Technisch Klantcontact Medewerker parttime

  • Haarlem
  • MBO
  • €2300,- p/m
  • 40 uur pw
  • Fulltime
  • #6498004598

Wat ga je doen?

Op de klantenservice van het storingscentrum bij Liander beantwoord jij alle inkomende telefoontjes van de klanten. Naast telefonisch contact heb jij via de mail en de social media kanalen contact met jouw klanten. De tool die je hiervoor krijgt is een laptop en er staat een telefoon voor jou klaar. Als spin in het web communiceer jij met diverse afdelingen en geef jij terugkoppeling van de klantervaring aan de desbetreffende afdelingen. Inwerktraject (volledig betaald) Na een training van vier werken, die plaatsvindt op locatie, ga je aan de slag op jouw nieuwe werkplek! Tijdens de fulltime training (maandag t/m vrijdag 09:00 17:00) leer jij alles over elektra en het klantcontract. Zodra de training is afgerond ga jij samen met jouw buddy aan de slag. Jouw buddy zorgt ervoor dat jij alles zo snel mogelijk onder de knie krijgt. Naast de standaard elektra training zal je ook een gas en social media training krijgen.

Wie ben je?

Volwassenheid, openheid, betrokkenheid, respect en het nakomen van afspraken zijn voor ons belangrijke waarden.

Jij:

  • bent klantgericht, zeerstressbestendig, communicatief vaardig, enthousiast, inlevend, sociaal en proactief, maar bovenal nieuwsgierig;
  • bent instaat je communicatie aan te passen aan het type klant (bijvoorbeeld particulier of zakelijk);
  • wil graag meedenken, samenwerken en bent oplossingsgericht;
  • hebt een helicopterview en weet situaties op waarde te schatten door deze analytisch te benaderen.
  • aantoonbaar MBO 4 werk en denkniveau.
  • aantoonbare werkervaring met klantcontact;
  • uitstekende communicatieve vaardigheden;
  • uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel in woord als geschrift;
  • technische affiniteit is een pré, maar je weet sowieso de gaskraan en de meterkast in je huis te vinden;
  • Het betreft een functie voor 24, 32 of 40 uur in de week.
  • flexibel inzetbaar: jouw werktijden liggen tussen 07:00 uur en 23:00 uur, in een vooraf vastgesteld rooster. Hierbij werk je 1 x per 3 weken in het weekend;
  • (tegelijkertijd) meerdere kanalen kunnen bedienen (mail, telefoon, social media);
  • bent gemotiveerd om het beste uit jezelf en het team te halen.

Over het bedrijf

Liander (onderdeel van Alliander) is een netbeheerder. Zij leggen kabels en leidingen aan en beheren het energienetwerk in jouw regio. De klant die belt is hierop aangesloten, net als die van 5 miljoen andere klanten. Liander is niet de energieleverancier, maar maakt het mogelijk dat energieleveranciers energie kunnen leveren.

Jouw afdeling is gevestigd op de eerste etage van het Alliander kantoor in Haarlem. De ruimte waarin jij komt te werken is een grote, open ruimte. Er zijn flexibele werkplekken waardoor je met meerdere leuke collega’s aan een werkblok kan zitten. Het team bestaat uit ongeveer vijftig medewerkers. De sfeer die er hangt is informeel en gezellig. De dag wordt gestart met een lekkere kop koffie en worden de doelen en werkzaamheden voor die dag besproken.

Wat bieden wij jou?

  • Deze baan biedt veel doorgroeimogelijkheden;
  • Reiskostenvergoeding: €0,15 per kilometer of 100% vergoeding OV;
  • Bruto uurloon van €13,27;
  • Onregelmatigheidstoeslag;
  • Afwisselende baan waar geen dag hetzelfde is;
  • Volop ruimte voor eigen inbreng en nieuwe ideeën

Vind jouw baan

Is dit nog niet de baan die je zocht? Zoek dan gelijk verder

Vestiging gegevens

Start People Amsterdam XL
Karspeldreef   8   III
1101 CJ, Amsterdam

amsterdamla@startpeople.nl
0205641010

Gratis inschrijven

Wil jij op de hoogte blijven van onze nieuwe vacatures?

Schrijf je dan nu gratis in

Gelijke kansen

Wij geloven in gelijke kansen voor iedereen en onze vacatures staan dan ook voor iedereen open! Lees hier meer...

Veel gestelde vragen

Ja, wij leggen jouw cv nooit voor aan een opdrachtgever zonder met jou te overleggen. Zo weten we zeker dat jij de baan leuk vindt en kunnen we jouw motivatie doorgeven aan onze opdrachtgever.
Heb je een klacht? Bekijk onze klachtenregeling.
Start People gaat zeer zorgvuldig met je privacygegevens om, conform de Wet bescherming persoonsgegevens. Je gegevens worden – volgens ons privacy statement – opgenomen in de databank van USG People N.V., USG People The Netherlands B.V. en de Nederlandse werkmaatschappijen van het USG People concern.
Je kunt reageren op een vacature via de oranje solliciteer-button. Nadat je het sollicitatieformulier hebt ingevuld, wordt het rechtstreeks naar de betreffende vestiging verstuurd. Ook kun je contact opnemen met de vestiging waar de vacature openstaat. Je vindt de contactopties links naast de vacature.

Het is handig als je voorafgaand aan het intakegesprek je cv alvast naar de vestiging mailt. Neem ook diploma’s, getuigschriften en referenties van vorige werkgevers mee. Ga je via Start People aan de slag? Dan kom je nog een keer bij ons langs, zodat we jouw paspoort of identiteitskaart kunnen inscannen.

Start People spant zich in voor een gelijke behandeling van iedereen en voor een divers personeelsbeleid. Aan deze overtuiging houden wij ons strikt bij het werven en selecteren van kandidaten. Lees er over in ons Anti discriminatie statement.
Op deze site vind je voorbeeldvragen en tips om je goed voor te bereiden op het gesprek. Ook lees je er praktische do’s en dont’s. Liever een geheugensteuntje op papier? Haal een boekje met sollicitatietips op bij jouw Start People-vestiging.
Op deze site vind je veel tips voor het opmaken van je cv en het schrijven van een sollicitatiebrief.
Een persoonlijk intakegesprek geeft jou de mogelijkheid om je wensen en ambities kenbaar te maken. De intercedent maakt daarmee een inschatting wat voor soort bedrijven of banen bij jou passen, naast de vacature waarop je gereageerd hebt. Ook bespreek je of je fulltime of parttime wilt werken, wat je salarisindicatie is en welke arbeidsvoorwaarden of doorgroeimogelijkheden je wenst. Het gesprek duurt maximaal een uur.
Na ontvangst van jouw sollicitatie, neemt een intercedent van de vestiging binnen 48 uur contact met je op. Als je profiel aansluit op de functie nodigen we je uit voor een intakegesprek. Mocht dit niet het geval zijn en wij jou op dat moment niet verder kunnen helpen, ontvang je een afwijziging via e-mail.