“Binnen dit team kan je écht het verschil maken! De vrijheid die je krijgt, de indeling van je werkzaamheden en de hulp van je IND-collega’s, maakt dat je met veel plezier naar je werk gaat en iedere dag het beste uit jezelf haalt.”
Als medewerker support en beheer buitenlocaties ben jij de expert die IT-beheer op de buitenlocaties weet uit te voeren. Voor de IND-medewerker(s) ben jij vaak de eerste contactpersoon bij IT-calamiteiten. Je kent de kaders en de mogelijkheden waar binnen je ondersteuning kan bieden, werkt samen met andere interne en externe (SSO) ondersteunende organisaties. Je kent behalve de middelen waarmee ze dat doen (IT-techniek en toepassingen) ook hun werk processen. Jij hebt een luisterend oor en een goed oog voor de uitdagingen waarmee de IND-medewerker(s) op locaties mee te maken hebben. Je signaleert en escaleert naar het management waar dat nodig is.
De voornaamste elementen in je rol zijn:
• Support bieden aan je ICT- support;
• Het behandelen van ICT-meldingen en incidenten;
• Mobiliteit; bereidheid om op verschillende locaties te werken.
Verder verzorg je op locatie (ook niet bijzondere locaties) de uitgifte en inname van door SSC-ICT beheerde persoonlijke IT-middelen (smartphone/laptop/Chromebook etc.). Bij decentrale netwerkverstoringen verzorg je op aangeven van ICT-netwerkbeheer, lokaal de noodzakelijke werkzaamheden. Je onderhoud apparatuur en ondersteund de gebruikers in het gebruik ervan.
Wat maakt de functie extra leuk?
De afdeling zorgt voor werkend persoonsgebonden hardware en is daarom van groot belang voor de continuïteit van de diverse processen binnen de organisatie. Je ziet verschillende locaties van de IND waardoor het werk interessant en leerzaam blijft. Er is ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en samen met jou willen wij voor een fantastische dienstverlening zorgen!
- Competitief bruto uurloon tussen € 20,81 en € 27,83, afhankelijk van ervaring volgens BBRA schaal 8;
- Directe pensioenopbouw vanaf de eerste werkdag;
- 8,33% vakantiegeld, waarvan 0,33% netto uitgekeerd wordt;
- 8,3% eindejaarsuitkering bij elke loonbetaling;
- 10,82% opbouw van vakantie-uren;
- Flexibel werken: 32-36 uur per week;
- Reis jij met het OV? Dan worden de reiskosten volledig vergoed. Reis jij met de auto dan krijg je € 0,07 per kilometer, en met de fiets een vergoeding van € 0,21 per kilometer;
- In eerste instantie een tijdelijk contract van 6 maanden via Start People, met een kans op verlenging bij goed functioneren;
- Maatschappelijk betrokken en toonaangevende Rijksoverheid opdrachtgever;
- Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) zal aangevraagd moeten worden, hier helpen wij jou bij;
- Mogelijkheid tot diverse cursussen en trainingen via Start People en Skillstown.
• Je hebt een afgerond MBO opleiding in de ICT/IT richting;
• Je beschikt over algemene/vaktechnische kennis van het vakgebied gericht op het support en beheer van bijzondere apparatuur;
• Je hebt kennis van persoonsgebonden en bijzondere hardware;
• Je beschikt over goede vaardigheden in het omgaan met klachten be- en afhandeling en het klantvriendelijk te woord staan van derden;
• Je bent in bezig van rijbewijs B;
• Het is een grote pre als je kennis hebt van de IND-organisatie en de inrichting van buitenlocaties.
Competenties
• Resultaatgericht
• Klantgericht
• Flexibel
• Samenwerken
• Voortgangscontrole
• Plannen en organiseren
• Zelfontwikkeling
Het betreft een landelijk opererend team. Op basis van de te beheren locaties is voorlopig vastgesteld dat er voor de regio Zuid-Nederland één plaats beschikbaar is. De feitelijke standplaats binnen deze regio is IND kantoor Den Bosch. Verder, al hoe wel de werkzaamheden binnen de regio uitgevoerd worden moet ook in het voorkomende geval (calamiteiten, projecten, vakantieperiode) andere regio’s ondersteund worden. Voor het noodzakelijk vervoer zijn team gebonden dienstauto’s beschikbaar.
