Medewerker Informatiebalie parttime

Vind jij het leuk om mensen verder te helpen? Ben je representatief, spreek je een aardig woordje Engels en werk je graag klantgericht, dienstverlenend en oplossingsgericht? Dan is deze functie echt iets voor jou!

Wat ga je doen?
Als Medewerker Informatiebalie in de publiekshal van de gemeente Breda ben jij hét visitekaartje van de gemeente. Je verwelkomt bezoekende klanten, helpt hen op weg en ondersteunt klanten die hulp nodig hebben. Je geeft de bezoekers het gevoel dat ze welkom zijn en dat je ze heel graag helpt. Geen enkele vraag is je te gek. Je gaat voor de perfecte klantbeleving.

• Je verwelkomt klanten en bezoekers;
• Je beantwoordt vragen van klanten en bezoekers;
• Je helpt klanten met het maken van een afspraak;
• Je helpt klanten met het aanvragen van een DigiD;
• Je brengt bezoekers met de juiste collega in het gebouw in contact;
• Je werkzaamheden doe je afwisselend aan de informatiebalie of lopend door de hal van het stadskantoor;
• Je verricht secretariële en licht administratieve werkzaamheden voor de afdeling.

• De werkzaamheden behorende bij deze functie zijn ingeschaald in schaal 6 van de gemeentelijke cao. Dit houdt in dat hier een uurloon van minimaal €15,42 en maximaal €22,32 bij hoort. Je uurloon wordt bepaald aan de hand van je kennis en werkervaring;
• Een tijdelijk dienstverband tot het eind van het jaar, met optie tot verlenging;
• 8,33 % vakantiegeld, 0,33% wordt netto uitbetaald;
• 25 vakantiedagen pro rato, je bouwt vakantie op over je gewerkte uren;
• Recht op een eindejaarsuitkering van 9,05%. - Deze uitkering ontvang je bij elke salarisbetaling over je bruto loon;
• Toegang tot jouw digitale omgeving waarin jij al jouw zaken zelf regelt zoals je gewerkte uren invullen, verlof registreren, je loonstroken bekijken;
• Je kan gebruik maken van ons online leer- en ontwikkelportaal.

Sollicitatieprocedure:
1. Na de eerste selectie word je bij een positieve bevinding door ons telefonisch benaderd;
2. Na een positief telefoongesprek word je uitgenodigd voor een persoonlijk gesprek bij Start People (of via Teams);
3. Is er een goede match, dan stellen we je voor bij de gemeente en word je eventueel uitgenodigd voor een kennismakingsgesprek bij onze opdrachtgever;
4. Bij een goede klik krijg je via ons een contract aangeboden.

• Je bent parttime 28 tot 32 uur per week beschikbaar;
• Je hebt minimaal een afgeronde mbo-4 opleiding of bent bezig met een HBO-studie of hebt deze afgerond;
• Je hebt bij voorkeur ervaring in een soortgelijke dienstverlenende, representatieve functie;
• Je bent de Nederlandse en Engelse taal machtig;
• Je hebt een dienstverlenend karakter;
• Je schakelt makkelijk en snel tussen verschillende taken;
• Je spreekt bezoekers gemakkelijk aan en staat stevig in je schoenen;
• Je bent een teamspeler die open communiceert en gemakkelijk feedback geeft en ontvangt;
• Je voelt je als een vis in het water in een dynamische omgeving. Je bent representatief, zeer vriendelijk, enthousiast en positief ingesteld;
• Je bent bereid om tijdens onze avondopstellingen te werken (gemiddeld eens per twee weken op woensdag of donderdagavond).

Als Medewerker Informatiebalie werk je in team Balie, onderdeel van de afdeling Publiekszaken van de gemeente Breda. Het continu verbeteren van dienstverlening aan inwoners, bedrijven en instellingen hebben we hoog in het vaandel staan. Binnen de organisatie is onze afdeling Publiekszaken verantwoordelijk voor alle eerste klantcontacten en daarmee zijn we hét gezicht van de gemeente Breda. Publiekszaken bestaat uit een team Balie en een team Klant Contact Centrum (KCC). Of het klantcontact nu aan de balie, de telefoon of digitaal via website en social media is, wij zorgen ervoor dat onze klanten zich welkom en geholpen voelen. Topdienstverlening zit in ons DNA. Voor minder doen we het niet.

We zorgen voor een actuele Basisregistratie Personen (BRP) en Burgerlijke Stand en we verstrekken verschillende identiteitsbewijzen, rijbewijzen, uittreksels en aktes. We dragen bij aan het voorkomen en bestrijden van identiteits- en adresfraude. En we vervullen enkele landelijke taken, zoals de inschrijving van arbeidsmigranten, de verstrekking van DigiD en reisdocumenten aan Nederlanders in het buitenland. Ook de organisatie van alle verkiezingen is bij ons in goede handen.