Teamondersteuner IND Overheid

Voor de Immigratie- en Naturalisatiedienst in Amsterdam zijn wij op zoek naar teamondersteuners.

“Als (team)ondersteuner bij de IND in Amsterdam ondersteun je beslismedewerkers, maar ook de planning en/of het MT zodat zij zich kunnen richten op inhoudelijke taken. We werken in teamverband met een groot verantwoordelijkheidsgevoel. We gaan geen uitdaging uit de weg, zijn flexibel en dat is ook nodig want geen dag is hetzelfde. Onze taken zijn afwisselend en binnen een leuk team wat energie geeft en zorg voor een fijne werksfeer.” (Teamondersteuner Budel)

Wat ga je doen?

Als (Team) Ondersteuner ondersteun je de teams van de directie Asiel en Bescherming op jouw locatie bij de behandeling van aanvragen van vreemdelingen. Daarbij verricht je werkzaamheden die toezien op zowel bezwaar, als het reguliere Oekraïne proces. De werkzaamheden bestaan o.a. uit registratie en verwerking van gegevens, het verstrekken van informatie over (de voortgang van) procedures en regelgeving, administratieve en logistieke werkzaamheden, het plannen en organiseren van diverse werkzaamheden. Daarnaast voer je eenvoudige correspondentie uit en heb je soms klantcontact. Veel van het werk vindt in een digitale werkomgeving plaats. Het kan zijn dat je (ook) wordt ingezet ter ondersteuning van het management als daar behoefte is.

De voornaamste elementen in jouw rol zijn:

• Het registeren en verwerken van gegevens;
• Het verstrekken van alle nodige informatie over voortgang van procedures en regelgeving;
• Het voeren van correspondentie;

Wat de functie leuk maakt is dat het werk zo divers is. Je bent een belangrijke schakel voor de IND door het afwisselende werk, zowel in de functie als vraagbaak en daarnaast het klantencontact.

• Heb jij interesse in deze functie? Deze functie kan zowel fulltime (36 uur) als parttime (32 uur) worden ingevuld.
• Je komt te werken bij een maatschappelijk betrokken en toonaangevende opdrachtgever binnen de Rijksoverheid.
• Het bruto uurloon varieert van € 16,64 tot € 20,77 per uur (BBRA schaal 6), afhankelijk van je jaren relevante werkervaring.
• In eerste instantie wordt een tijdelijk contract aangeboden, met mogelijkheid tot verlenging bij goed functioneren.
• Volledige vergoeding van reiskosten wanneer je met het openbaar vervoer reist. Bij gebruik van de fiets bedraagt de vergoeding €0,20 per kilometer, terwijl bij gebruik van de auto de vergoeding €0,21 per kilometer is (parkeerkosten zijn voor eigen rekening).
• Een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) zal worden aangevraagd, maar wees gerust, wij nemen deze aanvraag voor onze rekening.
• Om je persoonlijke ontwikkeling te bevorderen, bieden wij gratis toegang tot talloze online trainingen via GoodHabitz en OnlineAcademy.

Functie-eisen

• Je hebt aantoonbaar mbo4 werk- en denkniveau;
• Je hebt bij voorkeur ervaring opgedaan in soortgelijke administratieve functies of bent leergierig genoeg om dit snel eigen te maken;
• Je beschikt over goede mondelinge en schriftelijke uitdrukkingsvaardigheden. Kennis van Engels vormt daarbij een pre;
• Ervaring met het werken in een digitale werkomgeving (bv MS Office, Webex, Citrix) is een vereiste.

Competenties

• Klantgerichtheid;
• Flexibiliteit;
• Stressbestendigheid;
• Samenwerken;
• Resultaatgerichtheid.

Herken je jezelf ook hierin?

Je bent een ‘pietje precies’ en bent betrouwbaar in het halen van deadlines. Je bent stressbestendig en beschikt over een gezonde dosis humor. Het werken in een dynamische en veranderlijke werkomgeving is een uitdaging voor je. Van regelen en organiseren krijg je energie.
Je werkt accuraat en je beschikt over een flexibele en service verlenende instelling.
Omdat de werkzaamheden een ad hoc karakter kunnen hebben, is het van belang dat je snel kunt schakelen.

Wij zoeken twee (Team) Ondersteuners die het aanmeldproces, behandelproces, managementproces willen ondersteunen. De werkzaamheden vinden veelal plaats op de locatie Gatwickstraat in Amsterdam. Maar er zijn wel mogelijkheden tot thuiswerken na het inwerktraject. Daarbij geldt wel dat je aanwezig bent op momenten dat het voor de uitvoering van je functie of om organisatorische redenen gewenst is. Afstemming hierover gaat t.z.t. in overleg met je leidinggevende.

Migratie gaat om mensen. Mensen vragen asiel, willen hier studeren, bieden hier hun kennis aan, willen hier werken, of willen gewoon Nederlander worden. Dit brengt veelzijdige vraagstukken die vragen om een strakke planning voor diverse afspraken. Werken als ondersteuner betekent; zorgen dat iedere vreemdeling snel de juiste afspraak, procedure kan volgen en zijn of haar dossier compleet is.