Als supervisor receptionist maak je deel uit van het dynamische Hospitality team van Apenheul. Dit team, vol energie en enthousiasme, streeft voortdurend naar professionaliteit en innovatie, met gastvrijheid als kernwaarde.
Jouw rol als supervisor receptionist omvat het dagelijks beheer van onze Front Office-operatie. Je zet je in voor een warm en vlot onthaal van onze gasten, waarbij je de focus legt op gastvrijheid en service. Het afhandelen van diverse communicatiekanalen, zoals telefoon, e-mail en sociale media, behoort tot jouw verantwoordelijkheden. Op een vriendelijke en professionele manier beantwoord en verwerk je deze communicatie, en begeleid je onze flexkrachten om hen te coachen in deze taken. Ook in drukke tijden behoud je het overzicht en zorg je ervoor dat het team weet wat er van hen wordt verwacht.
De Front Office is een essentiële afdeling waar veel zaken worden geregeld voor zowel gasten als collega's. Naast je rol als coach en leidinggevende binnen de front office, draag je bij aan diverse operationele taken, waaronder het controleren van tickets, het schoonhouden van het entreegebied en het beheren van de telefooncentrale.
Voorbeelden van jouw werkzaamheden:
Het inboeken van groepsbezoeken in ons reserveringssysteem;
Het toezien op naleving van procedures en werkafspraken;
Het zorgen voor een goede verdeling van werkzaamheden en taken;
Het inventariseren van voorraden zoals drukwerk en kantoorartikelen;
Het beheren van onze kantooragenda en indelen van de interne vergaderruimtes.