COVID-19 Update: solliciteren kan nog steeds,
je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Telefonieadviseur KCC Gemeente parttime

  • Hilversum
  • HBO
  • Salarisindicatie €1.814-1.986
  • 16 Uren per week
  • Parttime
  • #1AV0030357

Over de functie

Ben jij een dienstverlenende & stressbestendige aanpakker die meerdere dingen tegelijk kan doen? Heb jij al werkrvaring bij een callcenter?
Zoek jij een baan die goed te combineren is met bv je (deeltijd)studie, je freelance werkzaamheden of bv je gezin?

Dan is deze functie op het KCC bij gemeente Hilversum wellicht iets voor jou!

Als medewerker KCC ben je het eerste aanspreekpunt van de gemeente en ben jij ons visitekaartje.

Je vindt het een uitdaging om iedere burger op een klantgerichte en efficiënte wijze te helpen.
Je bent klantgericht, beleefd & geduldig.
Je handelt zo veel mogelijk gesprekken zelfstandig af door het raadplegen van de informatie in onze kennisbank en verwerkt de gesprekken in het kennissysteem.

De persoon die wij zoeken is gewend online informatie te zoeken en komt beleefd over naar de burger. De medewerker schakelt snel van het ene onderwerp naar het andere en kan gemakkelijk wisselen tussen werkzaamheden. We zoeken een collega met een flinke dosis pit, met pro-actief gedrag, die meedenkt met het verbeteren van de dienstverlening naar klanten.

Als medewerker klantcontactcentrum zijn je uren variabel en ontvang je wekelijks een werkrooster. Daarnaast is het belangrijk dat jij tijdens vakantieperiodes ook beschikbaar bent. Dit is dus een parttime baan; ideaal voor bv naast een deeltijdstudie of stage of je eigen freelance werkzaamheden. Wij zoeken collega's die voor langere duur bij ons in het team willen ingezet worden.

Functie-eisen

Je bent in het bezit van een hbo of WO diploma of bent momenteel bezig met een hbo - WO- opleiding.
Je bent woonachtig in de zeer directe omgeving van Hilversum.
Je bent flexibel inzetbaar op weekbasis (minimaal 16 uur per week / 2 tot 3 dagen) (Onze openiningstijden zijn van maandag tot en met vrijdag tijdens kantoortijden)
Je hebt recente werkervaring in het telefonisch te woord staan van klanten
Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse taal; zowel in woord als geschrift

Over het bedrijf

Gemeente Hilversum afdeling Publiekszaken team Klanten Contact Centrum (KCC)

Wat we bieden

Een baan voor minimaal 16 uur per week (Wij roosteren per week je in )
Tijdens (school)vakantieperiodes meer uren beschik- & inzetbaar
Wij schalen deze functie in schaal 5 in & op basis van je werkervaring
Een reiskostentegemoetkoming op basis van het OV
Uiteraard een leuke en dynamische werkplek met prettige collega's en dito werksfeer

Dit is dus een parttime baan; ideaal voor bv naast een deeltijdstudie of stage of je eigen freelance werkzaamheden..
Wij zoeken collega's die voor langere duur bij ons in het team willen ingezet worden.

Jouw baan in 4 stappen

Jouw sollicitatie
Solliciteer direct via de button hierboven op de vacature die bij jou past. We zijn erg benieuwd naar jou.
We hebben contact
Je hoort snel van ons voor een eerste korte kennismaking. Heb je vragen, dan beantwoorden we deze ook meteen.
Persoonlijke kennismaking
Tijdens een kop koffie of thee leren we elkaar nog beter kennen en informeren we je graag verder.
Jij gaat van start!
Wij regelen het papierwerk en jij zet de krabbel. Welkom bij de club!

COVID-19 Update: solliciteren kan nog steeds, je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Vind jouw baan

Is dit nog niet de baan die je zocht? Zoek dan gelijk verder

Vestigings gegevens

Start People Utrecht XL
Potterstraat   14  
3512 TB, Utrecht

Utrechtla@startpeople.nl
0302567935

Gratis inschrijven

Wil jij op de hoogte blijven van onze nieuwe vacatures?

Schrijf je dan nu gratis in

Gelijke kansen

Wij geloven in gelijke kansen voor iedereen en onze vacatures staan dan ook voor iedereen open! Lees hier meer...

Veel gestelde vragen

Ja, wij leggen jouw cv nooit voor aan een opdrachtgever zonder met jou te overleggen. Zo weten we zeker dat jij de baan leuk vindt en kunnen we jouw motivatie doorgeven aan onze opdrachtgever.
Heb je een klacht? Bekijk onze klachtenregeling of vul direct het klachtenformulier in. 
Start People gaat zeer zorgvuldig met je privacygegevens om, conform de Wet bescherming persoonsgegevens. Je gegevens worden – volgens ons privacy statement – opgenomen in de databank van USG People N.V., USG People The Netherlands B.V. en de Nederlandse werkmaatschappijen van het USG People concern.
Je kunt reageren op een vacature via de oranje solliciteer-button. Nadat je het sollicitatieformulier hebt ingevuld, wordt het rechtstreeks naar de betreffende vestiging verstuurd. Ook kun je contact opnemen met de vestiging waar de vacature openstaat. Je vindt de contactopties links naast de vacature.

Het is handig als je voorafgaand aan het intakegesprek je cv alvast naar de vestiging mailt. Neem ook diploma’s, getuigschriften en referenties van vorige werkgevers mee. Ga je via Start People aan de slag? Dan kom je nog een keer bij ons langs, zodat we jouw paspoort of identiteitskaart kunnen inscannen.

Start People spant zich in voor een gelijke behandeling van iedereen en voor een divers personeelsbeleid. Aan deze overtuiging houden wij ons strikt bij het werven en selecteren van kandidaten. Lees er over in ons Anti discriminatie statement.
Op deze site vind je voorbeeldvragen en tips om je goed voor te bereiden op het gesprek. Ook lees je er praktische do’s en dont’s. Liever een geheugensteuntje op papier? Haal een boekje met sollicitatietips op bij jouw Start People-vestiging.
Op deze site vind je veel tips voor het opmaken van je cv en het schrijven van een sollicitatiebrief.
Een persoonlijk intakegesprek geeft jou de mogelijkheid om je wensen en ambities kenbaar te maken. De intercedent maakt daarmee een inschatting wat voor soort bedrijven of banen bij jou passen, naast de vacature waarop je gereageerd hebt. Ook bespreek je of je fulltime of parttime wilt werken, wat je salarisindicatie is en welke arbeidsvoorwaarden of doorgroeimogelijkheden je wenst. Het gesprek duurt maximaal een uur.
Na ontvangst van jouw sollicitatie, neemt een intercedent van de vestiging binnen 48 uur contact met je op. Als je profiel aansluit op de functie nodigen we je uit voor een intakegesprek. Mocht dit niet het geval zijn en wij jou op dat moment niet verder kunnen helpen, ontvang je een afwijziging via e-mail.