Social Media Specialist T-Mobile - Den Haag

  • 'S-Gravenhage
  • HBO
  • €12,- p/m
  • 40 uur pw
  • Fulltime
  • #1281001690

Wat ga je doen?

Voor onze Tele2 brand zijn wij op zoek naar webcare specialisten voor een nieuw te vormen team. De afdeling Webcare binnen Tele2 maakt klanten vrolijk en beantwoordt alle vragen die gesteld worden via Facebook, Twitter of onze Community. We creëren waarde door als brug te fungeren tussen klant en organisatie én zorgen voor online buzz door in te spelen op trending topics.

Wat ga je doen?
Tele2 Webcare is een van de koplopers binnen de Webcare-wereld. We beheren alle social kanalen en zijn waar onze klanten zijn. Zelfs offline als dat moet. We helpen onze klanten zo goed mogelijk en doen dit op een creatieve manier. Als we buiten de lijntjes moeten kleuren voor die éne klant – dan doen we dat zonder enige twijfel. Tele2 Webcare maakt service persoonlijk. Bijvoorbeeld door het maken van videocontent of #Webcareinhetwild. Met de feedback en input van onze klanten op zak gaan wij de organisatie in om ons bedrijf iedere dag een beetje beter te maken.

Je taken bestaan uit:

  • Oplossen van klachten en vraagstukken van klanten via alle sociale kanalen
  • Vertegenwoordigen van de klant binnen de organisatie
  • Meedenken in hoe we onze klanten een nog betere experience kunnen meegeven

Wie ben je?

Onze ideale Webcare Specialist is een echte ambassadeur en draagt dit ook uit. Daarnaast daag jij jezelf uit om nieuwe dingen te ontdekken en jezelf te ontwikkelen. Verder zou jij jezelf typeren als daadkrachtig en een echte teamplayer. Zoek je stiekem al naar spel- of stijlfouten in deze vacature en word je door bekenden regelmatig aangesproken op je social-media-verslaving? Dan zijn we bijna de perfecte match!

Daarnaast is het belangrijk dat jij:

  • Een beetje hectiek stiekem wel lekker vindt;
  • Humor hebt;
  • Stevig in je schoenen staat en zelfsturend bent;
  • Beschikt over HBO werk- en denkniveau;
  • Verantwoordelijkheid durft te nemen.
  • Fulltime beschikbaar bent.

Over het bedrijf

Met ruim 4 miljoen klanten is T-Mobile Netherlands, onderdeel van Deutsche Telekom, één van de grootste mobiele telecommunicatiebedrijven voor consumenten en zakelijke klanten. T-Mobile biedt klanten op eenvoudige en aantrekkelijke wijze toegang tot mobiele telecommunicatiediensten en neemt een vooraanstaande positie in op het gebied van mobiel internet.
Met ruim 1550 enthousiaste collega’s werken zij in projectteams aan verbetering en innovatie van hun producten en diensten. Ze zijn regelmatig op zoek naar nieuwe medewerkers die zich daarvoor in willen zetten.

De afdeling Webcare heeft als doel om consumenten en zakelijke klanten optimale digitale service te bieden. Op deze afdeling worden digitale kanalen voor zowel sales als services bedacht, gebouwd en gebruikt. Het team op deze afdeling waar jij deel van zult uitmaken neemt het beheer van deze digitale interacties met klanten op zich. Het team is uiteindelijk verantwoordelijk voor het leveren van de beste Webcare-service aan de klanten van T-Mobile en heeft daarnaast als doel T-Mobile via deze kanalen te promoten.

Wat bieden wij jou?

Contact met mensen, de mogelijkheid, ruimte en het vertrouwen op autonome wijze oplossingen te zoeken en te bieden voor klanten. Bij Start People doen we net dat beetje extra om de baan te vinden die écht bij je past. Vaak houdt onze betrokkenheid niet op als we de perfecte match hebben gevonden. We begeleiden je namelijk verder in jouw ontwikkeling en groei én doen er alles aan om te zorgen dat jij je happy voelt in je werk! Daarnaast bieden wij:

  • Een uitdagende job waarbij geen dag hetzelfde zal zijn;
  • Een startsalaris rond de €12 per uur, gebaseerd op opleidingsniveau en werkervaring;
  • Extra toeslag op salaris voor werken na 19:00 uur ‘s avonds en op zaterdag/zondag;
  • Veel ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en mogelijkheden om binnen je functie opgeleid te worden;
  • Openbaar vervoer: volledig vergoed. Auto: €0,19 cent per kilometer met een maximale vergoeding enkele reis van 30 km.

Het hoofdkantoor in Den Haag is makkelijk te bereiken vanuit Rotterdam e/o met het openbaar vervoer.

Inschrijven

Wil jij op de hoogte blijven van onze nieuwe vacatures?

Schrijf je dan nu in >

Gelijke kansen

Wij geloven in gelijke kansen voor iedereen en onze vacatures staan dan ook voor iedereen open!

Lees hier meer...

Vind jouw baan

Is dit nog niet de baan die je zocht? Zoek dan gelijk verder

Vestiging gegevens

Start People Rotterdam XL
Olympiaweg   12   B
3077 AL, Rotterdam

rotterdamla@startpeople.nl
0104802400

Veel gestelde vragen

Ja, wij leggen jouw cv nooit voor aan een opdrachtgever zonder met jou te overleggen. Zo weten we zeker dat jij de baan leuk vindt en kunnen we jouw motivatie doorgeven aan onze opdrachtgever.
Heb je een klacht? Bekijk onze klachtenregeling.
Start People gaat zeer zorgvuldig met je privacygegevens om, conform de Wet bescherming persoonsgegevens. Je gegevens worden – volgens ons privacy statement – opgenomen in de databank van USG People N.V., USG People The Netherlands B.V. en de Nederlandse werkmaatschappijen van het USG People concern.
Je kunt reageren op een vacature via de oranje solliciteer-button. Nadat je het sollicitatieformulier hebt ingevuld, wordt het rechtstreeks naar de betreffende vestiging verstuurd. Ook kun je contact opnemen met de vestiging waar de vacature openstaat. Je vindt de contactopties links naast de vacature.

Het is handig als je voorafgaand aan het intakegesprek je cv alvast naar de vestiging mailt. Neem ook diploma’s, getuigschriften en referenties van vorige werkgevers mee. Ga je via Start People aan de slag? Dan kom je nog een keer bij ons langs, zodat we jouw paspoort of identiteitskaart kunnen inscannen.

Start People spant zich in voor een gelijke behandeling van iedereen en voor een divers personeelsbeleid. Aan deze overtuiging houden wij ons strikt bij het werven en selecteren van kandidaten. Lees er over in ons Anti discriminatie statement.
Op deze site vind je voorbeeldvragen en tips om je goed voor te bereiden op het gesprek. Ook lees je er praktische do’s en dont’s. Liever een geheugensteuntje op papier? Haal een boekje met sollicitatietips op bij jouw Start People-vestiging.
Op deze site vind je veel tips voor het opmaken van je cv en het schrijven van een sollicitatiebrief.
Een persoonlijk intakegesprek geeft jou de mogelijkheid om je wensen en ambities kenbaar te maken. De intercedent maakt daarmee een inschatting wat voor soort bedrijven of banen bij jou passen, naast de vacature waarop je gereageerd hebt. Ook bespreek je of je fulltime of parttime wilt werken, wat je salarisindicatie is en welke arbeidsvoorwaarden of doorgroeimogelijkheden je wenst. Het gesprek duurt maximaal een uur.
Na ontvangst van jouw sollicitatie, neemt een intercedent van de vestiging binnen 48 uur contact met je op. Als je profiel aansluit op de functie nodigen we je uit voor een intakegesprek. Mocht dit niet het geval zijn en wij jou op dat moment niet verder kunnen helpen, ontvang je een afwijziging via e-mail.