COVID-19 Update: solliciteren kan nog steeds,
je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Supervisor callcenter BCO

  • Groningen
  • HBO
  • Salarisindicatie €15,00-15,01
  • 32 Uren per week
  • Fulltime
  • #1AV0045189

Over de functie

Wil jij je steentje bijdragen tegen de verspreiding van het coronavirus? Word dan supervisor bron- en contactonderzoek!
In de functie van supervisor bron- en contactonderzoek (BCO) begeleid en ondersteun jij een team van medewerkers BCO. Deze medewerkers nemen telefonisch contact op met mensen die in contact zijn geweest met iemand die positief is getest op COVID-19 met als doel hen te identificeren en te adviseren. Naast dat je een team begeleid ben jij verantwoordelijk voor de kwaliteit. Deze borg je door de resultaten te analyseren en te monitoren en waar nodig de doelstellingen bij te sturen. Jij motiveert je team en sprint in wanneer een cases te complex wordt. Ook het signaleren en oplossen van operationele knelpunten behoort tot jouw takenpakket.

Het gaat om een functie van minimaal 32 uur per week. Jij begint met een vijfdaagse training, waarna je wordt ingepland op basis van je beschikbaarheid. Het dienstrooster loopt van maandag t/m zondag, tussen 8:00-20:00 uur. In deze functie werk je vanuit huis. Om je functie te kunnen uitvoeren ontvang je een headset en laptop.

Functie-eisen

Als ervaren supervisor weet jij mensen te coachen, motiveren en stimuleren. Jij beschikt over goede communicatieve vaardigheden en bent flexibel ingesteld. Daarnaast ben jij klantgericht, resultaatgericht en neem jij je verantwoordelijkheid. Verder:

  • Beschik jij over minimaal 2 à 3 jaar ervaring als supervisor in een callcenter;
  • Ben jij minimaal 32 uur per week beschikbaar, waarvan 2 avonden en 1 dag in het weekend;
  • Heb jij HBO werk- en denkniveau en een afgeronde opleiding op minimaal mbo4 niveau;
  • Beheers jij de Nederlandse taal uitstekend.

Over het bedrijf

Hèt bedrijf op het gebied van klantenserviceoplossingen: Marjorel. Daar ga je voor aan de slag. Dit bedrijf heeft zich gespecialiseerd in oplossingen op het gebied van customer service voor topbedrijven. Marjorel is een organisatie die begrijpt dat de mens het hart van het bedrijf is. Jouw collega’s zijn kleurrijk en betrokken. Je komt terecht in een open werkomgeving met veel ruimte voor ontwikkeling, innovatie en collegialiteit. Het is een functie die je vanuit huis zult bekleden. Dit kan bijvoorbeeld vanuit Groningen, Lelystad en alles daartussenin.

Wat we bieden

  • Een baan voor de duur van 3-4 maanden, met optie tot verlening afhankelijk van het verloop van de cijfers;
  • Een tijdelijk dienstverband;
  • Een parttime functie van 32 uur, waarbij fulltime werken ook mogelijk is;
  • Een bruto uurloon van € 15,-;
  • 50% toeslag op zondag en 100% op een feestdag.

Wil jij je steentje bijdragen en thuis aan de slag als supervisor bron- en contactonderzoek? Stuur dan je motivatie en CV naar ons via de sollicitatiebutton. Heb je vragen? Neem dan contact met ons op via 050-3694310.

Procedure
1. Binnen 2 werkdagen, nadat jij gesolliciteerd hebt neemt een medewerker van Start People contact met je op.
2. Jij hebt een telefonisch gesprek, waarin je werkervaring en motivatie wordt besproken. Vervolgens krijg je een assessment per mail toegestuurd.
3. Het assessment heb jij behaald en je wordt voorgesteld bij Marjorel;
4. Je krijgt een positief bericht: je mag starten. Nu nog even wachten op de laptop en headseat.
5. Je volgt een e-learning en training on-the-job. Vervolgens word je ingepland: je bent dan officieel van Start.

Jouw baan in 4 stappen

Jouw sollicitatie
Solliciteer direct via de button hierboven op de vacature die bij jou past. We zijn erg benieuwd naar jou.
We hebben contact
Je hoort snel van ons voor een eerste korte kennismaking. Heb je vragen, dan beantwoorden we deze ook meteen.
Persoonlijke kennismaking
Tijdens een kop koffie of thee leren we elkaar nog beter kennen en informeren we je graag verder.
Jij gaat van start!
Wij regelen het papierwerk en jij zet de krabbel. Welkom bij de club!

COVID-19 Update: solliciteren kan nog steeds, je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Vind jouw baan

Is dit nog niet de baan die je zocht? Zoek dan gelijk verder

Vestigings gegevens

Start People Groningen XL
Boumaboulevard   390  
9723 ZT, Groningen

groningenxl@startpeople.nl
0503694310

Gratis inschrijven

Wil jij op de hoogte blijven van onze nieuwe vacatures?

Schrijf je dan nu gratis in

Gelijke kansen

Wij geloven in gelijke kansen voor iedereen en onze vacatures staan dan ook voor iedereen open! Lees hier meer...

Veel gestelde vragen

Ja, wij leggen jouw cv nooit voor aan een opdrachtgever zonder met jou te overleggen. Zo weten we zeker dat jij de baan leuk vindt en kunnen we jouw motivatie doorgeven aan onze opdrachtgever.
Heb je een klacht? Bekijk onze klachtenregeling of vul direct het klachtenformulier in. 
Start People gaat zeer zorgvuldig met je privacygegevens om, conform de Wet bescherming persoonsgegevens. Je gegevens worden – volgens ons privacy statement – opgenomen in de databank van USG People N.V., USG People The Netherlands B.V. en de Nederlandse werkmaatschappijen van het USG People concern.
Je kunt reageren op een vacature via de oranje solliciteer-button. Nadat je het sollicitatieformulier hebt ingevuld, wordt het rechtstreeks naar de betreffende vestiging verstuurd. Ook kun je contact opnemen met de vestiging waar de vacature openstaat. Je vindt de contactopties links naast de vacature.

Het is handig als je voorafgaand aan het intakegesprek je cv alvast naar de vestiging mailt. Neem ook diploma’s, getuigschriften en referenties van vorige werkgevers mee. Ga je via Start People aan de slag? Dan kom je nog een keer bij ons langs, zodat we jouw paspoort of identiteitskaart kunnen inscannen.

Start People spant zich in voor een gelijke behandeling van iedereen en voor een divers personeelsbeleid. Aan deze overtuiging houden wij ons strikt bij het werven en selecteren van kandidaten. Lees er over in ons Anti discriminatie statement.
Op deze site vind je voorbeeldvragen en tips om je goed voor te bereiden op het gesprek. Ook lees je er praktische do’s en dont’s. Liever een geheugensteuntje op papier? Haal een boekje met sollicitatietips op bij jouw Start People-vestiging.
Op deze site vind je veel tips voor het opmaken van je cv en het schrijven van een sollicitatiebrief.
Een persoonlijk intakegesprek geeft jou de mogelijkheid om je wensen en ambities kenbaar te maken. De intercedent maakt daarmee een inschatting wat voor soort bedrijven of banen bij jou passen, naast de vacature waarop je gereageerd hebt. Ook bespreek je of je fulltime of parttime wilt werken, wat je salarisindicatie is en welke arbeidsvoorwaarden of doorgroeimogelijkheden je wenst. Het gesprek duurt maximaal een uur.
Na ontvangst van jouw sollicitatie, neemt een intercedent van de vestiging binnen 48 uur contact met je op. Als je profiel aansluit op de functie nodigen we je uit voor een intakegesprek. Mocht dit niet het geval zijn en wij jou op dat moment niet verder kunnen helpen, ontvang je een afwijziging via e-mail.