Servicepunt Medewerker ICT Gemeente

  • Tilburg
  • MBO 3/4
  • Salarisindicatie €12,40-18,62
  • 24 Uren per week
  • Parttime
  • #1AV0067111

Over de functie

Heb jij affiniteit met ICT? Weet jij jou digibete familielid toch altijd door je juiste stappen heen te loodsen? Bloei jij op in een dynamische omgeving met veel contact? Dan ben jij wie wij zoeken!

Je bent werkzaam als servicedesk medewerker, waarbij jouw expertisegebied met name op het ICT deel van ondersteuning aan onze klanten/collega’s ligt. Je verwerkt de aanvragen in ons Topdesk systeem en lost vele vragen, ook de niet ICT gerichte, gemakkelijk op.

Je houdt van alle facetten van intern klantcontact en hebt er plezier in als je onze gebruikers weer op weg hebt geholpen.

  • Je staat klanten/collega's per e-mail en telefonisch te woord.
  • Je stapt gemakkelijk op je account af en hebt er plezier in ze face-to-face te helpen en te bevragen op wat er binnen hun afdeling gaande is.
  • Je bent nieuwsgierig naar nieuwe ontwikkelingen, leert snel en hebt dus niet lang nodig om onze interne klanten wegwijs te maken.

Dagelijks ontvangen we via e-mail en telefoon veel vragen van collega's, onze interne klanten. Jij beantwoordt deze razendsnel. Door de aangeboden informatie over de organisatie en de ondersteunende afdelingen in comibatie met het gemak waarmee jij schriftelijk en mondeling uit de voeten kunt, ben je binnen no-time up en running! Natuurlijk komen er gedurende de dag ook collega's binnenwandelen. Dan schuif je je computer even aan de kant en sta je hen te woord. Als je klant blij vertrokken is duik je weer in de mail, Topdesk en achter de telefoon. Eén ding is dus zeker: je bent de hele dag flink in de weer.

De functie betreft een parttime positie van 24 uur in de week en betreft een contract van bepaalde duur voor tenminste het einde van dit jaar.

Ben jij de medewerker die wij zoeken? solliciteer direct!

Functie-eisen

Dit ben jij

  • Jij switcht met het grootste gemak tussen het beantwoorden van een mail, het behandelen van meldingen binnen Topdesk en het te woord staan van een klant die ons Servicepunt bezoekt of belt;
  • Iedere klant krijgt van jou een royal treatment;
  • Jouw Nederlands is vloeiend;
  • Je bent enthousiast en flexibel;
  • Je bent een teamplayer;
  • Je hebt getrainde vingers door je computer vaardigheden;
  • Je draait je hand niet om voor administratief werk in Topdesk;
  • Je staat stevig in je schoenen, gaat keer op keer voor de beste service en houdt wel van een beetje werken onder druk;
  • Je hebt een opleiding op minimaal mbo+ niveau afgerond;
  • Je bent 24 uur per week flexibel inzetbaar, van maandag t/m vrijdag.

Over het bedrijf

De afdeling Faciliteiten bestaat uit vijf teams: Team Servicepunt, Team Voorzieningen, Team Diensten en 2 teams Secretaressen. We kennen ons facilitaire vak als geen ander. Toch staat onze ontwikkeling nooit stil. En die van onze collega’s dus ook niet.
Bij het team Servicepunt komen vragen en verzoeken over personeelszaken, werkomgeving, informatisering, communicatie, juridische kwesties of vastgoed vanuit alle medewerkers van onze interne organisatie binnen. Je verleent service door snel te schakelen en oplossingsgerichte klantvragen op te pakken. Vanuit het Servicepunt wordt de vraag direct beantwoord of wordt verwezen naar de juiste persoon of afdeling. Het programma Topdesk (onze service management software) help ons hierbij.
In het team zitten ook specialisten op het gebied van huisvesting, facilitair beleid, Arbo, milieu en bedrijfshulpverlening. Catering, afvalbeheer, sanitair, verzorging van de koffieautomaten, allerlei diensten die aan externe bedrijven zijn uitbesteed, vallen eveneens onder de verantwoordelijkheid van het team Servicepunt.
Ons team van pientere servicepuntmedewerkers, adviseurs en specialisten leert dagelijks van elkaar. Dat gaat uiteraard hand in hand met gezelligheid. Vier jij ons volgende succes met ons mee?

Wat we bieden

Wij bieden
Deze functie is ingedeeld in salarisschaal 7 (aanloopschaal 6). Het salaris is afhankelijk van je ervaring en bedraagt minimaal € 1934,- tot €2904,- bruto per maand op basis van 36 uur.

  • Goede werk-privébalans; een parttime functie van 24 uur in de week;
  • Een tijdelijke positie tot minimaal eind dit jaar;
  • Reis je met openbaarvervoer? Jouw reiskosten worden dan volledig vergoed (2e klas);
  • Maatschappelijk relevant werk. Alles wat je doet heeft direct gevolg voor inwoners, medewerkers en partners van de gemeente Tilburg.

Jouw baan in 4 stappen

Jouw sollicitatie
Solliciteer direct via de button hierboven op de vacature die bij jou past. We zijn erg benieuwd naar jou.
We hebben contact
Je hoort snel van ons voor een eerste korte kennismaking. Heb je vragen, dan beantwoorden we deze ook meteen.
Persoonlijke kennismaking
Tijdens een kop koffie of thee leren we elkaar nog beter kennen en informeren we je graag verder.
Jij gaat van start!
Wij regelen het papierwerk en jij zet de krabbel. Welkom bij de club!

Vind jouw baan

Is dit nog niet de baan die je zocht? Zoek dan gelijk verder

Vestigings gegevens

Start People Breda XL
Markendaalseweg   57  
4811 KA, Breda

bredala@startpeople.nl
0765231470

Gratis inschrijven

Wil jij op de hoogte blijven van onze nieuwe vacatures?

Schrijf je dan nu gratis in

Gelijke kansen

Wij geloven in gelijke kansen voor iedereen en onze vacatures staan dan ook voor iedereen open! Lees hier meer...

Veel gestelde vragen

Ja, wij leggen jouw cv nooit voor aan een opdrachtgever zonder met jou te overleggen. Zo weten we zeker dat jij de baan leuk vindt en kunnen we jouw motivatie doorgeven aan onze opdrachtgever.
Heb je een klacht? Bekijk onze klachtenregeling of vul direct het klachtenformulier in. 
Start People gaat zeer zorgvuldig met je privacygegevens om, conform de Wet bescherming persoonsgegevens. Je gegevens worden – volgens ons privacy statement – opgenomen in de databank van USG People N.V., USG People The Netherlands B.V. en de Nederlandse werkmaatschappijen van het USG People concern.
Je kunt reageren op een vacature via de oranje solliciteer-button. Nadat je het sollicitatieformulier hebt ingevuld, wordt het rechtstreeks naar de betreffende vestiging verstuurd. Ook kun je contact opnemen met de vestiging waar de vacature openstaat. Je vindt de contactopties links naast de vacature.

Het is handig als je voorafgaand aan het intakegesprek je cv alvast naar de vestiging mailt. Neem ook diploma’s, getuigschriften en referenties van vorige werkgevers mee. Ga je via Start People aan de slag? Dan kom je nog een keer bij ons langs, zodat we jouw paspoort of identiteitskaart kunnen inscannen.

Start People spant zich in voor een gelijke behandeling van iedereen en voor een divers personeelsbeleid. Aan deze overtuiging houden wij ons strikt bij het werven en selecteren van kandidaten. Lees er over in ons Anti discriminatie statement.
Op deze site vind je voorbeeldvragen en tips om je goed voor te bereiden op het gesprek. Ook lees je er praktische do’s en dont’s. Liever een geheugensteuntje op papier? Haal een boekje met sollicitatietips op bij jouw Start People-vestiging.
Op deze site vind je veel tips voor het opmaken van je cv en het schrijven van een sollicitatiebrief.
Een persoonlijk intakegesprek geeft jou de mogelijkheid om je wensen en ambities kenbaar te maken. De intercedent maakt daarmee een inschatting wat voor soort bedrijven of banen bij jou passen, naast de vacature waarop je gereageerd hebt. Ook bespreek je of je fulltime of parttime wilt werken, wat je salarisindicatie is en welke arbeidsvoorwaarden of doorgroeimogelijkheden je wenst. Het gesprek duurt maximaal een uur.
Na ontvangst van jouw sollicitatie, neemt een intercedent van de vestiging binnen 48 uur contact met je op. Als je profiel aansluit op de functie nodigen we je uit voor een intakegesprek. Mocht dit niet het geval zijn en wij jou op dat moment niet verder kunnen helpen, ontvang je een afwijziging via e-mail.