Ben jij klaar voor een nieuwe uitdaging in de rol van klantadviseur bij Justis, waar jouw bijdrage direct invloed heeft op de veiligheid en rechtvaardigheid in onze samenleving? In deze functie sta je midden in de dynamische wereld van klantcontact en integriteitsscreening. Je krijgt te maken met diverse en complexe klantvragen, waarbij jouw analytisch vermogen en heldere communicatie essentieel zijn. We zoeken iemand met minimaal een afgeronde MBO-3 of HAVO opleiding, uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, en relevante werkervaring in klantenservice of een callcenter.
Wat je gaat doen:
- Communicatie: op professionele wijze vragen van burgers en instellingen beantwoorden over de diensten van Justis.
- Analyse: relevante informatie uit onze systemen destilleren om klanten helderheid te bieden over hun aanvragen.
- Training: deelnemen aan uitgebreide trainingsprogramma's om je kennis te vergroten en door te groeien binnen de organisatie.
- Samenwerking: nauw samenwerken met collega's en specialisten om de klanttevredenheid te verhogen.
- Flexibiliteit: na een inwerkperiode en positieve samenwerking de mogelijkheid krijgen om je werkveld uit te breiden en thuis te werken.
- Een bruto uurloon tussen de €18,38-€22,85 (inschaling is op basis van jouw werkervaring).
- Tijdelijk contract van 6 maanden o.b.v. detacheren.
- 12 uur per week, parttime/fulltime.
- Eindejaarsuitkering van 8,3%.
- Wekelijkse of 4-wekelijkse uitbetaling van loon.
- Reiskostenvergoeding: €0,07-€0,20 per kilometer (afhankelijk van vervoersmiddel en bereikbaarheid werklocatie).
Wij zoeken een klantgerichte en communicatief vaardige klantadviseur.
- Afgeronde MBO-3 of HAVO met HBO Propedeuse
- Minimaal 6 maanden ervaring in klantenservice
- Uitstekende beheersing Nederlands en Engels
- Teamspeler met snelle systeemvaardigheid
- Goed luisteren, doorvragen en organisatiesensitief
Justis, gevestigd in 's-Gravenhage, is de screeningsautoriteit van het ministerie van Justitie en Veiligheid en draagt bij aan een veiligere en rechtvaardigere samenleving. Met een focus op integriteit, analyseert en beoordeelt Justis informatie om inzicht te krijgen in de betrouwbaarheid van personen en organisaties. De missie is helder: risico's voor de samenleving verminderen en recht raken mensen.
Bij Justis werk je aan belangrijke projecten die direct impact hebben op het dagelijks leven. Persoonlijke groei wordt gestimuleerd door middel van de RGF Academy en er is aandacht voor een gezonde werk-privébalans. Het team is divers en gedreven, waarbij samenwerking en open communicatie centraal staan.
Voel je je aangetrokken tot een baan waar je echt verschil maakt en waar je kunt groeien als professional binnen een ondersteunende gemeenschap? Zou jij je thuis voelen bij Justis?