Tech Support & Application Management Officer / Customer service Parttime

  • Enschede
  • MBO
  • €10,- p/m
  • 32 uur pw
  • Parttime
  • #6246000202

Wat ga je doen?

A unique opportunity to combine your application management skills with adding value to the customer experience!
Applicatie beheer

Wie ben je?

What will be your job?
You will be the application mgt. officer within the Customer Support Centre. The Customer Support tools manage e.g. call, email, chat routing/answering via customized workflows and business rules. Your colleagues will be customer support representatives. They will come to you with change requests, bugs and issues related to these tools. You will also work closely with the supervisor and customer support manager on software related projects and on maintaining the departments knowledge base (internal and online FAQ’s).
You will also join the team in answering German and/or English customer queries via email, chat and phone, social media, translating texts and writing FAQ’s. From customer support perspective, you have a crucial role in interacting with the product management team. After all, you are the ears of the company, and faults or improvements regarding the products will be something that you will address to the developers.

To join us, you:

  • Speak fluent German and English
  • Are customer focused, able to manage your own workload and prioritize your own tasks
  • Have experience in e.g. a service desk, customer service department, or application mgt. role
  • Can commit to the job for at least a year
  • Are available for 32 hours per week, 32 uur per week

Over het bedrijf

Our client is the global market leader in wireless technologies. They sell a.o. universal remotes, digital TV antennas, Bluetooth Music Receivers in consumer electronics shops (like Media Markt, Amazon, Coolblue) around the world.

One For All Global HQ in located Enschede and exists of is Sales, Marketing & Communications, Product Management and Customer Support. Everything is managed from the top floor in the office building: product design & manufacturing, product packaging & manuals, apps & websites, etc.

The Customer Support Center offers support in 6 different languages (English, German, French, Spanish, Italian, Dutch) to customers and shops in Europe. They offer2nd line support to local support teams in e.g the USA, New Zealand, Australia, South Africa.

Wat bieden wij jou?

We offer you:

  • Upgrading your C.V. with a job in a large, corporate, American based company
  • An international team; a mix of cultures and diverse backgrounds
  • Flexible working hours, depending on the workload
  • The opportunity to grow in your role as a software specialist
  • A varied job with a lot of responsibilities

Longterm job, mogelijk vaste baan

Inschrijven

Wil jij op de hoogte blijven van onze nieuwe vacatures?

Schrijf je dan nu in >

Gelijke kansen

Wij geloven in gelijke kansen voor iedereen en onze vacatures staan dan ook voor iedereen open!

Lees hier meer...

Vind jouw baan

Is dit nog niet de baan die je zocht? Zoek dan gelijk verder

Vestiging gegevens

Start People International Recruitment
Prinsessesingel   22  
5911 HZ, Venlo

irvenlo@startpeople.nl
0773204907

Veel gestelde vragen

Ja, wij leggen jouw cv nooit voor aan een opdrachtgever zonder met jou te overleggen. Zo weten we zeker dat jij de baan leuk vindt en kunnen we jouw motivatie doorgeven aan onze opdrachtgever.
Heb je een klacht? Bekijk onze klachtenregeling.
Start People gaat zeer zorgvuldig met je privacygegevens om, conform de Wet bescherming persoonsgegevens. Je gegevens worden – volgens ons privacy statement – opgenomen in de databank van USG People N.V., USG People The Netherlands B.V. en de Nederlandse werkmaatschappijen van het USG People concern.
Je kunt reageren op een vacature via de oranje solliciteer-button. Nadat je het sollicitatieformulier hebt ingevuld, wordt het rechtstreeks naar de betreffende vestiging verstuurd. Ook kun je contact opnemen met de vestiging waar de vacature openstaat. Je vindt de contactopties links naast de vacature.

Het is handig als je voorafgaand aan het intakegesprek je cv alvast naar de vestiging mailt. Neem ook diploma’s, getuigschriften en referenties van vorige werkgevers mee. Ga je via Start People aan de slag? Dan kom je nog een keer bij ons langs, zodat we jouw paspoort of identiteitskaart kunnen inscannen.

Start People spant zich in voor een gelijke behandeling van iedereen en voor een divers personeelsbeleid. Aan deze overtuiging houden wij ons strikt bij het werven en selecteren van kandidaten. Lees er over in ons Anti discriminatie statement.
Op deze site vind je voorbeeldvragen en tips om je goed voor te bereiden op het gesprek. Ook lees je er praktische do’s en dont’s. Liever een geheugensteuntje op papier? Haal een boekje met sollicitatietips op bij jouw Start People-vestiging.
Op deze site vind je veel tips voor het opmaken van je cv en het schrijven van een sollicitatiebrief.
Een persoonlijk intakegesprek geeft jou de mogelijkheid om je wensen en ambities kenbaar te maken. De intercedent maakt daarmee een inschatting wat voor soort bedrijven of banen bij jou passen, naast de vacature waarop je gereageerd hebt. Ook bespreek je of je fulltime of parttime wilt werken, wat je salarisindicatie is en welke arbeidsvoorwaarden of doorgroeimogelijkheden je wenst. Het gesprek duurt maximaal een uur.
Na ontvangst van jouw sollicitatie, neemt een intercedent van de vestiging binnen 48 uur contact met je op. Als je profiel aansluit op de functie nodigen we je uit voor een intakegesprek. Mocht dit niet het geval zijn en wij jou op dat moment niet verder kunnen helpen, ontvang je een afwijziging via e-mail.