Werk in een dynamische omgeving bij GVB, waar elke dag een nieuw avontuur brengt en waar jouw inzet wordt erkend.
Ben jij een gedreven en servicegerichte professional die het verschil wil maken voor talloze reizigers? GVB, dé transportpartner van onze levendige hoofdstad, zoekt naar jou!
Als Klantenservice Medewerker ben jij de gids naar tevredenheid, klaar om vragen te beantwoorden, uitdagingen aan te pakken en reizigers een naadloze ervaring te bieden.
Het hoofdkantoor van GVB is uitstekend bereikbaar met het openbaar vervoer, waarbij een GVB-reispas je direct naar de locatie brengt!
Wat zijn jouw kerntaken:
- Vragen beantwoorden: Je staat dagelijks klaar om vragen van GVB-reizigers te beantwoorden, ondersteuning te bieden en diverse vragen over dienstregelingen en OV-producten te behandelen.
- Communicatie: Je communiceert via verschillende kanalen zoals telefoon, e-mail, social media en chat.
- Onderzoek uitvoeren: Indien nodig voer je onderzoek uit en rapporteer je bevindingen terug aan de reizigers.
- Administratie: Je bent verantwoordelijk voor het vastleggen van vragen, klachten en wijzigingen in het systeem.
Graag ontvangen wij bij jouw sollicitatie jouw cv zodat wij deze alvast kunnen doornemen om een goede selectie van kandidaten te kunnen maken.