COVID-19 Update: solliciteren kan nog steeds,
je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Serviceloket Medewerker Overheid

  • Groningen
  • MBO 3/4
  • Salarisindicatie €15,52-15,53
  • 32 Uren per week
  • Fulltime
  • #1AV0060115

Over de functie

Ben jij klantgericht en heb jij ervaring in klantcontact? Ben jij opzoek naar een afwisselende klantcontact functie in Groningen? Lees dan snel verder!

Voor onze opdrachtgever binnen de Rijksoverheid zijn wij opzoek naar nieuwe klantgerichte collega’s voor de afdeling Serviceloket.

Wat ga je dan precies doen? Als serviceloket medewerker ga je telefonische vragen beantwoorden over eventuele schades of waardedalingen aan/van woningen ten gevolge van de aardbevingen rondom Groningen. Ook zul je administratieve werkzaamheden uitvoeren. Naast het loggen van gesprekken ga je toetsen of de ingediende aanvragen door gedupeerden via de website compleet zijn. Geen gesprek is hetzelfde bij het serviceloket! Het aantal regelingen dat de organisatie biedt is divers en verandert regelmatig. Dit betekent dat je de kennis snel eigen moet kunnen maken en je veel verschillende vragen moet kunnen beantwoorden. Het kan voorkomen dat een gedupeerde emotioneel reageert, dus het is aan jou de taak om op een gezonde wijze empathisch het gesprek te voeren.

De afdeling werkt momenteel volledig vanuit huis en dit zal voorlopig zo blijven. Daarom is het belangrijk dat je een rustige, AVG-proof thuiswerkplek hebt. Je werkt namelijk voortdurend met persoonsgegevens. Als de situatie rondom corona is verbeterd, wordt er 50/50 op kantoor en thuis gewerkt. Ook is het belangrijk dat je beschikt over een eigen laptop, telefoon en oortjes/headset.

Functie-eisen

  • Je beschikt over minimaal mbo4/hbo werk- en denkniveau;
  • Je hebt minimaal 1 jaar ervaring op het gebied van fysiek of telefonisch klantcontact;
  • Je bent minimaal 24 uur en maximaal 36 uur in de week beschikbaar;
  • Je bent beschikbaar van maandag t/m zaterdag tussen 08:00-17:30 uur (met één zaterdagdienst per maand);
  • Je beschikt over een thuiswerkplek en thuiswerk faciliteiten.

Competenties:

  • Digitaal vaardig. Je kunt snel schakelen tussen verschillende systemen;
  • Groot empathisch vermogen;
  • Communicatief vaardig
  • Analytisch en doortastend ingesteld;
  • Proactief;
  • Zelfstandig.

Over het bedrijf

Onze opdrachtgever houdt zich bezig met het afwikkelen van schadedossiers van bewoners in de regio Groningen. De dossiers hebben te maken met de aardbevingen en gaswinning in de Provincie Groningen. Het kantoor van deze overheidsinstelling bevindt zich naast het hoofdstation in Groningen. Voor de dagen dat je naar kantoor moet is het makkelijk te bereiken als je met openbaar vervoer reist vanuit bijvoorbeeld Assen, Veendam of Drachten. Kom je liever met de auto dan is het verstandig om er rekening mee te houden dat er géén parkeergelegenheid is.

Werktijden:
De openingstijden van het Serviceloket is van maandag t/m zaterdag van 08:00 tot 17:30. Je draait één zaterdag in de maand een dienst en op de andere dagen word je flexibel ingeroosterd. Ze zullen zoveel als mogelijk rekening houden met roosterverzoeken. Het rooster ontvang je twee weken van te voren.

Wat we bieden

  • Een parttime óf fulltime functie voor 24 tot 36 uur per week;
  • Een bruto uurloon van € 15,53 (schaal 7.0 BBRA);
  • Een tijdelijk dienstverband van 5 maanden met kans op verlenging;
  • Volledige reiskostenvergoeding met het OV;
  • Een tegemoetkoming in reiskosten als je reist per auto of fiets.

Jouw baan in 4 stappen

Jouw sollicitatie
Solliciteer direct via de button hierboven op de vacature die bij jou past. We zijn erg benieuwd naar jou.
We hebben contact
Je hoort snel van ons voor een eerste korte kennismaking. Heb je vragen, dan beantwoorden we deze ook meteen.
Persoonlijke kennismaking
Tijdens een kop koffie of thee leren we elkaar nog beter kennen en informeren we je graag verder.
Jij gaat van start!
Wij regelen het papierwerk en jij zet de krabbel. Welkom bij de club!

COVID-19 Update: solliciteren kan nog steeds, je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Vind jouw baan

Is dit nog niet de baan die je zocht? Zoek dan gelijk verder

Vestigings gegevens

Start People Assen Overheid
Stationsplein   10  
9401 LB, Assen

assenoverheid@startpeople.nl
0592338333

Gratis inschrijven

Wil jij op de hoogte blijven van onze nieuwe vacatures?

Schrijf je dan nu gratis in

Gelijke kansen

Wij geloven in gelijke kansen voor iedereen en onze vacatures staan dan ook voor iedereen open! Lees hier meer...

Veel gestelde vragen

Ja, wij leggen jouw cv nooit voor aan een opdrachtgever zonder met jou te overleggen. Zo weten we zeker dat jij de baan leuk vindt en kunnen we jouw motivatie doorgeven aan onze opdrachtgever.
Heb je een klacht? Bekijk onze klachtenregeling of vul direct het klachtenformulier in. 
Start People gaat zeer zorgvuldig met je privacygegevens om, conform de Wet bescherming persoonsgegevens. Je gegevens worden – volgens ons privacy statement – opgenomen in de databank van USG People N.V., USG People The Netherlands B.V. en de Nederlandse werkmaatschappijen van het USG People concern.
Je kunt reageren op een vacature via de oranje solliciteer-button. Nadat je het sollicitatieformulier hebt ingevuld, wordt het rechtstreeks naar de betreffende vestiging verstuurd. Ook kun je contact opnemen met de vestiging waar de vacature openstaat. Je vindt de contactopties links naast de vacature.

Het is handig als je voorafgaand aan het intakegesprek je cv alvast naar de vestiging mailt. Neem ook diploma’s, getuigschriften en referenties van vorige werkgevers mee. Ga je via Start People aan de slag? Dan kom je nog een keer bij ons langs, zodat we jouw paspoort of identiteitskaart kunnen inscannen.

Start People spant zich in voor een gelijke behandeling van iedereen en voor een divers personeelsbeleid. Aan deze overtuiging houden wij ons strikt bij het werven en selecteren van kandidaten. Lees er over in ons Anti discriminatie statement.
Op deze site vind je voorbeeldvragen en tips om je goed voor te bereiden op het gesprek. Ook lees je er praktische do’s en dont’s. Liever een geheugensteuntje op papier? Haal een boekje met sollicitatietips op bij jouw Start People-vestiging.
Op deze site vind je veel tips voor het opmaken van je cv en het schrijven van een sollicitatiebrief.
Een persoonlijk intakegesprek geeft jou de mogelijkheid om je wensen en ambities kenbaar te maken. De intercedent maakt daarmee een inschatting wat voor soort bedrijven of banen bij jou passen, naast de vacature waarop je gereageerd hebt. Ook bespreek je of je fulltime of parttime wilt werken, wat je salarisindicatie is en welke arbeidsvoorwaarden of doorgroeimogelijkheden je wenst. Het gesprek duurt maximaal een uur.
Na ontvangst van jouw sollicitatie, neemt een intercedent van de vestiging binnen 48 uur contact met je op. Als je profiel aansluit op de functie nodigen we je uit voor een intakegesprek. Mocht dit niet het geval zijn en wij jou op dat moment niet verder kunnen helpen, ontvang je een afwijziging via e-mail.