Ben je geïnteresseerd in het beïnvloeden van zowel klanttevredenheid als het betalingsproces? En vind je het leuk om klantproblemen en klachten op te lossen? Dan is de rol van Klantenservice medewerker Incasso bij Alliander in Arnhem wellicht iets voor jou.
Als Operationeel Medewerker Incasso fungeer je als de brug tussen Alliander en haar klanten. Met jouw empathie en vastberadenheid ga je proactief in gesprek met klanten die hun factuur nog niet hebben betaald. Je zorgt ervoor dat klantproblemen, klachten en vragen vlot worden afgehandeld, terwijl je het facturatieproces efficiënt laat verlopen. Als essentieel onderdeel van het team, ben je verantwoordelijk voor het opstellen en versturen van facturen, terwijl je nauw samenwerkt met projectmanagers om het betalingsgedrag van klanten te monitoren en te verbeteren.