DHL Klantenservice Medewerker Thuiswerken Parttime

Ben jij gepassioneerd over klantenservice en zoek je een uitdagende rol in een dynamische omgeving waar je klanten kunt ondersteunen bij hun verzendingen? DHL Express biedt een boeiende kans als Frontline Advisor in Arnhem.

In deze functie als Parttime Klantenservicemedewerker op onze Frontline-afdeling krijg je de mogelijkheid om je vaardigheden verder te ontwikkelen en een cruciale rol te spelen in het leveren van uitzonderlijke service aan klanten.

Jouw taken als Klantenservicemedewerker Frontline omvatten onder andere:

• Het verstrekken van informatie en advies aan klanten, zowel telefonisch als via andere communicatiekanalen, met betrekking tot hun zendingen, mogelijke complicaties,
  levertijden, en meer.
• Het traceren van zendingen met behulp van diverse tracking systemen en klanten op de hoogte houden van de huidige locatie en status van hun zendingen.
• Het aanmaken van dossiers in geval van complicaties, die vervolgens worden overgedragen aan collega's op de Backline-afdeling voor verdere afhandeling.
• Streven naar een hogere 'first-time resolution'-ratio om de klanttevredenheid te verhogen, de klantenservice van DHL Express te verbeteren en het aantal dossiers dat naar de Backline-afdeling wordt doorverwezen te verminderen.

Daarnaast biedt deze functie bij DHL Express jou de flexibiliteit om 50% van de tijd vanuit huis te werken. Hierdoor krijg je niet alleen de mogelijkheid om je klantenservicevaardigheden te ontwikkelen in een dynamische omgeving, maar ook om een evenwicht te vinden tussen werk en privé. Wacht niet langer en solliciteer vandaag nog voor deze boeiende kans waarin jij zowel op kantoor als thuis kunt schitteren als Frontline Advisor in Arnhem!

Als jij klaar bent voor deze uitdaging, wacht dan niet langer en solliciteer voor deze spannende kans bij DHL Express!

Als Frontline Klantenservice medewerker bieden wij jou de volgende aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden:

• Een uurloon van €14,90, waar vakantie-uren van 10% en vakantiegeld van 8,33% bovenop komen;
• Een parttime functie (32 uur) voor minimaal één jaar en hopelijk langer!;
• Een uitdagende functie binnen een wereldwijd toonaangevend bedrijf;
• Doorgroeimogelijkheden binnen DHL Express;
• Een jonge en dynamische werkomgeving, waarin samenwerking erg belangrijk is;
• Wekelijkse of 4-wekelijkse betaling;
• Een tijdelijk contract met de mogelijkheid om uiteindelijk een vaste aanstelling te verdienen bij DHL.

• De flexibiliteit waarbij je deels vanuit huis kan werken!

Dit is de perfecte functie voor jou als je voldoet aan de volgende punten:

• Je hebt een MBO3/4 werk- en denkniveau;
• Je bent woonachting in de omgeving van Arnhem/Nijmegen;
• Je hebt geen vakanties gepland staan in de zomerperiode;
• Ervaring in een klantgerichte omgeving van meer dan één jaar is een pré;
• Je bent vaardig in Nederlands én Engels, zowel mondeling als schriftelijk;
• Je kunt goed overweg met computers en je bent typevaardig;
• Je bent minimaal 32 uur per week beschikbaar (parttime) (werkdagen zijn ma t/m vr van 8:00 tot 18:00 uur);
• Je bent flexibel, empathisch en past jezelf goed aan behoeften van klanten aan;
• Je kunt ten alle tijden professioneel en behulpzaam blijven, ook in stressvolle situaties;
• Je bent per 10 juni beschikbaar;
• Je bent in bezit van uitstekende communicatieve vaardigheden en kunt altijd doorvragen op onderliggende behoeften van een klant.

DHL is wereldwijd bekend als een vooraanstaand logistiek bedrijf. Werken bij DHL biedt uitstekende kansen voor zowel professionele groei als persoonlijke ontwikkeling. ASA Talent, een gerespecteerd uitzendbureau, staat klaar om je te begeleiden in het realiseren van je droom om bij DHL Express aan de slag te gaan. Met onze staat van dienst in arbeidsbemiddeling, vormt ASA een unieke kans om deel uit te maken van het succesvolle team van DHL Express.

Een baan bij DHL Express belooft een inspirerende en dynamische werkomgeving. Het bedrijf hecht grote waarde aan teamwork, innovatie en klantgerichtheid. Als medewerker bij DHL Express word je een essentieel onderdeel van een wereldwijd netwerk van professionals die zich toewijden aan het leveren van eersteklas logistieke diensten aan klanten over de hele wereld.

Als je de kans grijpt om je carrière te starten bij DHL, kun je rekenen op de ondersteuning van ASA Talent. ASA Talent staat bekend als het meest gerespecteerde uitzendbureau in de regio Nijmegen en biedt uitstekende begeleiding bij het vinden van de perfecte baan, ongeacht of je een student, starter of professional bent. ASA maakt deel uit van RGF Staffing The Netherlands, een toonaangevende HR-dienstverlener met merken zoals ASA, Start People, Unique, Technicum, USG Professionals en Secretary Plus. Op wereldniveau behoort RGF Staffing The Netherlands tot de grootste spelers in de HR-dienstverlening, met activiteiten in Europa, Japan en Noord-Amerika.