COVID-19 Update: solliciteren kan nog steeds,
je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Vakantiekracht medewerker klantcontactcentrum

  • Hengelo
  • HBO
  • Salarisindicatie €11,63-17,72
  • 36 Uren per week
  • Fulltime
  • #1AV0051058

Over de functie

Wij zijn op zoek naar een medewerker Klantcontactcentrum/Telefonie voor de zomerperiode!

Als medewerker KCC ben je het eerste aanspreekpunt van de inwoner en ben jij ons
visitekaartje. Je beschikt over meer dan alleen goed kunnen bellen en vriendelijk zijn. Je wilt
de inwoners van ons verzorgingsgebied begrijpen en doordoor beter kunnen helpen.
Je vindt het een uitdaging om iedere inwoner op een klantgerichte en efficiënte wijze te
helpen. Je bent klantgericht, beleefd en geduldig. Je handelt zo veel mogelijk gesprekken zelfstandig af door het raadplegen van de informatie in onze kennisbank en verwerkt de gesprekken in het klantcontactscherm.

De werkzaamheden bestaan o.a. uit:

  • Het beantwoorden van veel voorkomende vragen op het gebied van gemeentelijke belastingen;
  • Het vastleggen van gesprekken;
  • Na verloop van tijd worden er administratieve taken toegevoegd.

Functie-eisen

Functie eisen:

  • Je hebt MBO+/HBO werk- en denkniveau;
  • Je hebt recente werkervaring in het telefonisch te woord staan van mensen;
  • Je bent gewend online informatie te zoeken en komt professioneel over naar de inwoner;
  • Je schakelt snel van het ene onderwerp naar het andere en kan gemakkelijk wisselen tussen werkzaamheden;
  • We zoeken een collega met een flinke dosis pit, met pro-actief gedrag, die meedenkt met het verbeteren van de dienstverlening naar inwoners;
  • Kennis van gemeentelijke belastingen in zijn algemeenheid is een pré.

Over het bedrijf

GBTwente is een samenwerkingsverband op het gebied van gemeentelijke belastingen en voert de heffing en inning van gemeentelijke belastingen uit voor verschillende gemeenten in Twente en de Achterhoek. In het verzorgingsgebied wonen 500.000 inwoners en op jaarbasis worden ruim 300.000 aanslagbiljetten verstuurd.

GBTwente kent geen reiskostenvergoeding, maar is goed te bereiken vanuit Enschede, Hengelo en Almelo.

Wat we bieden

We bieden jou een tijdelijk dienstverband voor de zomerperiode. Je standplaats is Hengelo. Je zult in eerste instantie ingewerkt worden op kantoor, maar daarna kan in overleg met GBTwente ook thuiswerken tot de mogelijkheden behoren. Het is goed om te weten dat de cao waar GBTwente mee werkt, geen reiskosten kent.

We kunnen jou een flexibel dienstverband bieden waarbij je 24 tot 36 uur in per week kunt werken. Het is ook mogelijk om fulltime te werken. Je wordt op basis van kennis en ervaring ingeschaald in schaal 5.

Jouw baan in 4 stappen

Jouw sollicitatie
Solliciteer direct via de button hierboven op de vacature die bij jou past. We zijn erg benieuwd naar jou.
We hebben contact
Je hoort snel van ons voor een eerste korte kennismaking. Heb je vragen, dan beantwoorden we deze ook meteen.
Persoonlijke kennismaking
Tijdens een kop koffie of thee leren we elkaar nog beter kennen en informeren we je graag verder.
Jij gaat van start!
Wij regelen het papierwerk en jij zet de krabbel. Welkom bij de club!

COVID-19 Update: solliciteren kan nog steeds, je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Vind jouw baan

Is dit nog niet de baan die je zocht? Zoek dan gelijk verder

Vestigings gegevens

Start People Enschede XL
Willem Wilminkplein   19  
7511 PG, Enschede

twentseoverheid@startpeople.nl
0534814610

Gratis inschrijven

Wil jij op de hoogte blijven van onze nieuwe vacatures?

Schrijf je dan nu gratis in

Gelijke kansen

Wij geloven in gelijke kansen voor iedereen en onze vacatures staan dan ook voor iedereen open! Lees hier meer...

Veel gestelde vragen

Ja, wij leggen jouw cv nooit voor aan een opdrachtgever zonder met jou te overleggen. Zo weten we zeker dat jij de baan leuk vindt en kunnen we jouw motivatie doorgeven aan onze opdrachtgever.
Heb je een klacht? Bekijk onze klachtenregeling of vul direct het klachtenformulier in. 
Start People gaat zeer zorgvuldig met je privacygegevens om, conform de Wet bescherming persoonsgegevens. Je gegevens worden – volgens ons privacy statement – opgenomen in de databank van USG People N.V., USG People The Netherlands B.V. en de Nederlandse werkmaatschappijen van het USG People concern.
Je kunt reageren op een vacature via de oranje solliciteer-button. Nadat je het sollicitatieformulier hebt ingevuld, wordt het rechtstreeks naar de betreffende vestiging verstuurd. Ook kun je contact opnemen met de vestiging waar de vacature openstaat. Je vindt de contactopties links naast de vacature.

Het is handig als je voorafgaand aan het intakegesprek je cv alvast naar de vestiging mailt. Neem ook diploma’s, getuigschriften en referenties van vorige werkgevers mee. Ga je via Start People aan de slag? Dan kom je nog een keer bij ons langs, zodat we jouw paspoort of identiteitskaart kunnen inscannen.

Start People spant zich in voor een gelijke behandeling van iedereen en voor een divers personeelsbeleid. Aan deze overtuiging houden wij ons strikt bij het werven en selecteren van kandidaten. Lees er over in ons Anti discriminatie statement.
Op deze site vind je voorbeeldvragen en tips om je goed voor te bereiden op het gesprek. Ook lees je er praktische do’s en dont’s. Liever een geheugensteuntje op papier? Haal een boekje met sollicitatietips op bij jouw Start People-vestiging.
Op deze site vind je veel tips voor het opmaken van je cv en het schrijven van een sollicitatiebrief.
Een persoonlijk intakegesprek geeft jou de mogelijkheid om je wensen en ambities kenbaar te maken. De intercedent maakt daarmee een inschatting wat voor soort bedrijven of banen bij jou passen, naast de vacature waarop je gereageerd hebt. Ook bespreek je of je fulltime of parttime wilt werken, wat je salarisindicatie is en welke arbeidsvoorwaarden of doorgroeimogelijkheden je wenst. Het gesprek duurt maximaal een uur.
Na ontvangst van jouw sollicitatie, neemt een intercedent van de vestiging binnen 48 uur contact met je op. Als je profiel aansluit op de functie nodigen we je uit voor een intakegesprek. Mocht dit niet het geval zijn en wij jou op dat moment niet verder kunnen helpen, ontvang je een afwijziging via e-mail.