Vattenfall Klantadviseur parttime

Wil jij werken aan een duurzame toekomst? Wat als jij een bijdrage kunt leveren?

Bij Vattenfall draait alles om duurzaamheid, klantgerichtheid en toekomstgerichtheid. Je gaat werken in het hoofdkantoor, gelegen in Alkmaar (slechts 10 minuten van het station). Dit kantoor is makkelijk bereikbaar vanuit steden als Amsterdam en Haarlem.

In de rol van Klantadviseur bij Vattenfall ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten die bellen met vragen over hun contract, termijnbedrag, eindafrekening of een klacht willen indienen. Jij luistert naar hun behoeften en biedt passende oplossingen of gaat op onderzoek uit om de beste klantervaring te garanderen. Daarnaast help je klanten bij het vinden van de beste deals en energiecontracten. Door goed te luisteren naar de wensen van de klant, kun jij hen optimaal informeren en adviseren. Maar je groei houdt niet op bij de basis. Bij Vattenfall krijg je de kans om nieuwe onderwerpen te leren, zoals het regelen van betaalachterstanden en betaalregelingen. Jij hebt de controle over je eigen ontwikkeling!

Vattenfall hecht waarde aan diversiteit en inclusiviteit, wat een inclusieve werkomgeving bevordert. Dit biedt kansen voor iedereen, inclusief jou, met diverse achtergronden en talenten, om zich gewaardeerd en opgenomen te voelen in het team. Als onderdeel van het Vattenfall-team werk je samen met enthousiaste collega's die streven naar uitstekende klantenservice en het behalen van gezamenlijke doelen. De teamspirit en samenwerkingscultuur maken het werken bij Vattenfall waardevol, wat jouw werkplezier naar een hoger niveau tilt. Wie wil dat nou niet?

Voordat je begint, ontvang je een grondige twee weken durende training die je op kantoor moet bijwonen. Hier leer je alles over Vattenfall, mogelijke vragen die je kunt verwachten, duurzaamheid en luister je mee met ervaren collega's. Zo ben je optimaal voorbereid en vol vertrouwen om klanten te helpen. Daarna kun je jouw werkuren verdelen tussen 24-32 of 32-40 uur per week, met werktijden van maandag t/m vrijdag van 08:00 - 18:00 uur. Je hebt de vrijheid om de dagen naar eigen wens in te delen en je hebt lekker de weekenden vrij!

Wil je zo snel mogelijk aan de slag? We hebben jouw hulp nodig vanaf week 39 (25 september), maar je kunt ook instromen in week 41 als dat beter uitkomt.

Wat krijg je als Vattenfall Klantadviseur?
+ De mogelijkheid om zowel parttime als fulltime te werken, met flexibele uren tussen 24 en 40 uur per week, afgestemd op jouw behoeften.
+ Een tijdelijk contract, maar met uitzicht op een vast dienstverband na slechts 6 maanden, als beide partijen tevreden zijn.
+ Een startsalaris van €14,50 bruto per uur, exclusief vakantiegeld.
+ Volledige vergoeding van je reiskosten als je gebruikmaakt van het openbaar vervoer. We willen dat je comfortabel naar je werkplek kunt reizen.
+ Een goed inwerktraject, zodat je goed voorbereid aan de slag kunt gaan.
+ Volop kansen om jezelf te ontwikkelen en te groeien in je functie.
+ Toegang tot meer dan 100+ trainingen via GoodHabitz, zodat je zowel persoonlijk als zakelijk kunt blijven groeien.

Wat zijn de functie-eisen voor Vattenfall Klantadviseur?

= Je bent altijd op zoek naar kansen om te leren en jezelf persoonlijk te ontwikkelen.
= Je kent je ontwikkelpunten en bent vastbesloten om te groeien en beter te worden.
= Met je MBO 4+ werk- en denkniveau kun je snel schakelen en moeiteloos met verschillende systemen werken.
= Communiceren is een van je sterke punten, zowel in gesproken als geschreven vorm.
= Je voelt een sterke affiniteit met energie en duurzaamheid; het is een onderwerp dat je echt interesseert.
= Bij uitdagingen denk je graag in oplossingen; je bent een probleemoplosser.
= Multitasken is voor jou een tweede natuur; je kunt goed meerdere taken tegelijk aanpakken.

Herken jij jezelf in deze eigenschappen? Dan willen wij graag jouw krachten inzetten!

Wij zijn Vattenfall, een toonaangevend energiebedrijf met meer dan 20.000 betrokken medewerkers die ruim 10 miljoen klanten bedienen in heel Europa. Onze missie is duidelijk: wij willen binnen één generatie een fossielvrij leven mogelijk maken. Daarom streven we naar betrouwbare, betaalbare en duurzame energie voor huishoudens, bedrijven en gemeenschappen.

Duurzaamheid staat centraal in alles wat we doen. Wij investeren aanzienlijk in de ontwikkeling van windenergie, zonne-energie en energieopslag, omdat we vastberaden zijn om onze CO2-uitstoot te verminderen en een klimaatneutrale energievoorziening te realiseren. Daarnaast werken we hard aan innovatieve oplossingen voor elektrisch vervoer en energie-efficiëntie.

Wil jij ons team bij Vattenfall versterken en samen streven naar een duurzame samenleving?

Solliciteer dan direct! We verwelkomen je graag in deze fossielvrije wereld!

Voor meer informatie over deze vacature kun je gerust contact opnemen. Ik, Estèlle, sta voor je klaar om al je vragen te beantwoorden. Je kunt mij bereiken op 06-16125342 van maandag t/m vrijdag van 08:30 - 17:00 uur. Joy is bereikbaar op maandag en dinsdag van 09:00 - 17:00 uur via het algemene telefoonnummer.