Asielaanvragers zo kort mogelijk in onzekerheid laten zitten, dat vinden we belangrijk in Nederland. Jij ook? En ben jij klantgericht en flexibel?
Migratie gaat om mensen. Mensen vragen asiel, willen hier studeren, bieden hier hun kennis aan, willen hier werken, of willen gewoon Nederlander worden. Dit brengt veelzijdige vraagstukken met zich mee. Bij het aanmeldproces in Ter Apel melden mensen zich voor het eerst aan bij het loket, wanneer zij asiel in Nederland willen aanvragen. Je werkt op een unieke locatie in Nederland. Werken bij het Aanmeldproces betekent; zorgen dat iedere vreemdeling snel de juiste procedure krijgt.
De werkzaamheden van deze functie bestaan uit de volgende functietaken:
- reguleert de klantstroom aan de aanmeldbalie.
- reguleert de klantstroom in de wachtkamers.
- registreert de gegevens van de klant in de benodigde systemen.
- je hebt klantcontact en verstrekt waar nodig informatie aan de aanvrager.
- raadpleegt de benodigde systemen om de klant in het aanmeldproces te kunnen volgen.
- beantwoordt gangbare eenvoudige vragen van klanten binnen een afgebakend aandachtsgebied (bv. over de asielprocedure).
- beantwoordt vragen van ketenpartners en levert in voorkomende gevallen dossierstukken aan.
- vraagt in voorkomende gevallen informatie op bij ketenpartners (bv. over de status van de klant en/of dossierstukken).
- voert eenvoudige administratieve werkzaamheden uit in de benodigde systemen.
- neemt biometrische gegevens af.
- voert in voorkomende gevallen facilitaire werkzaamheden uit.
- voert overleg met ketenpartners (AVIM en COA) over het ophalen van de klant.
- voert logistieke werkzaamheden uit (halen en brengen klanten)
- draagt zorg voor het soepel verlopen van de logistiek (opstellen uitnodigingen obv aangeleverde informatie, zorgdragen voor het uitnodigen zelf)
- signaleert wanneer er issues zijn en legt dit neer waar het hoort.
- levert een bijdrage aan de kwaliteit van de werkzaamheden
Wat ga je doen?
Je biedt ondersteuning bij de behandeling van aanvragen van vreemdelingen. Je werkzaamheden kunnen daarbij (onder meer) bestaan uit de registratie van gegevens, het verwerken van gegevens, dossiervorming en archivering, het afnemen van biometrische gegevens, het verstrekken van informatie over (de voortgang van) procedures en regelgeving, het plannen en organiseren van werkzaamheden, het proces reguleren door het opstellen van uitnodigingen en het zorgdragen voor het daadwerkelijke uitnodigen.
Je dient voldoening te halen uit het ondersteunen van het proces. Zonder jouw inzet draait er immers geen proces!
Nog vragen? Bel dan naar onze collega’s van Recruitment IND 088-0045823
- Bruto uurloon tussen €18,38 en €20,81 afhankelijk van ervaring
- Pensioenopbouw vanaf je eerste werkdag
- 8,33% vakantiegeld, waarvan 0,33% netto
- 8,3% eindejaarsuitkering bij elke loonbetaling
- 10,82% van je gewerkte uren als vakantie-uren
- Uitbetaling van gewerkte uren op nationale feestdagen
- Volledige reiskostenvergoeding voor OV-reizen
- €0,07 per kilometer vergoeding voor autokosten
- €0,20 per kilometer vergoeding voor fietskosten
- Tijdelijk contract van 6 maanden via Start People, met mogelijkheid tot verlenging
- Werken bij een maatschappelijk betrokken overheidsorganisatie
- Mogelijkheid om diverse cursussen en trainingen te volgen via Skillstown
We zoeken een stressbestendige en servicegerichte professional met goede communicatievaardigheden.
- MBO4 diploma, ervaring in administratieve rollen
- Goede mondelinge en schriftelijke communicatie
- Probleemoplossend, organiserend, zelfstandig/teamverband
- Flexibel, accuraat, servicegericht
- Stressbestendig, dynamische omgeving aankunnen
De Immigratie- en Naturalisatiedienst (IND) in Ter Apel staat voor een soepele en menselijke migratie. Onze kernwaarden zijn integriteit, betrokkenheid en professionaliteit. We bieden uitgebreide mogelijkheden voor persoonlijke en professionele groei, inclusief diverse cursussen en trainingen. Bijdragen aan maatschappelijk relevante processen en werken in een dynamisch team dat een verschil maakt in de samenleving, spreekt jou aan?
Wij onderscheiden ons door innovatieve oplossingen, betrokkenheid bij de gemeenschap en een focus op werk-privébalans. Wil jij deel uitmaken van ons team en bijdragen aan een soepele migratie voor vreemdelingen in Nederland?
Zie jij jezelf werken in een ondersteunende omgeving waar persoonlijke groei en maatschappelijke impact samenkomen? Solliciteer nu en maak deel uit van ons team dat het verschil maakt!