COVID-19 Update: solliciteren kan nog steeds,
je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Teamleider Customer Service

  • Veenendaal
  • HBO
  • Salarisindicatie €3.000-3.600
  • 40 Uren per week
  • Fulltime
  • #1AV0039477

Over de functie

Als Teamleider Customer Service ben je samen met je team verantwoordelijk voor het gehele klantproces. De Customer Service afdeling binnen Recticel Bedding zit midden in een transitie van een ‘back-office’ naar
een front-office functie. Jij vindt het leuk om hier een belangrijk onderdeel van te zijn. Dit doet de afdeling ondermeer door zich meer richten op klantcontacten, proces- en systeemverbeteringen en op pro-actieve communicatie ten aanzien van product en levertijdsaanvragen.

Als Teamleider Customer Service ben je samen met je team verantwoordelijk voor het onderhouden van klantcontacten en voor het managen en optimaliseren van het (order)proces. Het Customer Service team bestaat uit 5 medewerkers.

Jij weet als geen ander mensen in beweging te krijgen en binnen de gehele organisatie stimuleer je communicatie via alle kanalen richting de klanten. Je bent verantwoordelijk voor de aansturing en coaching van het team. Tot slot zal jij samen met je team verantwoordelijk zijn voor het verhogen van het service niveau binnen de organisatie.

Verantwoordelijkheden binnen de functie:

  • Opzetten van klantmeeting en sturen op proces- en serviceverbeteringen;
  • Realiseren en onderhouden van een optimale relatie met (potentiële) klanten;
  • Coördineren van introductie van (nieuwe) productaanvragen;
  • Aansturen en coachen van customer service medewerkers;
  • Internationale afstemming met andere sites ten behoeve van procesverbeteringen;
  • Zorgdragen voor veiligheid, kwaliteit en prestatie opvolging middels 5S, Active Supervison en KPI’s;
  • Continue verbeteren van processen en procedures voor customer service activiteiten;
  • Het onderhouden en beheren van Master Data in SAP

Functie-eisen

  • Jij hebt HBO werk- en denkniveau, aangevuld met relevante werkervaring binnen de branche;
  • Jij bent een teamleider met goede leiderschapskwaliteiten. Jij weet als geen ander hoe je een team moet stimuleren en motiveren;
  • Jij bent een teamleider die sociaal vaardig is en gemakkelijk contacten legt;
  • Jij bent analytisch sterk en je weet precies hoe je moet bijsturen in geval van een escalatie;
  • Jij bent klant- en resultaatgericht, je hebt cijfermatig inzicht.

Over het bedrijf

Recticel bestaat al sinds 1778 en is sinds 1959 ook gevestigd in Kesteren. Dit is één van de 98 locaties die wereldwijd worden gebruikt. Recticel verkoopt en bewerkt polyurethaanschuim. Hierbij kan je denken aan matrassen, isolatie en meubilair. Vanaf het begin tot het einde is Recticel verantwoordelijk voor het maken van deze producten.
Daarbij horen zowel in- als externe klanten die bediend worden door de customer service. Het team bestaat uit vijf medewerkers.

Recticel is gevestigd in Kesteren. Doordat het langs de afrit van de A15 ligt is het goed bereikbaar vanuit Veenendaal, Ede, Wageningen, Tiel, Arnhem, Nijmegen en Den Bosch.

Wat we bieden

  • Een contract bij Recticel;
  • Vast dienstverband;
  • Full time baan;
  • Voltijdbaan 32-40 uur per week;
  • Marktconform salaris € 3000,- / € 3600,- bruto per maand;
  • Goede reiskostenvergoeding.

Heb je vragen bel dan naar 0651064924 of mail naar mvandoorn@startpeople.nl

Jouw baan in 4 stappen

Jouw sollicitatie
Solliciteer direct via de button hierboven op de vacature die bij jou past. We zijn erg benieuwd naar jou.
We hebben contact
Je hoort snel van ons voor een eerste korte kennismaking. Heb je vragen, dan beantwoorden we deze ook meteen.
Persoonlijke kennismaking
Tijdens een kop koffie of thee leren we elkaar nog beter kennen en informeren we je graag verder.
Jij gaat van start!
Wij regelen het papierwerk en jij zet de krabbel. Welkom bij de club!

COVID-19 Update: solliciteren kan nog steeds, je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Vind jouw baan

Is dit nog niet de baan die je zocht? Zoek dan gelijk verder

Vestigings gegevens

Start People Recticel B.V.
Spoorstraat   69  
4041 CL, Kesteren

recticel@startpeople.nl
0651064924

Gratis inschrijven

Wil jij op de hoogte blijven van onze nieuwe vacatures?

Schrijf je dan nu gratis in

Gelijke kansen

Wij geloven in gelijke kansen voor iedereen en onze vacatures staan dan ook voor iedereen open! Lees hier meer...

Veel gestelde vragen

Ja, wij leggen jouw cv nooit voor aan een opdrachtgever zonder met jou te overleggen. Zo weten we zeker dat jij de baan leuk vindt en kunnen we jouw motivatie doorgeven aan onze opdrachtgever.
Heb je een klacht? Bekijk onze klachtenregeling of vul direct het klachtenformulier in. 
Start People gaat zeer zorgvuldig met je privacygegevens om, conform de Wet bescherming persoonsgegevens. Je gegevens worden – volgens ons privacy statement – opgenomen in de databank van USG People N.V., USG People The Netherlands B.V. en de Nederlandse werkmaatschappijen van het USG People concern.
Je kunt reageren op een vacature via de oranje solliciteer-button. Nadat je het sollicitatieformulier hebt ingevuld, wordt het rechtstreeks naar de betreffende vestiging verstuurd. Ook kun je contact opnemen met de vestiging waar de vacature openstaat. Je vindt de contactopties links naast de vacature.

Het is handig als je voorafgaand aan het intakegesprek je cv alvast naar de vestiging mailt. Neem ook diploma’s, getuigschriften en referenties van vorige werkgevers mee. Ga je via Start People aan de slag? Dan kom je nog een keer bij ons langs, zodat we jouw paspoort of identiteitskaart kunnen inscannen.

Start People spant zich in voor een gelijke behandeling van iedereen en voor een divers personeelsbeleid. Aan deze overtuiging houden wij ons strikt bij het werven en selecteren van kandidaten. Lees er over in ons Anti discriminatie statement.
Op deze site vind je voorbeeldvragen en tips om je goed voor te bereiden op het gesprek. Ook lees je er praktische do’s en dont’s. Liever een geheugensteuntje op papier? Haal een boekje met sollicitatietips op bij jouw Start People-vestiging.
Op deze site vind je veel tips voor het opmaken van je cv en het schrijven van een sollicitatiebrief.
Een persoonlijk intakegesprek geeft jou de mogelijkheid om je wensen en ambities kenbaar te maken. De intercedent maakt daarmee een inschatting wat voor soort bedrijven of banen bij jou passen, naast de vacature waarop je gereageerd hebt. Ook bespreek je of je fulltime of parttime wilt werken, wat je salarisindicatie is en welke arbeidsvoorwaarden of doorgroeimogelijkheden je wenst. Het gesprek duurt maximaal een uur.
Na ontvangst van jouw sollicitatie, neemt een intercedent van de vestiging binnen 48 uur contact met je op. Als je profiel aansluit op de functie nodigen we je uit voor een intakegesprek. Mocht dit niet het geval zijn en wij jou op dat moment niet verder kunnen helpen, ontvang je een afwijziging via e-mail.