Social Media Representative KLM

  • Amsterdam
  • MBO
  • €2025,- p/m
  • 40 uur pw
  • Fulltime
  • #6498004467

Wat ga je doen?

Ben jij op communicatie gebied schriftelijk sterk en heb je een passie voor toerisme en de customer service dienstverlening die daarbij komt kijken in een dynamische organisatie als KLM? Heb je daarnaast affiniteit met Social Media beschik je over een correcte en creatieve schrijfstijl? Lees dan snel verder over de fulltime baan met uitzicht op een vast dienstverband in Amsterdam!

In de functie van Social Media vertegenwoordiger kom je te werken bij Cygnific, het dochter bedrijf van KLM. Als Social Media customer service agent voor KLM houd je je bezig met alle inkomende vragen via Facebook en Twitter. De vragen die bij je terecht komen variëren enorm. Je kunt hierbij denken aan vragen over vluchttijden, zoekgeraakte bagage of actuele informatie over de bestemming. Jij gaat er mee aan de slag om de vraag zo snel mogelijk en zo duidelijk mogelijk te beantwoorden. De vragen die bij je binnen komen zijn zowel in het Engels als in het Nederlands. Je zorgt ervoor dat de verwachtingen van iedere klant overtroffen worden door jouw leuke en snelle reactie. Hierdoor verhoog je de betrokkenheid en de klanttevredenheid van KLM.

Wie ben je?

  • Je hebt minimaal een diploma mbo niveau 4 of hoger;
  • Je hebt enige ervaring in een functie gericht op klantcontact (en social media);
  • Je hebt veel empathisch vermogen en bent zeer servicegericht;
  • Je bent een correcte en enthousiaste schrijver;
  • Je hebt affiniteit met zowel KLM als social media;
  • Je bent native Nederlands - Engels is de voertaal op de vloer en ook de training zal in het Engels gegeven worden, dus een voldoende beheersing van het Engels is nodig;
  • Je woont maximaal drie kwartier reizen van Amsterdam Sloterdijk, als je verder weg woont kunnen we je niet in procedure nemen;
  • Je bent flexibel qua werktijden op maandag t/m zondag tussen 07:00 en 23:30 uur - ook is er 2 keer in de 10 weken een blok waarbij je een nachtdienst werkt (23.00 – 07.00 uur);
  • Je bent vanaf 2 augustus 2019 fulltime (= 40 uur) beschikbaar voor deze job en hebt de eerste 3 maanden geen vakanties gepland.

Over het bedrijf

Cygnific B.V., het dochter bedrijf van KLM dat gevestigd is in Amsterdam-West naast het Westerpark en station Sloterdijk, verzorgt het klancontact op internationale schaal voor de reizigers van Air France/KLM.

Wat bieden wij jou?

  • Een contract rechtstreeks bij de opdrachtgever met marktconform salaris van €2025,- op basis van 40 uur;
  • Onregelmatigheidstoeslag en reiskostenvergoeding, boven op het maandsalaris;
  • Een goede en uitgebreide training door middel van een inwerktraject van 6/8 weken (deze is anders dan het reguliere rooster wel tijdens kantoor uren ma/vr 09.00 - 17.30 uur);
  • Een stabiele baan voor langere tijd en uitzicht op een contract voor onbepaalde tijd;
  • Werkervaring bij een grote, professionele en internationale werkgever;
  • Een dynamische functie gericht op social media via diverse kanalen waar jij jouw digitale customer service ontwikkeling een flinke boost kunt geven!
  • Werken in een zeer internationaal en gezellig team!

Vind jouw baan

Is dit nog niet de baan die je zocht? Zoek dan gelijk verder

Vestiging gegevens

Start People Amsterdam XL
Karspeldreef   8   III
1101 CJ, Amsterdam

amsterdamla@startpeople.nl
0205641010

Gratis inschrijven

Wil jij op de hoogte blijven van onze nieuwe vacatures?

Schrijf je dan nu gratis in

Gelijke kansen

Wij geloven in gelijke kansen voor iedereen en onze vacatures staan dan ook voor iedereen open! Lees hier meer...

Veel gestelde vragen

Ja, wij leggen jouw cv nooit voor aan een opdrachtgever zonder met jou te overleggen. Zo weten we zeker dat jij de baan leuk vindt en kunnen we jouw motivatie doorgeven aan onze opdrachtgever.
Heb je een klacht? Bekijk onze klachtenregeling.
Start People gaat zeer zorgvuldig met je privacygegevens om, conform de Wet bescherming persoonsgegevens. Je gegevens worden – volgens ons privacy statement – opgenomen in de databank van USG People N.V., USG People The Netherlands B.V. en de Nederlandse werkmaatschappijen van het USG People concern.
Je kunt reageren op een vacature via de oranje solliciteer-button. Nadat je het sollicitatieformulier hebt ingevuld, wordt het rechtstreeks naar de betreffende vestiging verstuurd. Ook kun je contact opnemen met de vestiging waar de vacature openstaat. Je vindt de contactopties links naast de vacature.

Het is handig als je voorafgaand aan het intakegesprek je cv alvast naar de vestiging mailt. Neem ook diploma’s, getuigschriften en referenties van vorige werkgevers mee. Ga je via Start People aan de slag? Dan kom je nog een keer bij ons langs, zodat we jouw paspoort of identiteitskaart kunnen inscannen.

Start People spant zich in voor een gelijke behandeling van iedereen en voor een divers personeelsbeleid. Aan deze overtuiging houden wij ons strikt bij het werven en selecteren van kandidaten. Lees er over in ons Anti discriminatie statement.
Op deze site vind je voorbeeldvragen en tips om je goed voor te bereiden op het gesprek. Ook lees je er praktische do’s en dont’s. Liever een geheugensteuntje op papier? Haal een boekje met sollicitatietips op bij jouw Start People-vestiging.
Op deze site vind je veel tips voor het opmaken van je cv en het schrijven van een sollicitatiebrief.
Een persoonlijk intakegesprek geeft jou de mogelijkheid om je wensen en ambities kenbaar te maken. De intercedent maakt daarmee een inschatting wat voor soort bedrijven of banen bij jou passen, naast de vacature waarop je gereageerd hebt. Ook bespreek je of je fulltime of parttime wilt werken, wat je salarisindicatie is en welke arbeidsvoorwaarden of doorgroeimogelijkheden je wenst. Het gesprek duurt maximaal een uur.
Na ontvangst van jouw sollicitatie, neemt een intercedent van de vestiging binnen 48 uur contact met je op. Als je profiel aansluit op de functie nodigen we je uit voor een intakegesprek. Mocht dit niet het geval zijn en wij jou op dat moment niet verder kunnen helpen, ontvang je een afwijziging via e-mail.