Support medewerker ICT

  • Nijmegen
  • MBO
  • €2000,- p/m
  • 40 uur pw
  • Fulltime
  • #6226000761

Wat ga je doen?

Als Service medewerker houdt jij je bezig met het ondersteunen van problemen van technische aard bij klanten en relaties. Je zorgt voor een deskundig eerste contact met de klant bij vragen per telefoon, chat of mail. Ook het oppakken van het interne IT-beheer vinden wij een belangrijke taak voor onze nieuwe collega. Wij zoeken een nieuwe collega met verstand van Informatica & ICT en een HBO werk- en denkniveau. Relevante werkervaring is een pré.

Wie ben je?

Wat verwacht onze opdrachtgever van jou:

  • Als Support medewerker ICT vinden wij het belangrijk dat je de opvang van telefoon-, chat- en mailverkeer deskundig oppakt. Je toont inzet om de wensen van klanten te achterhalen en baseert daar je acties op. Je bent communicatief vaardig en investeert in een lange termijn relatie met de klant.
  • Verder fungeer je als aanspreekpunt voor klanten bij bugs van technische aard. Je analyseert hierbij het probleem en bedenkt een oplossing om op afstand de klant zoveel mogelijk verder te helpen. Daarnaast pak je het interne IT-beheer op, ondersteun je collega’s bij vragen en kom je met passende IT-oplossingen.
  • Omdat wij onze dienstverlening perfect af willen stemmen op de klant, vinden wij het belangrijk dat je initiatief toont en komt met verbetervoorstellen op het gebied van de processen en werkzaamheden. Op deze manier tillen we onze dienstverlening op een nog hoger niveau.

Wat wordt jouw takenpakket?

Taken vanuit de Support-rol:

  • Uitvoeren van dagelijkse controles om problemen vroegtijdig te signaleren
  • Pro-actief voorkomen van technische en IT-gerelateerde problemen
  • Beheren en inrichten van Office 365 en Outlook, kennis onderhouden van de betreffende licenties
  • Beheren van Mailflow en achterliggende technieken, zoals POP, IMAP en Exchange en zorgdragen voor het instellen en migreren van de programma’s
  • Op de hoogte zijn van de verschillende soorten records (DNS kennis) en controles uit kunnen voeren
  • Beheren van diverse CMS-systemen en het analyseren van foutmeldingen in HTML, CSS, Javascript, PHP, jQuery, .NET en SQL

Taken vanuit de DevOps-rol:

  • Onderhouden en beheren van web servers, webapplicaties en interne servers
  • Analyseren en repareren van problemen in geval van calamiteiten en controleren van back-ups voor zover dit niet automatisch is ingesteld
  • Inrichten en onderhouden van webservers en back-ups
  • Zorgdragen voor tijdige en juiste updates en securitymaatregelen, waarbij het belangrijk is updates zoveel mogelijk te automatiseren
  • Beheren en onderhouden van de computersystemen en ondersteunende programmatuur
  • Kennis van de pc's, laptops, mobiele apparaten en printers en ondersteuning bieden bij vragen over hardware en software
  • Implementeren van nieuwe applicaties en informeren van de medewerkers

Over het bedrijf

Onze opdrachtgever is een internationaal bedrijf dat honderden bedrijven wereldwijd ondersteunt met hun processen. Dit kan op het gebied van Sales, Finance en Marketing. Ze zijn gevestigd in Heijen vlakbij de grotere steden Nijmegen en Gennep.

Wat bieden wij jou?

Wij bieden jou de kans om te komen werken bij een servicegerichte en ambitieuze organisatie waar met plezier gewerkt wordt binnen een gezellig team, successen gedeeld en gevierd worden, je in de pauze collega’s kunt uitdagen voor een wedstrijdje voetbal in de kantine, de koffie (en thee) heerlijk is en waar leuke teamuitjes georganiseerd worden!

Verder bieden we jou een marktconform salaris passende bij je servicegerichte werkervaring, deelname aan onze pensioenregeling en kun je gebruik maken van onze studieregeling, want het verder ontwikkelen van onze medewerkers vinden we ook belangrijk. Het betreft een fulltime functie waarbij er mogelijkheden zijn tot een contract voor onbepaalde tijd.

Inschrijven

Wil jij op de hoogte blijven van onze nieuwe vacatures?

Schrijf je dan nu in >

Gelijke kansen

Wij geloven in gelijke kansen voor iedereen en onze vacatures staan dan ook voor iedereen open!

Lees hier meer...

Vind jouw baan

Is dit nog niet de baan die je zocht? Zoek dan gelijk verder

Vestiging gegevens

Start People Arnhem
Jansbuitensingel   30  
6811 AE, Arnhem

arnhem@startpeople.nl
0263544260

Veel gestelde vragen

Ja, wij leggen jouw cv nooit voor aan een opdrachtgever zonder met jou te overleggen. Zo weten we zeker dat jij de baan leuk vindt en kunnen we jouw motivatie doorgeven aan onze opdrachtgever.
Heb je een klacht? Bekijk onze klachtenregeling.
Start People gaat zeer zorgvuldig met je privacygegevens om, conform de Wet bescherming persoonsgegevens. Je gegevens worden – volgens ons privacy statement – opgenomen in de databank van USG People N.V., USG People The Netherlands B.V. en de Nederlandse werkmaatschappijen van het USG People concern.
Je kunt reageren op een vacature via de oranje solliciteer-button. Nadat je het sollicitatieformulier hebt ingevuld, wordt het rechtstreeks naar de betreffende vestiging verstuurd. Ook kun je contact opnemen met de vestiging waar de vacature openstaat. Je vindt de contactopties links naast de vacature.

Het is handig als je voorafgaand aan het intakegesprek je cv alvast naar de vestiging mailt. Neem ook diploma’s, getuigschriften en referenties van vorige werkgevers mee. Ga je via Start People aan de slag? Dan kom je nog een keer bij ons langs, zodat we jouw paspoort of identiteitskaart kunnen inscannen.

Start People spant zich in voor een gelijke behandeling van iedereen en voor een divers personeelsbeleid. Aan deze overtuiging houden wij ons strikt bij het werven en selecteren van kandidaten. Lees er over in ons Anti discriminatie statement.
Op deze site vind je voorbeeldvragen en tips om je goed voor te bereiden op het gesprek. Ook lees je er praktische do’s en dont’s. Liever een geheugensteuntje op papier? Haal een boekje met sollicitatietips op bij jouw Start People-vestiging.
Op deze site vind je veel tips voor het opmaken van je cv en het schrijven van een sollicitatiebrief.
Een persoonlijk intakegesprek geeft jou de mogelijkheid om je wensen en ambities kenbaar te maken. De intercedent maakt daarmee een inschatting wat voor soort bedrijven of banen bij jou passen, naast de vacature waarop je gereageerd hebt. Ook bespreek je of je fulltime of parttime wilt werken, wat je salarisindicatie is en welke arbeidsvoorwaarden of doorgroeimogelijkheden je wenst. Het gesprek duurt maximaal een uur.
Na ontvangst van jouw sollicitatie, neemt een intercedent van de vestiging binnen 48 uur contact met je op. Als je profiel aansluit op de functie nodigen we je uit voor een intakegesprek. Mocht dit niet het geval zijn en wij jou op dat moment niet verder kunnen helpen, ontvang je een afwijziging via e-mail.