Medewerker ondersteuning loketten IND

Sta jij graag in contact met de klant en vervul jij graag administratieve handelingen? Dan is dit de juiste functie voor jou!

Bij de loketten van de IND in Zwolle zijn wij op zoek naar een enthousiaste medewerker die de afdeling komt ondersteunen!

De voornaamste werkzaamheden als medewerker ondersteuning zijn:

• Documentuitgifte;
• Afname biometrische gegevens;
• Behandelen van in- en uitgaande post;
• Betalingen verwerken aan het loket, denk hierbij aan het innen van leges, zowel contant als per pin en daarbij het controleren op echtheid van contant geld;
• Het opmaken van de kas aan het begin en einde van de werkdag;
• Het administratief verwerken van het klantcontact;
• Het steeds zorgdragen voor de juiste identificatie van de aanvrager.

Een fulltime functie van 36 uur per week. Parttime 32 uur per week is ook bespreekbaar;
Een bruto uurloon van € 16,64;
Een tijdelijk dienstverband van 12 maanden met kans op verlenging;
Volledige reiskostenvergoeding met het openbaar vervoer.
Wanneer jij reist met de auto krijg je een kilometervergoeding van € 0,07 per km, parkeerkosten zullen voor eigen rekening zijn.

Je hebt een mbo werk- en denkniveau (medewerker Verwerken & Behandelen S6) en kunt goed in zowel teamverband als zelfstandig werken. Je hebt kennis van geautomatiseerde systemen. Verder beschik je over algemene kennis van de Vreemdelingenwet of wil je je deze kennis eigen maken. Je houdt ontwikkelingen in regelgeving en interne werkwijzen bij.

Voor de werkzaamheden die gerelateerd zijn aan het uitreiken van documenten wordt een verplichte opleiding documentencontrole (Doc1) aangeboden.

Voor het beantwoorden van klantvragen is het van belang dat je een uitstekende mondelinge beheersing hebt van de Nederlandse en Engelse taal.

Herken jij jezelf hierin en heb je:

• Een mbo opleiding bij voorkeur in een administratieve richting of havo;
• Goede communicatieve vaardigheden in de Nederlandse en Engelse taal. Tijdens het gesprek wordt hier aandacht aan besteed;
• Aantoonbare ervaring en affiniteit met het werken in een digitale werkomgeving;
• Ervaring in het werken met digitale middelen;
• De flexibiliteit om op één van de expatcentra, behorend bij jouw standplaats, te werken en incidenteel op een andere landelijke locatie.

De IND is landelijk verantwoordelijk voor de uitvoer en bewaking van het vreemdelingenbeleid. Zij dragen zorg voor een juist proces, verstrekken informatie waar nodig is en maken de juiste documentatie dat bijdraagt aan een geregistreerd (tijdelijk) verblijf in Nederland. De IND heeft door heel Nederland kantoren zitten.

De standplaats van deze functie is Zwolle.