Medewerker Frontoffice Burgerzaken

Ben jij een klantgerichte professional met ervaring in burgerzaken? Gemeente Landgraaf zoekt per direct een enthousiaste Medewerker Frontoffice Burgerzaken om ons team te versterken. In deze rol draag je bij aan de dienstverlening aan onze burgers en werk je samen met een team van ongeveer 25 collega’s om het niveau van onze dienstverlening continu te verhogen.

Wat ga je doen?
Als Medewerker Frontoffice Burgerzaken ben je verantwoordelijk voor diverse taken aan de balie, waaronder:

• Het aanvragen van reisdocumenten, rijbewijzen en VOG’s;
• Het verstrekken van uittreksels en afschriften BRP en burgerlijke stand;
• Het verwerken van verhuizingen;
• Het uitvoeren van allerlei andere voorkomende baliediensten.

• Deze functie is ingeschaald binnen schaal 7 van de gemeentelijke cao. Hier hoort een uurloon bij van minstens €17,09 en maximaal €24,26. Inschaling vindt plaats op basis van werkervaring en opleiding;
• Een tijdelijk dienstverband tot en met 30 juni 2025, met optie tot verlenging;
• 8,33 % vakantiegeld, 0,33% wordt netto uitbetaald;
• 25 vakantiedagen pro rato, je bouwt vakantie op over je gewerkte uren;
• Recht op een eindejaarsuitkering van 7,55%. - Deze uitkering ontvang je bij elke salarisbetaling over je bruto loon;
• Toegang tot jouw digitale omgeving waarin jij al jouw zaken zelf regelt zoals je gewerkte uren invullen, verlof registreren, je loonstroken bekijken;
• Je kan gebruik maken van ons online leer- en ontwikkelportaal Skillstown.

Sollicitatieprocedure:
1. Na jouw sollicitatie reageren wij binnen 24 uur;
2. Na een positief telefoongesprek word je uitgenodigd voor een persoonlijk gesprek bij Start People (of via Teams);
3. Is er een goede match, dan stellen we je voor bij de gemeente en word je eventueel uitgenodigd voor een kennismakingsgesprek bij onze opdrachtgever;
4. Bij een goede klik krijg je via ons een contract aangeboden.

Je past perfect in deze rol als je:

• Fulltime 36 uur per week beschikbaar bent;
• Een klantgerichte instelling hebt en het vermogen hebt in te spelen op de emotie van de burger; je kunt de essentie van een vraag achterhalen;
• Een integere, stressbestendige teamspeler bent met een hoog verantwoordelijkheidsgevoel;
• Een nauwkeurige, flexibele, kwaliteits- en doelgerichte werkhouding hebt waarbij je denkt in oplossingen;
• Relevante werkervaring hebt op het gebied van Burgerzaken en vakgerichte diploma’s of certificaten;
• Bereid bent om regelmatig een aantal uren in de avond te werken in verband met ruimere openstelling;
• Gemeentelijke administratieve vaardigheden hebt en ervaring hebt met diverse applicaties, zoals Key2 Burgerzaken en Centric Burgerzaken.

De gesprekken bij de gemeente zijn gepland op 18 juli. Houd hier rekening mee in je agenda.

Gemeente Landgraaf is een dynamische gemeente waar we dagelijks de uitdaging aangaan om alle veranderingen vorm te geven. Als onderdeel van het team Burgerzaken binnen de afdeling Klant Contact Centrum (KCC), speel je een cruciale rol in onze dienstverlening aan de burgers van Landgraaf. Met een team van ongeveer 25 professionele collega's streven we ernaar om de best mogelijke service te bieden en ons continu te verbeteren.