
0592338333

Gratis inschrijven

Wil jij op de hoogte blijven van onze nieuwe vacatures?

Schrijf je dan nu gratis in

Gelijke kansen

Wij geloven in gelijke kansen voor iedereen en onze vacatures staan dan ook voor iedereen open! Lees hier meer...

Veel gestelde vragen

Ja, wij leggen jouw cv nooit voor aan een opdrachtgever zonder met jou te overleggen. Zo weten we zeker dat jij de baan leuk vindt en kunnen we jouw motivatie doorgeven aan onze opdrachtgever.
Heb je een klacht? Bekijk onze klachtenregeling.
Start People gaat zeer zorgvuldig met je privacygegevens om, conform de Wet bescherming persoonsgegevens. Je gegevens worden – volgens ons privacy statement – opgenomen in de databank van USG People N.V., USG People The Netherlands B.V. en de Nederlandse werkmaatschappijen van het USG People concern.
Je kunt reageren op een vacature via de oranje solliciteer-button. Nadat je het sollicitatieformulier hebt ingevuld, wordt het rechtstreeks naar de betreffende vestiging verstuurd. Ook kun je contact opnemen met de vestiging waar de vacature openstaat. Je vindt de contactopties links naast de vacature.

Het is handig als je voorafgaand aan het intakegesprek je cv alvast naar de vestiging mailt. Neem ook diploma’s, getuigschriften en referenties van vorige werkgevers mee. Ga je via Start People aan de slag? Dan kom je nog een keer bij ons langs, zodat we jouw paspoort of identiteitskaart kunnen inscannen.

Start People spant zich in voor een gelijke behandeling van iedereen en voor een divers personeelsbeleid. Aan deze overtuiging houden wij ons strikt bij het werven en selecteren van kandidaten. Lees er over in ons Anti discriminatie statement.
Op deze site vind je voorbeeldvragen en tips om je goed voor te bereiden op het gesprek. Ook lees je er praktische do’s en dont’s. Liever een geheugensteuntje op papier? Haal een boekje met sollicitatietips op bij jouw Start People-vestiging.
Op deze site vind je veel tips voor het opmaken van je cv en het schrijven van een sollicitatiebrief.
Een persoonlijk intakegesprek geeft jou de mogelijkheid om je wensen en ambities kenbaar te maken. De intercedent maakt daarmee een inschatting wat voor soort bedrijven of banen bij jou passen, naast de vacature waarop je gereageerd hebt. Ook bespreek je of je fulltime of parttime wilt werken, wat je salarisindicatie is en welke arbeidsvoorwaarden of doorgroeimogelijkheden je wenst. Het gesprek duurt maximaal een uur.
Na ontvangst van jouw sollicitatie, neemt een intercedent van de vestiging binnen 48 uur contact met je op. Als je profiel aansluit op de functie nodigen we je uit voor een intakegesprek. Mocht dit niet het geval zijn en wij jou op dat moment niet verder kunnen helpen, ontvang je een afwijziging via e-mail.