Ben jij klaar voor een dynamische rol waarbij je mensen met een fysieke beperking verder kunt helpen? Ben jij op zoek naar een afwisselende baan als planner, coördinator en klantenservice medewerker in één? Dan is dit misschien de volgende uitdaging voor jou!
Als medewerker binnendienst speel je een cruciale rol in het ondersteunen van onze cliënten en het faciliteren van ons team in het leveren van persoonsgeboden hulpmiddelen, zoals rolstoelen of scootmobielen. Je bent verantwoordelijk voor het plannen en coördineren van de dagelijkse activiteiten, waarbij je ervoor zorgt dat de monteurs en adviseurs efficiënt kunnen werken en de klanten de beste service ontvangen. Je bent het eerste aanspreekpunt voor cliënten en betrokken professionals, en je zorgt ervoor dat alle processen soepel verlopen, vanaf het eerste contact tot aan de facturatie.
Wat kun je op een werkdag verwachten?
- Je verzorgt de dagelijkse planning voor de monteurs & adviseurs, die op weg zijn naar klanten voor advies over hulpmiddelen of aanpassingen;
- Je voert intakes uit met cliënten of betrokken ergotherapeuten om een eerste beeld te vormen van benodigde hulpmiddelen;
- Je bewaakt het gehele orderproces, van aanvraag tot facturatie;
- Je neemt telefoongesprekken aan voor revalidatiehulpmiddelen en klantvragen, en verwerkt deze correct in ons ERP-systeem;
- Je coördineert en bereidt servicewerkzaamheden voor, zodat onze monteurs en logistiek medewerkers direct en volledig hun werk kunnen uitvoeren;
- Door jouw administratieve en communicatieve vaardigheden kunnen zowel onze klanten als adviseurs & monteurs rekenen op een topondersteuning!