Supervisor Planning

  • Roermond
  • HBO
  • €2700,- p/m
  • 38 uur pw
  • Fulltime
  • #2426004778

Wat ga je doen?

De Supervisor Planning & Service is verantwoordelijk voor de operationele aansturing, adequate planning en het aannemen, verwerken en inplannen van serviceaanvragen ten behoeve van een snelle en adequate dienstverlening aan cliënten.

De Supervisor Planning & Service fungeert als meewerkend voorman door zowel zelf operationele uitvoering te geven aan de (deel)afdelingsprocessen als aansturing te geven aan medewerkers. Je werkzaamheden zullen bestaan uit:

  • Behandel en coördineer je serviceaanvragen en stel je gerichte vragen om de aard van de klantvraag te achterhalen
  • Beoordeel je serviceaanvragen op complexiteit en prioriteit en bepaal je of serviceaanvragen op locatie of in de werkplaats gerepareerd moeten worden
  • Ben je vraagbaak voor klanten en interne belanghebbenden ( monteurs & adviseurs)
  • Verzorg je de dagelijkse planning van de monteurs buitendienst waarbij uitgegaan wordt van prioriteitstelling van serviceaanvragen en benodigde reparatieduur, welke afhankelijk is van de complexiteit van het uitleveren/inname/serviceaanvraag
  • Bewaak je de voortgang, locatie en tijdsplanning van de monteurs buitendienst
  • Stuur je planners en monteurs buitendienst aan
  • Zorg je voor een adequate personeelsplanning, zowel kwalitatief als kwantitatief, zodat overeengekomen klantafspraken worden nagekomen;
  • Voer je voorkomende personeelsgesprekken met planners en monteurs buitendienst (bijvoorbeeld functionerings- en verzuimgesprekken), waarbij je in voorkomende gevallen wordt ondersteund door de manager operations;

Wie ben je?

Je hebt een afgeronde MBO+/HBO-opleiding, (bijvoorbeeld in logistieke richting) aangevuld met enkele jaren ervaring in een vergelijkbare functie met een aansturend karakter. Het werken met ERP- en planningssystemen gaat je gemakkelijk af en je doorgrond snel de werkwijze van dergelijke systemen.

Verder zoeken wij een klantgerichte en flexibele supervisor die zorgt dat de klant zo goed en tijdig mogelijk wordt geholpen. Dat lukt jou omdat je stressbestendig bent: ook bij een grote hoeveelheid werk, telefonische onderbrekingen en/of tijdsdruk blijft jouw werkwijze effectief en doelmatig. Verder straal je van nature senioriteit uit: je hebt ervaring in het aansturen van collega’s, anderen in beweging krijgen zodat zij hun steentje bijdragen aan het gezamenlijke doel zie je als een uitdaging. Jouw communicatieve vaardigheden helpen je daarbij want deze zijn goed ontwikkeld: je stemt je communicatie af op je gesprekspartner, schakelt eenvoudig op verschillende niveaus en je haalt relevante informatie uit (non) verbale communicatie en anticipeert hier op de juiste wijze op.

Over het bedrijf

Kersten Hulpmiddelenspecialist is gespecialiseerd in het adviseren, leveren en onderhouden van hulpmiddelen aan particulieren , gemeenten (WMO), zorginstellingen, zorgkantoren en zorgverzekeraars. We onderscheiden ons door de klant centraal te stellen, waarbij passie en cliëntbeleving centraal staan bij onze ervaren en betrokken medewerkers. Wij willen dat onze cliënten de zorg krijgen die ze mogen verwachten. Bovendien vervult Kersten een voortrekkersrol op het gebied van het herverstrekken van revalidatiehulpmiddelen. Kwaliteit, veiligheid en maatschappelijke verantwoordelijkheid staan hierbij hoog in het vaandel. Kersten heeft circa 300 medewerkers met vestigingen in Heteren, Almelo, Nijkerk en hoofdkantoor in Roermond.

Wat bieden wij jou?

Je komt te werken in een omgeving waarin je écht van toegevoegde waarde kunt zijn voor andere mensen, een uitdagende en inspirerende werkomgeving waar ruimte is voor eigen ideeën en initiatief. Je ontvangt een marktconform salaris binnen een schaal van €2.280 - €3,202 o.b.v. 38 uur. Om jezelf weer op te laden om 100% te geven, heb je 25 vakantiedagen en 13 ADV dagen (op fulltime basis). Verder vinden wij de gezondheid en inzetbaarheid van onze medewerkers belangrijk, daarom heb je keuze uit 4 zorgverzekeraars met collectiviteitskorting, dragen we bij in je fitness abonnement en bieden we mogelijkheden om te werken aan je eigen ontwikkeling (zowel op persoonlijk als professioneel vlak) door middel van intervisie, trainingen en opleidingen. Niet verkeerd toch?

Ben je DE kandidaat die wij zoeken? Reageer dan nu! Dan gaan wij graag verder in gesprek met je over de vacature en het bedrijf.

Vind jouw baan

Is dit nog niet de baan die je zocht? Zoek dan gelijk verder

Vestiging gegevens

Start People Venlo XL
Prinsessesingel   22  
5911 HT, Venlo

venlola@startpeople.nl
0773204900

Gratis inschrijven

Wil jij op de hoogte blijven van onze nieuwe vacatures?

Schrijf je dan nu gratis in

Gelijke kansen

Wij geloven in gelijke kansen voor iedereen en onze vacatures staan dan ook voor iedereen open! Lees hier meer...

Veel gestelde vragen

Ja, wij leggen jouw cv nooit voor aan een opdrachtgever zonder met jou te overleggen. Zo weten we zeker dat jij de baan leuk vindt en kunnen we jouw motivatie doorgeven aan onze opdrachtgever.
Heb je een klacht? Bekijk onze klachtenregeling.
Start People gaat zeer zorgvuldig met je privacygegevens om, conform de Wet bescherming persoonsgegevens. Je gegevens worden – volgens ons privacy statement – opgenomen in de databank van USG People N.V., USG People The Netherlands B.V. en de Nederlandse werkmaatschappijen van het USG People concern.
Je kunt reageren op een vacature via de oranje solliciteer-button. Nadat je het sollicitatieformulier hebt ingevuld, wordt het rechtstreeks naar de betreffende vestiging verstuurd. Ook kun je contact opnemen met de vestiging waar de vacature openstaat. Je vindt de contactopties links naast de vacature.

Het is handig als je voorafgaand aan het intakegesprek je cv alvast naar de vestiging mailt. Neem ook diploma’s, getuigschriften en referenties van vorige werkgevers mee. Ga je via Start People aan de slag? Dan kom je nog een keer bij ons langs, zodat we jouw paspoort of identiteitskaart kunnen inscannen.

Start People spant zich in voor een gelijke behandeling van iedereen en voor een divers personeelsbeleid. Aan deze overtuiging houden wij ons strikt bij het werven en selecteren van kandidaten. Lees er over in ons Anti discriminatie statement.
Op deze site vind je voorbeeldvragen en tips om je goed voor te bereiden op het gesprek. Ook lees je er praktische do’s en dont’s. Liever een geheugensteuntje op papier? Haal een boekje met sollicitatietips op bij jouw Start People-vestiging.
Op deze site vind je veel tips voor het opmaken van je cv en het schrijven van een sollicitatiebrief.
Een persoonlijk intakegesprek geeft jou de mogelijkheid om je wensen en ambities kenbaar te maken. De intercedent maakt daarmee een inschatting wat voor soort bedrijven of banen bij jou passen, naast de vacature waarop je gereageerd hebt. Ook bespreek je of je fulltime of parttime wilt werken, wat je salarisindicatie is en welke arbeidsvoorwaarden of doorgroeimogelijkheden je wenst. Het gesprek duurt maximaal een uur.
Na ontvangst van jouw sollicitatie, neemt een intercedent van de vestiging binnen 48 uur contact met je op. Als je profiel aansluit op de functie nodigen we je uit voor een intakegesprek. Mocht dit niet het geval zijn en wij jou op dat moment niet verder kunnen helpen, ontvang je een afwijziging via e-mail.