Stagiair (M/V) Start People

Afdeling Verzekerden is verantwoordelijk voor het juist, tijdig en volledig verwerken van wijzigingen op de polis van de klanten. CZ is per direct op zoek naar administratieve collega’s ter ondersteuning van deze afdeling.
Het betreft een tijdelijke functie, de verwachting is dat de werkzaamheden halverwege januari 2020 zullen aflopen.

Kernactiviteiten:

• Verwerken van alle administratieve wijzigingen in de verzekeringspakketten van klanten. Denk hierbij aan het verwerken van nieuwe aanmeldingen, adreswijzigingen en wijzigingen in het zorgverzekeringspakket volgens de regels van de zorgverzekeringswet;
• Signaleren van verbeterpunten.

De dagen worden korter, de temperatuur wordt lager en met de feestdagen op komst is het natuurlijk prettig om wat extra uren te kunnen werken.
Wij denken graag mee met jou en bieden je daarom de perfecte baan voor minimaal 6 uur per week. Ben jij flexibel inzetbaar en beantwoord jij graag klantvragen per email? Dan zoeken we jou!

Je bent geinterresseerd is alles omtrent uitkeringen. Je zult een grote varieteit aan vragen krijgen zoals; 'wanneer wordt mijn uitkering gestort' of 'wat is de hoogte van mijn uitkering'. Met jou expertise ga je de klantvraag persoonlijk beantwoorden. Je weet inlevingsvermogen te tonen en een duidelijk antwoord op papier neer te zetten. Je gaat werken bij het klant contact centrum van het UWV. Een proffessionele afdeling met een prettige werksfeer.
De functie is perfect voor iedereen die van flexibele uren houdt. je krijgt namelijk een 6-32 uurs contract en je bepaald zelf hoeveel uur per week je werkt.
Het is van belang dat jij de Nederlandse taal goed beheerst. Een onderdeel van de sollicitatieprocedure bestaat dan ook uit het maken van een Nederlandse taaltest.

Als parttime klantadviseur bij het UWV Goes ben je het visitekaartje voor het contact met de klanten. Je gaat telefonisch vragen beantwoorden over een door hen te ontvangen uitkering. Om de vraag te kunnen beantwoorden maak je gebruik van de verschillende systemen van het UWV. Belangrijk is dat je leert schakelen tussen de systemen. Je zet de klant aan om zelf actie te ondernemen. Soms verbind je door naar een andere afdeling of maak je een terugbel afspraak.
Als je de WW-uitkering goed beheerst kunnen er meerdere onderwerpen bijkomen zoals de WIA of de WAJONG, uiteraard word je hierin begeleid.
Naast de telefonische vragen, ga je als parttime klantadviseur ook de vragen die per email gesteld worden beantwoorden.

Opleiding
Je begint de eerste 6 weken als klantadviseur in opleiding waarin je kennis maakt met de systemen alvorens je aan de training ‘on the job’ gaat beginnen. De eerste 3 weken ga je kennismaken en oefenen met de systemen. Je maakt zelfstandig opdrachten achter de computer, deze sluit je af met een eindopdracht. Waarna je aan de training ‘on the job’ gaat beginnen. Je gaat vanaf nu echt bellen met de klanten. Je krijgt je eigen coach die bij de gesprekken meeluistert om je te helpen de vragen goed te beantwoorden.

“Ben jij administratief goed onderlegd en zorg jij voor tevreden klanten?”
Jouw klanten zijn Enduris, DELTA, Evides, Stedin en overige stakeholders zoals Gemeenten, Provincie, Rijkswaterstaat en Waterschap. Jij bent als Technisch Commercieel Administratief Medewerker verantwoordelijk voor de administratieve verwerking in de systemen. Je verzorgt het offerteproces (intake), incl. de in beheer name (facturering, schetsen, vergunning verwerking). De contacten heb je voornamelijk telefonisch. In jouw rol ondersteun je de coördinatoren bij de realisatie van alle opdrachten. Met alle opdrachten wordt bedoeld de disciplines Elektriciteit, Gas, Water (E/G/W) en Multimedia.

De afdeling Aansluitingen behandelt alle aanvragen voor nieuwe aansluitingen, wijzigingen en verwijderingen voor de regio’s Zeeland, Brabantse Wal en Goeree-Overflakkee. Het betreft aansluitingen voor de disciplines elektriciteit (inclusief Openbare Verlichting (OV)), gas, water en multimedia. Hiernaast verzorgt de afdeling ook commerciële activiteiten die betrekking hebben omtrent aansluitingen, welke een totaaloplossing bieden voor de klant.

Ben jij zelfstandig, communicatief sterk en goed met systemen? En haal jij plezier uit het telefonisch contact met jouw klanten? Dan zien wij graag jouw reactie!

De werlocatie is Goes en is goed bereikbaar vanuit o.a. Terneuzen, Middelburg en Bergen op Zoom met de auto en het openbaar vervoer. Het station is op 5 minuten loopafstand.