Over de functie
Als medewerker Service & Support zorg je voor een prettige klantervaring en ben je het eerste aanspreekpunt bij vragen en problemen. Je denkt mee met klanten, werkt nauw samen met collega’s en helpt mee om de service continu te verbeteren. Twee keer per maand werk je op zaterdag van 10.00 tot 16.00 uur zodat je goed in contact blijft met de klanten. Op zaterdag sta je namelijk in de showroom om klanten te helpen.
Wat je gaat doen:
Wat je gaat doen:
- Klanten telefonisch en per mail helpen bij vragen en problemen;
- Meedenken en zorgen voor een passende, klantgerichte oplossing;
- Afstemmen met collega’s van klantenservice, magazijn en monteurs om issues snel op te lossen;
- Ideeën aandragen om service en processen te verbeteren;
- Twee keer per maand een zaterdagdienst van 10.00 tot 16.00 uur draaien.
Wat we je bieden
- Een salaris tussen €16,00 en €18,91 per uur;
- Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband;
- Parttime/fulltime tussen 30 en 38 uur per week;
- Een uitgebreid inwerkprogramma van 8 tot 12 weken om je goed op weg te helpen;
- Reiskostenvergoeding voor woon-werkverkeer;
- De keuze uit een wekelijkse of vier wekelijkse betaling;
- Een gezellige werkomgeving met vrijdagmiddagborrels en bedrijfsfeesten.
Functie-eisen
We zoeken een klantgerichte en oplossingsgerichte professional met ervaring in service en verkoop.
- Ervaring met klachtenafhandeling en klantenservice;
- Affiniteit met verkoop en klantcontact;
- Je kunt goed met de computer overweg (ervaring met Zendesk is een pré).
Over het bedrijf
Gevestigd in Leeuwarden, biedt het bedrijf sinds 2010 zowel online als offline maatwerk in zonwering, horren en vloeren. Ze combineren persoonlijke service met scherpe internetprijzen en hebben een ruime showroom waar klanten het aanbod kunnen ervaren.
Bij het bedrijf vind je een gezellige en nuchtere werkomgeving met veel vrijheid. Ze stimuleren persoonlijke groei en organiseren regelmatig vrijdagmiddagborrels en bedrijfsfeesten. Er is ruimte voor ontwikkeling en de mogelijkheid tot een vast contract met reiskostenvergoeding.
