Ben jij de persoon die dit team komt versterken en bijdraagt aan de stabiliteit van hun glasvezelnetwerk? Ontdek dan deze uitdagende rol als Coördinator orderverwerking in Harderwijk!
Als Coördinator orderverwerking werk je nauw samen met een team van vier collega's, binnen een afdeling van in totaal 30 professionals. Deze afdeling zorgt voor de efficiënte afhandeling van na-aansluitingen en snelle oplossingen bij verstoringen in het glasvezelnetwerk, waarbij ze wekelijks zo'n 2000 orders verwerken.
In deze functie heb je de verantwoordelijkheid over de in- en uitstroom van service-, leverings- en projectorders. Dagelijks bepaal je de prioriteit van orders en ben je het eerste aanspreekpunt voor onderaannemers en KPN. Het behouden van controle en het stroomlijnen van processen zijn hierbij cruciaal.
Je taken omvatten onder meer:
- Het toezicht houden op de werkvoorraad van onderaannemers en de doorlooptijd van orders bewaken;
- Het vertalen van vragen en verzoeken van onderaannemers naar KPN;
- Het afhandelen van klachten, schades en escalaties;
- Het verzorgen van een vlotte communicatie via WhatsApp, telefoon en e-mail.
Samenwerking met interne collega's is essentieel, vooral met betrekking tot de bereikbaarheid van onderaannemers, spoedverzoeken en lopende acties binnen de werkvoorbereiding. Je werkt met diverse systemen en speelt een centrale rol in de operationele uitvoering.