Klachtenbehandelaar

  • Locatie:Hoofddorp
  • Opleidingsniveau:MBO 3/4
  • Uren per week:40 uur
  • Dienstverband:Fulltime
  • Contracttype:€ 2.600 - € 3.300

Als Klachtenbehandelaar ondersteun je PMQA door de initiële triage van klachten van alle kanalen te bieden en fungeer je als eerste aanspreekpunt voor de klant. Je zorgt voor de nauwkeurigheid van gegevens van de klant om de initiële identificatie van de klachtcode te maken. Je voert gegevensinvoer uit en coördineert het werk via de juiste kanalen zoals bepaald door vastgestelde bedrijfsregels. Ook handel je escalaties af voor complexe klachten en fungeer je als een expert op het gebied van aangewezen producten.

Verantwoordelijkheden:

  • Registreren van klachten via telefoon en e-mail in het systeem.
  • Communiceren met klanten en distributeurs over gemelde klachten.
  • Samenwerken met interne belanghebbenden voor klachtenbeheer.
  • Ondersteunen bij complexe klachten en fungeren als productexpert.
  • Afhandelen van vervangingen, kredieten of garantieclaims.
  • Samenwerken met andere afdelingen voor vertaal- of communicatieondersteuning.
  • Assisteren bij projecten, procesverbeteringen en audits.
  • Beslissingen nemen over waakzaamheidsrapportage en voorbereiden/vertalen van
    rapporten.
  • Een competitief salaris tussen €2600 en €3300 bruto per maand, gebaseerd op jouw
    ervaring en kwalificaties.
  • Een tijdelijk contract met uitzicht op vast!
  • Kansen voor professionele ontwikkeling en groei binnen een wereldwijd erkend bedrijf.
  • De mogelijkheid om een verschil te maken in het leven van mensen door bij te dragen aan
    innovatieve gezondheidszorgoplossingen.
  • Minimaal een middelbareschooldiploma, bij voorkeur hoger onderwijs.
  • Ervaring in kwaliteit of klantenservice, bij voorkeur in de gezondheidszorg.
  • Sterke aandacht voor detail en kritisch denkvermogen.
  • Uitstekende klantenservicevaardigheden.
  • Duidelijke communicatievaardigheden, zowel schriftelijk als mondeling.
  • Kennis van farmaceutische, biologische of aan apparaten gerelateerde producten.
  • Vaardigheid in computergebruik en software-navigatie.
  • Goede beheersing van Engels en vloeiend in Nederlands.

Het bedrijf, gevestigd in Hoofddorp, goed te bereiken vanaf Amsterdam, Leiden en andere omliggende steden is een toonaangevend farmaceutisch bedrijf dat zich toelegt op het verbeteren van het leven van mensen over de hele wereld. Zij streven naar innovatie in de gezondheidszorg en leveren hoogwaardige geneesmiddelen en oplossingen voor complexe medische uitdagingen. Bij dit bedrijf geloven we in het empoweren van onze medewerkers en het bieden van een stimulerende werkomgeving waarin persoonlijke groei en professionele ontwikkeling worden aangemoedigd. Met een focus op het leveren van uitstekende zorg aan patiënten en het streven naar continue verbetering, vormen we een dynamisch en gepassioneerd team dat zich inzet voor het leveren van positieve resultaten in de gezondheidszorgsector.

Wij geloven in gelijke kansen en onze vacatures staan voor iedereen open.

Vul het sollicitatieformulier in

Schrijf je in voor arbeidsbemiddeling en solliciteer gericht op deze vacature.

Bedoelde je ?
Voer een geldig telefoonnummer in. Bijvoorbeeld +31612345678, 0031612345678 of 0612345678.
Upload hier jouw CV. Dit is je visitekaartje voor ons én voor opdrachtgevers waar we je voorstellen. Je kunt een foto opnemen op je CV, maar als je dit niet doet heeft dit geen negatieve gevolgen voor je sollicitatie. Als je een foto opneemt in je CV dan geef je Start People - én de bedrijven die horen bij RGF Staffing the Netherlands - toestemming om deze te verwerken en te verstrekken aan (potentiële) opdrachtgevers.
Jouw gegevens worden gebruikt voor arbeidsbemiddeling, dit vindt deels geautomatiseerd plaats. In ons privacy statement kun je nalezen hoe wij jouw gegevens verwerken.

Vacaturedetails

Opleiding
MBO 3/4
Salarisindicatie
€ 2.600 - € 3.300
Locatie
Hoofddorp
Dienstverband
Fulltime (40 uur)
Contracttype
Tijdelijk met uitzicht op vast
Vacature nummer
2024-12597
Waarom kiezen voor Start People?
  • Persoonlijke begeleiding en coaching
  • Topwerkgevers bij jou in de buurt
  • Volop ontwikkel mogelijkheden

Vergelijkbare vacatures

  • Supervisor binnendienst

    Locatie Den Haag
    Als supervisor (teamleider binnendienst) ben je de spil binnen onze vestiging in Den Haag. Je leidt de binnendienst en zorgt ervoor dat dagelijkse prioriteiten worden gesteld om klantafspraken en andere KPI’s te behalen. Dit doe je in nauwe samenwerk...
    • Salarisindicatie
      € 2.876 - € 3.954
    • Contracttype
      Tijdelijk met uitzicht op vast
    • Opleidingsniveau
      MBO 3/4
  • Zaterdaghulp

    Locatie Sappemeer
    Bij Smit Kwekerijen in Sappemeer zijn we op zoek naar enthousiaste zaterdaghulpen. Als zaterdaghulp ondersteun je bij diverse taken, zoals het voorbereiden van de voorraad voor de komende week, het inpakken, sorteren en plukken van planten. Je werkt...
    • Salarisindicatie
      € 430 - € 450
    • Contracttype
      Bijbaan
    • Opleidingsniveau
      Overig
  • Orderpicker met Reachtruckwerkzaamheden

    Locatie Nieuwegein
    Ben je op zoek naar een uitdagende baan waarin je jouw logistieke talenten volledig kunt benutten? Als Orderpicker in Vianen speel je een essentiële rol in het dagelijkse logistieke proces van een groot bedrijf dat verantwoordelijk is voor het elektr...
    • Salarisindicatie
      € 2.700 - € 2.800
    • Contracttype
      Tijdelijk met uitzicht op vast
    • Opleidingsniveau
      Overig
  • Medewerker Planten

    Locatie Weert
    Salaris: €13,27 - €16,09Locatie: OspelDagdienst: 08:00 tot 17:00Werk je graag buiten? Wil jij een allround functie? Lees verder!Je gaat werken voor een plantenkwekerij als allround medewerker.De werkzaamheden:Het totale ond...
    • Salarisindicatie
      € 2.300 - € 2.800
    • Contracttype
      Tijdelijk met uitzicht op vast
    • Opleidingsniveau
      Overig