Backoffice medewerker IND Overheid

Als backoffice medewerker bij de IND ondersteun je de procesvertegenwoordigers en juridisch medewerkers van de directie Juridische Zaken (JZ). Je bent verantwoordelijk voor de digitale dossiers van onze klanten. Je zorgt ervoor dat deze juist worden geregistreerd en dat alle documenten er zijn en in orde zijn. Ook attendeer je proactief je collega’s erop wanneer je denkt dat de termijnen worden overschreden. Wat deze functie dynamisch maakt is dat je ook in contact bent met de ketenpartners. Je informeert ketenpartners schriftelijk of telefonisch wanneer zij vragen hebben. Je behandelt vragen op een efficiënte en doeltreffende manier. Je kan goed inschatten of je de vraag zelfstandig kan afhandelen of dat je moet doorverwijzen naar een procesvertegenwoordiger. Je signaleert knelpunten en trends in de processen.

Voornaamste verantwoordelijkheden:

• Registreren en het op orde brengen van digitale dossiers van klanten.
• Behandelen van klantvragen zowel digitaal als telefonisch.
• Verwerken van notificaties en bijbehorende uitspraken.

Door de diversiteit aan werkzaamheden is het werk leuk en nooit saai. “Geen dag is hetzelfde bij de ondersteuning van de Directie Juridische Zaken (JZ). Door de diverse werkzaamheden bij het plannen van zittingen, opvragen van stukken bij ketenpartners als de Vreemdelingenpolitie en de Koninklijke Marechaussee of het snel verwerken van de binnengekomen stukken en het adequaat reageren op telefoontjes van o.a. de rechtbanken heb je een diversiteit aan werkzaamheden die telkens in ontwikkeling zijn en blijven. Ook samenwerking binnen de ondersteuning is erg belangrijk. Samen zetten wij ons in om de afdeling zo goed mogelijk te ondersteunen. Dit maakt het werk van de ondersteuning JZ leuk en nooit saai”

Hebben wij jouw interesse gewekt? Solliciteer dan vóór 24-10-2024.
Nog vragen? Bel dan naar onze collega’s van Recruitment IND 088-0045823

• Bruto uurloon tussen €18,38 en €22,85
• Pensioenopbouw vanaf dag één
• 8,33% vakantiegeld, waarvan 0,33% netto
• 8,3% eindejaarsuitkering
• 10,82% van je gewerkte uren als vakantie-uren
• Uitbetaling op nationale feestdagen
• Uitdagende positie bij de IND
• Volledige OV-reiskostenvergoeding
• €0,07 per km met de auto en €0,20 per km met de fiets
• Tijdelijk contract van 6 maanden met kans op verlenging
• Toonaangevende opdrachtgever binnen de Rijksoverheid
• Mogelijkheid tot cursussen en trainingen via Skillstown

Wij zoeken een nauwkeurige backoffice medewerker met digitale affiniteit.

• Mbo-niveau 4 werk- en denkniveau vereist
• Minimaal 1 jaar ervaring in administratieve werkzaamheden
• Uitstekende beheersing Nederlandse taal, mondeling en schriftelijk
• Ervaring met digitale werkomgeving zoals MS Office
• Proactieve houding in communicatie en dossierbeheer

Welkom bij de Immigratie- en Naturalisatiedienst (IND) in 's-Gravenhage. Onze organisatie speelt een cruciale rol in het verlenen van verblijfsvergunningen en het faciliteren van naturalisatieverzoeken. We zijn een toonaangevende en maatschappelijk betrokken speler binnen de Rijksoverheid, waarbij we streven naar een inclusieve samenleving. Bij de IND krijg je de kans om bij te dragen aan het creëren van een rechtvaardige en gastvrije samenleving, terwijl je jezelf professioneel ontwikkelt.

Wat maakt werken bij de IND uniek? Je krijgt de mogelijkheid om deel te nemen aan innovatieve projecten die een directe impact hebben op de samenleving. Daarnaast bieden we uitgebreide trainingen en ontwikkelingsprogramma's, waardoor je je vaardigheden kunt verbeteren en doorgroeimogelijkheden kunt verkennen. Bovendien streven we naar een gezonde balans tussen werk en privé, zodat je het beste uit jezelf kunt halen, zowel professioneel als persoonlijk.

Wil jij deel uitmaken van een organisatie die bijdraagt aan een inclusieve samenleving en tegelijkertijd jouw professionele groei ondersteunt? Solliciteer nu en ontdek de mogelijkheden die de IND te bieden heeft!