Technical Customer Service

Wil jij graag service verlenen aan klanten? Heb jij affiniteit met het verlenen van technische ondersteuning? Dan is deze vacature wellicht iets voor jou!

In jouw functie als Technical Customer Service bied je de klanten van het bedrijf ondersteuning op het technische vlak. Je helpt bij het oplossen van de technische problemen die de klanten ervaren. Je geeft ook antwoord op algemene vragen, serviceproducten, identificatie van reserveonderdelen en prijzen.

Het volgende valt onder jouw takenpakket:

• Je beantwoordt vragen van de klanten via de telefoon, fax, e-mail etc. (dit doe je professioneel en accuraat);
• Documenteren van klachten en servicemeldingen;
• Diagnose stellen van technische problemen;
• Voor verder onderzoek van het probleem doorverbinden met de juiste personen en/of afdelingen;
• Onderhouden werkrelaties (klanten, distributeurs, technische dienstverleners etc.)

Naast een fijne werkomgeving kun je bij dit bedrijf het volgende verwachten:

• Een fulltime baan voor 40 uur per week;
• Een tijdelijk dienstverband van 6 maanden met uitzicht op vast;
• Een maandsalaris tussen de €2.600,- en €3.500,- bruto.

Je bent een enthousiaste collega die affiniteit heeft met informatietechnologie en Windows besturingsomgevingen. Daarnaast wil je graag leren over apparaat connectiviteit, netwerkontwerpen en ondersteuning. Je bent een hardwerkende collega die goed is in timemanagement en planningsvaardigheden. Je hebt een klantgerichte mindset en krijgt voldoening door klanten te helpen. Ook schakel je makkelijk tussen taken en processen.

Voor deze vacature beschik je over de volgende eisen en vaardigheden:

• Je beschikt over minimaal een MBO werk- en denkniveau;
• Minimaal twee jaar ervaring met klantenservice of ervaring met het verlenen van technische ondersteuning;
• Kennis van software programmeertalen is een Pré;
• Uitstekende communicatievaardigheden;
• Je spreekt vloeiend Engels en Nederlands of Engels en Duits.

Het bedrijf is al 85 jaar bezig met het creëren van medische innovaties om de gezondheidszorg te verbeteren. Het doet er alles aan om gezonde oplossingen te bieden. Ze zijn vastbesloten en uniek gepositioneerd om de wereldwijde gezondheidszorg de komende jaren te transformeren. Levens redden of levens verlengen daar doen ze het voor!

Het bedrijf is gevestigd in Tilburg en is goed te bereiken met het openbaar vervoer of eigen vervoer.