Als klantenservicemedewerker speel je een belangrijke rol in het ondersteunen van huurders en woningzoekenden. Je staat dagelijks voor de uitdaging om uiteenlopende vragen en problemen op te lossen en draagt zo bij aan de tevredenheid van onze klanten. In deze functie is het essentieel dat je communicatief vaardig bent, over probleemoplossend vermogen beschikt en klantgericht te werk gaat.
Hoofdtaken:
- Communicatie: beantwoord vragen van huurders en woningzoekenden via telefoon, e-mail en sociale media;
- Ondersteuning: bied hulp bij reparatieverzoeken, financiële kwesties en technische problemen;
- Probleemoplossing: handel overlastmeldingen af en zoek naar passende oplossingen voor de klant;
- Administratie: verwerk gegevens nauwkeurig in ons klantensysteem;
- Training: volg ons trainingsprogramma en werk samen met een buddy om je kennis te vergroten.
Bij ons krijg je de kans om te werken in een prettige en informele werkomgeving met uitstekende voorzieningen. We bieden je niet alleen een aantrekkelijk salaris, maar ook diverse voordelen die bijdragen aan jouw professionele en persoonlijke groei.
- Bruto startsalaris van €17,32 per uur;
- Tijdelijk contract met uitzicht op vast;
- Parttime: 28 of 32 uur per week;
- Flexibele werktijden tijdens kantooruren;
- Reiskostenvergoeding van €0,21 per kilometer;
- 25 vakantiedagen en 8,33% vakantiegeld.
Naast je ervaring als klantenservicemedewerker ben je communicatief sterk en beschik je over een MBO 3/4 diploma. Als dit jou omschrijft, zijn wij op zoek naar jou!
- Ervaring als klantenservicemedewerker;
- Uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk;
- Bekend met callcenterprocessen en -systemen;
- Klantgericht, oplossingsgericht en stressbestendig;
- Vaardigheid in het snel eigen maken van nieuwe systemen.
Als werknemer bij onze woningcorporatie in Enschede kom je terecht in een prettige en collegiale werkomgeving. Zij bieden goede faciliteiten en arbeidsvoorwaarden. In 2020 en 2021 hebben we het keurmerk voor Beste Werkgevers (World-class Workplace) ontvangen vanwege bovengemiddelde scores op diverse aspecten.
Als klantenservicemedewerker maak je deel uit van een team van bijna 20 medewerkers en werk je samen in één ruimte. Je biedt ondersteuning aan huurders en woningzoekenden, bijvoorbeeld bij vragen over woningen, reparaties en huurbetalingen. Je werkt tijdens kantooruren van maandag tot en met vrijdag van 08:30 tot 17:00 uur en hebt de mogelijkheid om parttime 28 uur of 32 uur te werken.
Kortom, onze woningcorporatie is een aantrekkelijke werkgever met goede faciliteiten en arbeidsvoorwaarden. We streven naar goede en betaalbare woningen voor de sociale doelgroep in prettige en leefbare buurten.
Heb je interesse? Schrijf je dan in via onze website om in aanmerking te komen voor deze leuke functie! Bij vragen kun je altijd contact opnemen met Merve of Sophie via 053-4814600 (optie 3) of stuur een Whatsapp bericht naar 06-24920758.