COVID-19 Update: solliciteren kan nog steeds,
je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Telefonische klantenservice Gemeente Utrecht

  • Utrecht
  • HBO
  • €1700-1900 ,- bruto p/m
  • 30 Uren per week
  • Parttime
  • #1AV0004078

Over de functie

Als eerste aanspreekpunt beantwoord jij alle vragen die inwoners van de Gemeente Utrecht hebben. De onderwerpen zijn erg verschillend, vandaar dat jij gedurende 4 weken breed wordt opgeleid. 'Hoe moet ik mijn verhuizing doorgeven?' 'Waarom is mijn afval niet geleegd?' en 'Hoe kan ik mijn identificatiedocumenten verlengen?' zijn zomaar voorbeelden van vragen die je kunt krijgen. Naast de uitgebreide training kun je heel veel vragen beantwoorden door middel van de online kennisbanken. In deze dienstverlenende functie kun jij écht iets positiefs bijdragen aan de prachtige stad Utrecht!

Functie eisen

  • Je krijgt een goed gevoel van mensen helpen ( klantgericht)
  • Je bent communicatief vaardig en weet dit in verschillende situaties in te zetten.
  • Je bent gedurende de week flexibel inzetbaar.
  • Je bent voor minimaal 1 jaar beschikbaar.
  • Jij hebt empathisch vermogen wat je gebruikt om inwoners van Utrecht te helpen.
  • Jij bent in staat om met verschillende computersystemen te werken.
  • Jij bent ervaren in een soortgelijke (klantenservice) functie

Over het bedrijf

De klantenservice van de gemeente is te bereiken op een en hetzelfde nummer. Om deze reden komen alle vragen bij jou en je collega’s terecht. De meeste vragen kan jij (na je opleiding) beantwoorden en voor vragen waar jij niet uitkomt bel jij je 2delijns collega’s.

Jij komt te werken in op de 10e verdieping van het moderne stadskantoor van de Gemeente Utrecht op Utrecht Centraal. Naast dat je vanaf je werkplek van het uitzicht kan genieten is het erg prettig werken in het stadskantoor door de fijne inrichting. De openingstijden zijn van maandag tot en met vrijdag van 8:15 uur tot 17:30 uur en op donderdag tot 20:00 uur.
Utrecht is een diverse stad: dit uit zich dan ook in personeelsbestand

Wat we bieden

  • Een leuke en afwisselende baan, geen telefoontje is hetzelfde!
  • Een uitgebreide en betaalde opleiding van vier weken.
  • Werken voor de snelst groeiende en gezelligste stad van Nederland.
  • Toegang tot meer dan 150 online trainingen.
  • Een flexibele baan, met uitzicht op een vast dienstverband.
  • Een bruto start salaris van €11,60 per uur.

Een klantenservice en capaciteitentest is onderdeel van de sollicitatieprocedure.

Solliciteer direct via de button hierboven op de vacature die bij jou past. We zijn erg benieuwd naar jou.
Je hoort snel van ons voor een eerste korte kennismaking. Heb je vragen, dan beantwoorden we deze ook meteen.
Tijdens een kop koffie of thee leren we elkaar nog beter kennen en informeren we je graag verder.
Wij regelen het papierwerk en jij zet de krabbel. Welkom bij de club!

COVID-19 Update: solliciteren kan nog steeds, je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Vind jouw baan

Is dit nog niet de baan die je zocht? Zoek dan gelijk verder

Vestigings gegevens

Start People Utrecht XL
Potterstraat   14  
3512 TB, Utrecht

Utrechtla@startpeople.nl
0302567935

Gratis inschrijven

Wil jij op de hoogte blijven van onze nieuwe vacatures?

Schrijf je dan nu gratis in

Solliciteer direct via de button hierboven op de vacature die bij jou past. We zijn erg benieuwd naar jou.
Je hoort snel van ons voor een eerste korte kennismaking. Heb je vragen, dan beantwoorden we deze ook meteen.
Tijdens een kop koffie of thee leren we elkaar nog beter kennen en informeren we je graag verder.
Wij regelen het papierwerk en jij zet de krabbel. Welkom bij de club!

Gelijke kansen

Wij geloven in gelijke kansen voor iedereen en onze vacatures staan dan ook voor iedereen open! Lees hier meer...

Veel gestelde vragen

Ja, wij leggen jouw cv nooit voor aan een opdrachtgever zonder met jou te overleggen. Zo weten we zeker dat jij de baan leuk vindt en kunnen we jouw motivatie doorgeven aan onze opdrachtgever.
Heb je een klacht? Bekijk onze klachtenregeling.
Start People gaat zeer zorgvuldig met je privacygegevens om, conform de Wet bescherming persoonsgegevens. Je gegevens worden – volgens ons privacy statement – opgenomen in de databank van USG People N.V., USG People The Netherlands B.V. en de Nederlandse werkmaatschappijen van het USG People concern.
Je kunt reageren op een vacature via de oranje solliciteer-button. Nadat je het sollicitatieformulier hebt ingevuld, wordt het rechtstreeks naar de betreffende vestiging verstuurd. Ook kun je contact opnemen met de vestiging waar de vacature openstaat. Je vindt de contactopties links naast de vacature.

Het is handig als je voorafgaand aan het intakegesprek je cv alvast naar de vestiging mailt. Neem ook diploma’s, getuigschriften en referenties van vorige werkgevers mee. Ga je via Start People aan de slag? Dan kom je nog een keer bij ons langs, zodat we jouw paspoort of identiteitskaart kunnen inscannen.

Start People spant zich in voor een gelijke behandeling van iedereen en voor een divers personeelsbeleid. Aan deze overtuiging houden wij ons strikt bij het werven en selecteren van kandidaten. Lees er over in ons Anti discriminatie statement.
Op deze site vind je voorbeeldvragen en tips om je goed voor te bereiden op het gesprek. Ook lees je er praktische do’s en dont’s. Liever een geheugensteuntje op papier? Haal een boekje met sollicitatietips op bij jouw Start People-vestiging.
Op deze site vind je veel tips voor het opmaken van je cv en het schrijven van een sollicitatiebrief.
Een persoonlijk intakegesprek geeft jou de mogelijkheid om je wensen en ambities kenbaar te maken. De intercedent maakt daarmee een inschatting wat voor soort bedrijven of banen bij jou passen, naast de vacature waarop je gereageerd hebt. Ook bespreek je of je fulltime of parttime wilt werken, wat je salarisindicatie is en welke arbeidsvoorwaarden of doorgroeimogelijkheden je wenst. Het gesprek duurt maximaal een uur.
Na ontvangst van jouw sollicitatie, neemt een intercedent van de vestiging binnen 48 uur contact met je op. Als je profiel aansluit op de functie nodigen we je uit voor een intakegesprek. Mocht dit niet het geval zijn en wij jou op dat moment niet verder kunnen helpen, ontvang je een afwijziging via e-mail.