Technisch planner en binnendienst medewerker

Heb jij affiniteit met systemen? Krijg jij energie van het analyseren van gegevens? Zoek jij bij problemen de oorzaak tot op de bodem uit en denk jij in oplossingen? Dan zoeken wij jou voor onze klant Kenter in Duiven (omgeving Arnhem/Nijmegen)!

Als meetbedrijf verzamelt Kenter meetdata van gas- en elektrameters. Dat is een geautomatiseerd proces. Als binnendienst medewerker/data analist bij Kenter focus jij je op de uitval, verstoringen en onregelmatigheden in dit proces. Dit kan data zijn die onjuist lijkt te zijn op basis van de eerder ontvangen gegevens. Het kan ook mogelijk zijn dat geen nieuwe data opgehaald kan worden, omdat er geen contact gemaakt kan worden met de modem/meter.
Jij gaat op zoek naar de oorzaak en komt met een oplossing. Je gebruikt hiervoor de werkinstructies, maar jij weet ook goed te analyseren wat het probleem kan zijn op basis van wat je ziet in de diverse systemen. Waar nodig corrigeer je meetdata, signaleerje wat de oorzaak van de uitval is en waar nodig overleg je met andere afdelingen. Ook heb je geregeld telefonisch contact met de buitendienst medewerkers.

Tevens ben je pro actief in het aandragen van verbetervoorstellen Je schroomt niet om jouw feedback te geven en vragen te stellen. Samen met jouw collega’s werken jullie aan een gestroomlijnde verwerking van de meetdata en een optimale procesflow.

Word jij blij van klantcontact, heb jij een vlotte persoonlijkheid, ben je vrolijk en wil je graag het beste voor de klant maar verlies je het commerciële aspect nooit uit het oog?
Dan hebben wij een vacature voor jou waar jij gelukkig van wordt! Als Customer service medewerker zorg jij er voor dat je geheel zelfstandig allerlei soorten vragen van klanten kunt beantwoorden en verwerk je de orders, bestellingen en retourzendingen die bij jou binnen komen.

Dit doe je voornamelijk door het contact wat je hebt met de klant, zowel telefonisch als via de mail.
Het is belangrijk dat jij goed samenwerkt met andere afdelingen zodat de (verkoop) activiteiten en de processen zo optimaal mogelijk verlopen.
Een functie als Customer service medewerker biedt een variërende dag, eigen verantwoordelijkheid, zelfstandigheid en natuurlijk ook gezelligheid omdat je in een team komt de werken waar de sfeer en motivatie altijd positief is!

Als Administratief medewerker Bodemonderzoek ga je aan de slag met het behandelen van bodemonderzoek-cases. Je brengt de bodemkwaliteit in kaart en zorgt voor de oplevering van een compleet administratief vooronderzoek voor een gepland graaftracé. Door jouw secure werken, analytisch denken en het raadplegen van diverse bronnen kom je tot een gedegen conclusie voor de klant.

In je werk heb je regelmatig contact met betrokken partijen zoals adviesbureau's, gemeentes, omgevingsdiensten en/of provincie. Ook werk je samen met jouw collega’s en wordt kennis volop gedeeld. Qterra biedt je een werkomgeving waarbij je de ruimte krijgt mee te denken over het verbeteren van processen én het ontwikkelen van jezelf.

Als dataspecialist binnen het team Distributieservices ben je verantwoordelijk voor het correct en tijdig uitsturen van meetdataberichten naar onze marktpartijen. Dit gebeurt zowel handmatig als automatisch. Je krijgt energie van het oplossen van problemen en bent gewend ze bij de bron aan te pakken.
Om topkwaliteit af te kunnen leveren ben en blijf je continu op de hoogte van de wet en regelgeving en de afspraken tussen de partijen in de energiemarkt. Tijdens je werk stel je je pro-actief op en schakel je met interne en externe contacten, zoals onze ketenpartners, onze klanten en de marktpartijen. Met jouw altijd kritische blik denk je mee over procesverbeteringen in het dagelijkse werk en bent in staat hier acties voor op touw te zetten.
Het is belangrijk dat je je thuis voelt in een klantgerichte omgeving waarin veranderingen continue gaande zijn.
De komende tijd staan we als afdeling namelijk voor een aantal belangrijke uitdagingen.
Uiteraard verwachten we ook van jou een professionele bijdrage aan een succesvolle implementatie van deze veranderingen.

Zo werk jij aan de energie van vandaag én morgen:

• Het verzorgen van klantgerichte en resultaatgerichte serviceverlening;
• Het uitvoeren van analyses en het bepalen van de vervolgacties;
• Het versturen van dispuutmeldingen en de verwerking van de respons;
• Het verwerken corrigeren en distribueren van meetdata;
• Het actief bewaken, verhogen en borgen van de datakwaliteit en het hiervoor inzetten van verschillende middelen, zoals rapportages;
• Ten behoeve van datakwaliteit de samenwerking opzoeken met verschillende partijen;

Ben jij op zoek naar een uitdagende functie als administratief commercieel medewerker binnendienst? Heb je feeling met bedrijfs- en administratieve processen? Dan zijn wij op zoek naar jou! In deze functie wordt jij samen met jouw collega's verantwoordelijk voor de administratieve ondersteuning van het primaire proces van het bedrijf. Ook ben jij degene die de kwaliteit van de processen waarborgd. Het is belangrijk dat je tegen een onrustige omgeving het hoofd cool weet te houden. Jij weet goed uit de voeten te komen met SAP voor het aanmaken van projecten, om deze vervolgens te kunnen factureren. Een project kan bijvoorbeeld een opdrachtbevestiging zijn, een uitbesteding of een contractering. Het is belangrijk in dit werk dat jij accuraat en stressbestendig bent. Jij bent iemand die graag de handen uit de mouwen steekt en altijd op zoek gaat naar het beste resultaat voor het bedrijf.

Jij bent een spin in het web, toont initiatief en weet goed het aanspreekpunt te zijn voor klant en collega.

Ben jij op zoek naar een uitdagende functie als administratief en commercieel binnendienst medewerker in één? Heb je feeling met bedrijfs- en administratieve processen? Dan zijn wij op zoek naar jou! In deze functie wordt jij samen met jouw collega's verantwoordelijk voor de administratieve ondersteuning van het primaire proces van het bedrijf. Jij weet goed uit de voeten te komen met SAP voor het aanmaken van projecten, om deze vervolgens te kunnen factureren. Een project kan bijvoorbeeld een opdrachtbevestiging zijn, een uitbesteding of een contractering. Het is belangrijk in dit werk dat jij accuraat en stressbestendig bent. Jij bent iemand die graag de handen uit de mouwen steekt en altijd op zoek gaat naar het beste resultaat voor het bedrijf.

Het team Korpscheftaken van de politie is op zoek naar een coördinator Intake & Service.

Het team Korpscheftaken is één van de teams van de Afdeling Regionale Coördinatietaken bij Dienst Regionale Operationele Samenwerking in de eenheid Oost-Nederland. Het team Korpscheftaken is gedislokeerd in de vijf districten van de eenheid Oost-Nederland. De operationele sturing van een Korpscheftaken team staat onder direct leiderschap van een Operationeel Expert GGP.

De Afdeling Regionale Coördinatietaken coördineert taken op een viertal terreinen. Voor elk terrein is een team ingericht:

• Team Korpscheftaken,
• Team Coördinatie Politievrijwilligers,
• Team Buitengerechtelijke Afdoening,
• Team Beslaghuis.

Als Coördinator Intake en Service bij het team Korpscheftaken geef je samen met jouw collega’s uitvoering aan de zogenoemde Korpschefwetten. Je werkt samen met jouw collega’s aan een kwetsbaar proces met een hoog afbreukrisico en draagt als coach bij aan de professionaliteit van de collega’s. Je hebt een belangrijke rol bij het door ontwikkelen van kwaliteitsbeheer en het opzetten van eenduidige werkprocessen. Je werkt daarnaast ook aan landelijke vernieuwende projecten.
Als Coördinator Intake en Service maak je niet specifiek deel uit van één Korpscheftaken team maar verricht je werkzaamheden onder aansturing van de twee Operationeel Specialisten-B en voor de vijf teams in de eenheid Oost-Nederland.

De collega’s in het team Korpscheftaken geven uitvoering aan de zogenoemde korpschefwetten. Daarbij moet je denken aan de Wet Wapens en Munitie, de Wet Natuurbescherming, de Wet Explosieven voor Civiel Gebruik en de Wet Particuliere Beveiligingsorganisaties en Recherchebureaus. Korpscheftaken is ook verantwoordelijk voor de taak van direct toezicht op de boa’s.
De medewerkers verlenen en ontnemen zelfstandig vergunningen en hebben een rol in het specialistisch toezicht op bijvoorbeeld verlof- en jachtaktehouders, erkenninghouders, schietverenigingen en particuliere beveiligers.

Als Operationeel Expert Intake en Service bij het team Korpscheftaken geef je samen met jouw collega’s uitvoering aan de zogenoemde Korpschefwetten. Je werkt samen met jouw collega’s aan een kwetsbaar proces met een hoog afbreukrisico en draagt als coach bij aan de professionaliteit van de collega’s. Je hebt een belangrijke rol bij het door ontwikkelen van kwaliteitsbeheer en het opzetten van eenduidige werkprocessen. Je werkt daarnaast ook aan landelijke vernieuwende projecten.

Het team Korpscheftaken is één van de teams van de Afdeling Regionale Coördinatietaken bij Dienst Regionale Operationele Samenwerking in de eenheid Oost-Nederland. Het team Korpscheftaken is gedislokeerd in de vijf districten van de eenheid Oost-Nederland. De operationele sturing van een Korpscheftaken team staat onder direct leiderschap van een Operationeel Expert GGP.

De Afdeling Regionale Coördinatietaken coördineert taken op een viertal terreinen. Voor elk terrein is een team ingericht:

• Team Korpscheftaken,
• Team Coördinatie Politievrijwilligers,
• Team Buitengerechtelijke Afdoening,
• Team Beslaghuis.

De collega’s in het team Korpscheftaken geven uitvoering aan de zogenoemde korpschefwetten. Daarbij moet je denken aan de Wet Wapens en Munitie, de Wet Natuurbescherming, de Wet Explosieven voor Civiel Gebruik en de Wet Particuliere Beveiligingsorganisaties en Recherchebureaus. Korpscheftaken is ook verantwoordelijk voor de taak van direct toezicht op de boa’s.

De medewerkers verlenen en ontnemen zelfstandig vergunningen en hebben een rol in het specialistisch toezicht op bijvoorbeeld verlof- en jachtaktehouders, erkenninghouders, schietverenigingen en particuliere beveiligers.

In alle Korpscheftaken teams worden de aankomende jaren twee hoofdtaken gevormd.
De kolom Toezicht, Handhaving en advisering (door medewerkers GGP) en de kolom Vergunningverlening (door medewerkers Intake en Service).

Als Operationeel Expert Intake en Service maak je niet specifiek deel uit van één Korpscheftaken team maar verricht je werkzaamheden onder aansturing van de twee Operationeel Specialisten-B en voor de vijf teams in de eenheid Oost-Nederland.

Ben jij iemand die zich graag vastbijt in uitzoekklussen? En is het hebben van klantcontact (zowel telefonisch als schriftelijk) jou niet vreemd? Dan is dit de functie voor jou!

In deze functie ga je namelijk werken bij de afdeling Consument & Kleinzakelijk (C&KZ), waar je voornamelijk consumenten bedient. Als administratief Medewerker Klantenservice bij Contractloos C&KZ verzorg je de serviceverlening aan klanten welke verband houdt met contractloze aansluitingen. Dit zijn aansluitingen waar gas en electriciteit wordt verbruikt, maar waar de gebruiker nog geen overeenkomst heeft afgesloten met een energieleverancier. Hierdoor treedt er netverlies op en kunnen gemaakte transportkosten niet in rekening worden gebracht. Je gaat dus onderzoeken wie de eindgebruiker is. De contacten die je hebt met o.a. consumenten, leveranciers en Gemeenten verlopen voornamelijk telefonisch (zowel inkomend als uitgaand) en per mail.

Veel voorkomende werkzaamheden zijn:

• het versturen van vooraankondigingen en factureren van contractloze verbruiksperiodes
• inkomende klantcontacten: het verstrekken van informatie en het verwerken van klantgegevens
• het doorlopend verbeteren van het proces
• de afhandeling van incidenten en klachten

De taken zijn op hoofdlijnen:

• Het verzorgen van debiteuren invorderingen participatie.
• Overige administratieve participatie taken