Vacature Klantenservice Medewerker B2B Parttime

Heb jij affiniteit met techniek en wil jij dat inzetten om zakelijke klanten verder te helpen? Solliciteer dan snel!

T-Mobile Den Haag afdeling B2B klein zakelijke markt is op zoek naar collega's voor het klantenservice team. Je focus komt vooral te liggen op de technische vragen die bij de klantenservice binnen komen.
Als klantenservice medewerker ben jij verantwoordelijk voor het beantwoorden van diverse vragen. Deze vragen zijn verschillend en kunnen gaan over vaste telefonie, het internet, abonnementen en het aansluiten van de pakketten. Voornaamste werkzaamheden zijn: inbound bellen, beantwoorden van de e-mails en het bijhouden van de administratie. Daarnaast zal je af en toe outbound moeten bellen wanneer er bepaalde terugbelafspraken met de klanten zijn gemaakt.

De werktijden zijn van ma t/m vr van 8.00 uur – 20.00 uur en zo van 9.00 uur – 17.30 uur. Op den duur is het mogelijk om hybride te gaan werken, echter zal je altijd nog een paar dagen in de week op kantoor moeten werken.

Dit kun je verwachten:

• Startsalaris van €13,50 bruto per uur;
• Goed inwerktraject met uitstekende begeleiding;
• Werk voor onbepaalde tijd;
• Vol op doorgroeimogelijkheden;
• Reiskostenvergoeding vanaf 10 km;
• Werken op het hoofdkantoor;
• Divers en meedenkend team;
• Keuze uit wekelijkse of vier wekelijkse betaling.

Breng jij het volgende mee?

• Klantcontact ervaring is een vereiste;
• Ervaring met administratie;
• Communicatief sterk en een vloeiende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;
• Affiniteit met techniek;
• Beschikbaarheid tussen de 24-32 uur per week;
• Eerste 3 weken fulltime beschikbaar voor het inwerktraject;
• Eén keer per 4 á 6 weken beschikbaar op een zondag;
• Pro actieve houding en kan zelfstandig werken;
• Je komt zelfverzekerd over.

T-Mobile is in de wereld van Telecom één van de grootste bedrijven, onder T-Mobile vallen ook de merken Simpel, BEN en Tele2, samen zijn ze verkozen tot een van de Top Employers van 2023!

De afdeling B2B klein zakelijke markt bestaat uit ongeveer 35 medewerker en is aan het uitbreiden. In het team werken medewerkers met verschillende soorten specialisaties. Er zijn medewerkers die bijvoorbeeld verantwoordelijk zijn voor het technische gedeelte zoals het internet, incasso en medewerkers die meer af weten van de mobiele service die aangeboden wordt.

Het T-Mobile kantoor in Den Haag is goed te bereiken met het openbaar vervoer. Het ligt vlakbij Hollands Spoor. Vanuit Zoetermeer, Rotterdam en Leiden is het kantoor uitstekende bereikbaar.