Zaakbegeleider regio Groningen

  • Groningen
  • HBO
  • €2750,- bruto p/m
  • 36 Uren per week
  • Fulltime
  • #1AV0007237

Over de functie

Voor één van onze opdrachtgevers binnen de Rijksoverheid zijn wij op zoek naar meerdere Zaakbegeleiders. De zaakbegeleider is gericht op een warme begeleiding van de bewoner/aanvrager gedurende het proces van aanvraag van een schadevergoeding. De zaakbegeleider laat het proces (na het indienen van de aanvraag tot betaling en bezwaarfase) goed verlopen voor de bewoner/aanvrager door als contactpersoon op te treden vanuit de tijdelijke commissie , vragen te beantwoorden van bewoner, de voortgang van de afhandeling te bewaken, pro-actief uitleg te geven over het proces, de bewoner te helpen bij taxatiebezoeken en helpen bij het hulp zoeken op terreinen van sociale en emotionele ondersteuning. De zaakbegeleider managet daarbij de verwachtingen vanaf een zo vroeg mogelijk stadium in het proces. Zeer belangrijk in het werk is om begrip te tonen voor de situatie en de bewoner of aanvrager daarin zo goed mogelijk te begeleiden. Je moet eerlijk zijn en je aan gemaakte afspraken houden. Empathisch vermogen is belangrijk. Communicatieve vaardigheden zijn in deze functie van groot belang. De zaakbegeleider probeert als eerste zo snel mogelijk een beeld te krijgen van de zorgvraag en zorgbehoefte. Hierbij ook oog/oor voor de behoefte en mogelijkheden aan/van zelfredzaamheid. Bij specialistische schademeldingen doe je een beroep op een collega Zaakbegeleider die hier meer op ingespeeld is. De zaakbegeleider is telefonisch te bereiken, kan op bezoek gaan bij bewoners/aanvragers, is bereikbaar via de fysieke centrale locatie in Groningen en kan spreekuren houden op de verschillende gemeentehuizen in de regio.

Functie eisen

Om goed te functioneren in deze functie van Zaakbegeleider breng je het volgende mee:

  • Je hebt een opleiding op minimaal HBO niveau afgerond;
  • Je hebt ervaring in soortgelijke functie, en/of ervaring in het begeleiden van bewoners of op andere wijze ervaring met intensief langdurig klantcontact;
  • Je beschikt over sterke communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk;
  • Je bent sterk empatisch vermogen, luistert goed naar mensen en hebt oprechte interesse;
  • Je bent gericht op samenwerking en je bent omgevingsbewust;
  • Je kunt goed analyseren snel schakelen en goed organiseren;
  • Je beschikt over een overtuigende, besluitvaardige en flexibele houding;
  • Je bent in het bezit van een rijbewijs en eigen vervoer;
  • Beschikbaarheid van 32 (parttime) tot 36 (fulltime) uur per week;
  • Je bent in overleg ook flexibel beschikbaar in avonduren en de weekenden.

Over het bedrijf

Onze opdrachtgever houdt zich bezig met het afhandelen van schades door aardbeving in de provincie Groningen. Inspectie en beoordeling van en besluit over deze schades gebeurt ruimhartig en rechtvaardig op een betrouwbare, duidelijke en zo eenvoudig mogelijke wijze. Gesteund door een organisatie van zaakbegeleiders, schade-experts en klantenservice, vanuit kantoren en steunpunten in Groningen, in samenwerking met regionale bestuurders en belangenorganisaties. De standplaats is Groningen.

Wat we bieden

Wij bieden je een bijzonder uitdagende en afwisselende functie vanaf 6 januari voor de duur van minimaal 5 maanden (tijdelijk dienstverband met kans op verlenging). Het salaris is conform BBRA schaal 9 (tussen €17,63 en €24,91 bruto per uur). De inschaling gaat aan hand van werkervaring.

Jouw baan in 5 stappen

Kies je vacature
Vindt de baan die bij jou past.
Je solliciteert
Jij stuurt ons jouw gegevens en wij gaan deze met veel interesse bekijken.
Wij hebben contact
Match jij op de vacature? Dan nemen wij snel contact op om je beter te leren kennen.
Persoonlijke kennismaking
Wil jij ons ook beter leren kennen? Dan gaan we samen een kop koffie of thee drinken.
Jij gaat van start!
Wij regelen het papierwerk en jij zet de krabbel. Welkom bij de club!

Vind jouw baan

Is dit nog niet de baan die je zocht? Zoek dan gelijk verder

Vestigings gegevens

Start People Groningen XL
Westerhaven   13  
9718 AW, Groningen

groningenxl@startpeople.nl
0503694310

Gratis inschrijven

Wil jij op de hoogte blijven van onze nieuwe vacatures?

Schrijf je dan nu gratis in

Gelijke kansen

Wij geloven in gelijke kansen voor iedereen en onze vacatures staan dan ook voor iedereen open! Lees hier meer...

Veel gestelde vragen

Ja, wij leggen jouw cv nooit voor aan een opdrachtgever zonder met jou te overleggen. Zo weten we zeker dat jij de baan leuk vindt en kunnen we jouw motivatie doorgeven aan onze opdrachtgever.
Heb je een klacht? Bekijk onze klachtenregeling.
Start People gaat zeer zorgvuldig met je privacygegevens om, conform de Wet bescherming persoonsgegevens. Je gegevens worden – volgens ons privacy statement – opgenomen in de databank van USG People N.V., USG People The Netherlands B.V. en de Nederlandse werkmaatschappijen van het USG People concern.
Je kunt reageren op een vacature via de oranje solliciteer-button. Nadat je het sollicitatieformulier hebt ingevuld, wordt het rechtstreeks naar de betreffende vestiging verstuurd. Ook kun je contact opnemen met de vestiging waar de vacature openstaat. Je vindt de contactopties links naast de vacature.

Het is handig als je voorafgaand aan het intakegesprek je cv alvast naar de vestiging mailt. Neem ook diploma’s, getuigschriften en referenties van vorige werkgevers mee. Ga je via Start People aan de slag? Dan kom je nog een keer bij ons langs, zodat we jouw paspoort of identiteitskaart kunnen inscannen.

Start People spant zich in voor een gelijke behandeling van iedereen en voor een divers personeelsbeleid. Aan deze overtuiging houden wij ons strikt bij het werven en selecteren van kandidaten. Lees er over in ons Anti discriminatie statement.
Op deze site vind je voorbeeldvragen en tips om je goed voor te bereiden op het gesprek. Ook lees je er praktische do’s en dont’s. Liever een geheugensteuntje op papier? Haal een boekje met sollicitatietips op bij jouw Start People-vestiging.
Op deze site vind je veel tips voor het opmaken van je cv en het schrijven van een sollicitatiebrief.
Een persoonlijk intakegesprek geeft jou de mogelijkheid om je wensen en ambities kenbaar te maken. De intercedent maakt daarmee een inschatting wat voor soort bedrijven of banen bij jou passen, naast de vacature waarop je gereageerd hebt. Ook bespreek je of je fulltime of parttime wilt werken, wat je salarisindicatie is en welke arbeidsvoorwaarden of doorgroeimogelijkheden je wenst. Het gesprek duurt maximaal een uur.
Na ontvangst van jouw sollicitatie, neemt een intercedent van de vestiging binnen 48 uur contact met je op. Als je profiel aansluit op de functie nodigen we je uit voor een intakegesprek. Mocht dit niet het geval zijn en wij jou op dat moment niet verder kunnen helpen, ontvang je een afwijziging via e-mail.