Voor de Immigratie- en Naturalisatiedienst zijn we opzoek naar een Medewerker ICT!
“Binnen dit team kan je écht het verschil maken! De vrijheid die je krijgt, de indeling van je werkzaamheden en de hulp van je IND-collega’s, maakt dat je met veel plezier naar je werk gaat en iedere dag het beste uit jezelf haalt.”
Als medewerker support en beheer buitenlocaties ben jij de expert die IT-beheer op de buitenlocaties weet uit te voeren. Voor de IND-medewerker(s) ben jij vaak de eerste contactpersoon bij IT-calamiteiten. Je kent de kaders en de mogelijkheden waar binnen je ondersteuning kan bieden, werkt samen met andere interne en externe (SSO) ondersteunende organisaties. Je kent behalve de middelen waarmee ze dat doen (IT-techniek en toepassingen) ook hun werk processen. Jij hebt een luisterend oor en een goed oog voor de uitdagingen waarmee de IND-medewerker(s) op locaties mee te maken hebben. Je signaleert en escaleert naar het management waar dat nodig is.
De voornaamste elementen in je rol zijn:
· Support bieden aan je ICT- support;
· Het behandelen van ICT-meldingen en incidenten;
· Mobiliteit; bereidheid om op verschillende locaties te werken.
Verder verzorg je op locatie (ook niet bijzondere locaties) de uitgifte en inname van door SSC-ICT beheerde persoonlijke IT-middelen (smartphone/laptop/Chromebook etc.). Bij decentrale netwerkverstoringen verzorg je op aangeven van ICT-netwerkbeheer, lokaal de noodzakelijke werkzaamheden. Je onderhoud apparatuur en ondersteund de gebruikers in het gebruik ervan.
Wat maakt de functie extra leuk?
De afdeling zorgt voor werkend persoonsgebonden hardware en is daarom van groot belang voor de continuïteit van de diverse processen binnen de organisatie. Je ziet verschillende locaties van de IND waardoor het werk interessant en leerzaam blijft. Er is ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en samen met jou willen wij voor een fantastische dienstverlening zorgen!