Ben jij klaar voor een nieuwe uitdaging in de rol van klantadviseur bij het CJIB? In deze functie speel je een belangrijke rol in het ondersteunen van burgers met hun vragen over verkeersboetes en meer. Je staat dagelijks in contact met klanten en biedt hen de hulp die ze nodig hebben. Dit vraagt om sterke communicatieve vaardigheden, empathie en het vermogen om snel te schakelen tussen verschillende systemen. Met jouw klantgerichte instelling en bereidheid om te leren, ben je een waardevolle aanvulling op ons team.
Wat je gaat doen:
- Communicatie: helder en empathisch beantwoorden van klantvragen over de 'Wet Mulder' en andere onderwerpen;
- Ondersteuning: klanten voorzien van accurate informatie en hen helpen met hun verzoeken;
- Probleemoplossing: snel schakelen tussen systemen om effectieve oplossingen te bieden;
- Persoonlijke groei: jezelf ontwikkelen door nieuwe vaardigheden te leren en door te groeien binnen het CJIB;
- Flexibiliteit: werken binnen een dynamisch rooster, met aandacht voor jouw voorkeuren en de mogelijkheid tot hybride werken.
- Startsalaris van €18,38 bruto per uur, oplopend tot €19,34 bruto per uur bij relevante ervaring;
- Tijdelijk contract van 6 maanden met kans op verlenging;
- Flexibele werktijden tussen 20 en 36 uur per week;
- Betaalde opleiding van 3 weken en on-the-job begeleiding;
- Volledige OV-reiskostenvergoeding en thuiswerkvergoeding van €2,35 per dag;
- Talrijke doorgroeimogelijkheden naar diverse skills/afdelingen.
- Minimaal MBO 3/4 werk- en denkniveau;
- Klantgerichte houding en uitstekende communicatieve vaardigheden;
- Vloeiend Nederlands én Engels spreken;
- Beschikbaarheid om op 6 november te starten;
- Fulltime beschikbaarheid voor de training op kantoor gedurende de eerste drie weken na startdatum.
Het CJIB, onderdeel van de Rijksoverheid en het ministerie van Justitie en Veiligheid, is de spil in het innen van betalingen en de uitvoering van strafrechtelijke beslissingen in Nederland. En nee, het draait niet alleen om verkeersboetes. Het CJIB doet naast boetes nog veel meer. Het CJIB staat voor maatschappelijke betrokkenheid, betrouwbaarheid, deskundigheid en verbindendheid.
Bij het Informatiecentrum van CJIB werk je samen met diverse collega's om burgers dagelijks te ondersteunen bij allerlei vragen. Je hebt zeggenschap over je eigen rooster, met aandacht voor jouw voorkeuren. Bovendien kun je zowel thuis als op kantoor werken. Er wordt sterk ingezet op persoonlijke ontwikkeling. Zodra je de Wet Mulder onder de knie hebt, zijn er meer dan 30 nieuwe vaardigheden die je kunt aanleren. Kortom, volop kansen om te groeien!
Klinkt dit als jouw ideale job? Aarzel niet en solliciteer vandaag nog met je cv én motivatiebrief!