Vacature Medewerker Klantenservice

Heb jij een vlotte babbel en vind je het leuk om met mensen te werken? Dan is T-Mobile opzoek naar jou!

Als klantenservice medewerker op de afdeling Fiber heb je verschillende taken. Dit is niet een typische klantenservice functie. Je krijgt namelijk veel vrijheid en verantwoordelijkheid.
Jij denkt actief mee met procesverbeteringen en voert het uiteindelijk ook uit. Jouw mening is zeker gevraagd en je krijgt de juiste middelen om je eigen project op te zetten en het uit te voeren.
De afdeling Fiber is vrij nieuw binnen T-Mobile. Deze afdeling heeft te maken met het regelen en aanleggen van glasvezel. Fiber is opzoek naar mensen die vooruitdenken, overtuigend, proactief en zelfstandig zijn.

In het kort over de werkzaamheden:

• Klanten begeleiden door heel het proces van het aanleggen van glasvezel
• Klanten actief benaderen
• Processen bewaken
• De processen stroomlijnen
• Actief meedenken met vraagstukken van collega's
• Feedback geven

De werktijden op deze afdeling ligt van maandag t/m zaterdag tussen 8.30 uur - 17.30 uur.

Naast hele leuke collega's, dosis gezelligheid en fijne werkplek biedt T-Mobile jou:

• Een startsalaris van €15,69 bruto per uur;
• Reiskostenvergoeding van 10KM;
• Werk voor onbepaalde tijd.
• Doorgroeimogelijkheden binnen zowel de afdeling als naar andere afdelingen binnen de organisatie;
• Veel verantwoordelijkheden en grote mate van zelfstandigheid;
• Waanzinnige teamactiviteiten als jij en je team targets behalen;

De afdeling Fiber is op zoek naar nieuwe collega's met al enige klantenservice ervaring, affiniteit met sales en techniek.

Daarnaast kan jij je vinden in het volgende:

• Goede beheersing van de Nederlandse en de Engelse taal;
• Minimaal een afgeronde MBO opleiding;
• Klantenservice ervaring;
• Tussen de 24-40 uur per week inzetbaar;
• Fulltime beschikbaar voor de eerste 4 weken vanwege het inwerktraject;
• Jij bent 2 zaterdagen per maand beschikbaar om te werken;
• Ervaring met het verbeteren van processen;
• Werken op kantoor (op langere termijn is hybride werken mogelijk).

T-Mobile is één van de grootste bedrijven in de wereld van Telecom, onder T-Mobile vallen ook de merken Tele2, BEN en Simpel,
De afdeling Fiber is vrij nieuw binnen T-Mobile. Met het fiber netwerk zet T-Mobile de wereld van Telecom helemaal op zijn kop! Wil jij een steentje bijdragen aan het succes van de Fiber klantervaring?
Breng jij zelfstandig de klantbehoefte volledig in beeld door zelfstandig door middel van contact met de klanten? Kan jij gepersonaliseerd advies geven over de levering van de klant zijn/haar diensten en producten?
Solliciteer dan snel!

Het T-Mobile kantoor in Den Haag is goed te bereiken met het openbaar vervoer. Het ligt vlakbij Holland Spoor. Ook begin je als Rookie en kan je doorgroeien naar brons, zilver en dan goud.