Als medewerker IT Servicedesk voor het CJIB in Leeuwarden speel je een belangrijke rol in de ondersteuning van onze collega's. Je staat in de frontlinie wanneer het gaat om het oplossen van IT-gerelateerde incidenten en het waarborgen van een soepele digitale werkervaring. Je bent een snelle denker, communicatief vaardig en klantgericht. We zoeken iemand met minimaal mbo-werk- en denkniveau in de richting van ICT-Beheer, met kennis van IT-infrastructuur en een sterk probleemoplossend vermogen.
Wat je gaat doen:
- Incidentmanagement: registreer en los IT-gerelateerde incidenten en serviceverzoeken op en zorg voor een correcte afhandeling.
- Gebruikersondersteuning: bied ondersteuning aan collega's op het gebied van werkplek- en persoonsgebonden apparatuur.
- Advies: adviseer klanten over het gebruik van IT-hulpmiddelen en beheer deze.
- Accountbeheer: beheer de accounts van interne klanten en zorg voor een vlotte afhandeling van hun vragen en verzoeken.
- Procesoptimalisatie: werk samen met collega's aan het opstellen en verbeteren van processen en procedures.
- Bruto uurloon: €19,34 - €20,81;
- Tijdelijk contract met kans op verlenging bij goed functioneren;
- Fulltime dienstverband voor 36 uur per week;
- Mogelijkheden tot hybride werken;
- Volledige reiskostenvergoeding indien je reist met het OV.
- MBO werk- en denkniveau, bij voorkeur een achtergrond in ICT-Beheer;
- Kennis van IT-infrastructuur en procedures;
- Sterke mondelinge en schriftelijke communicatie;
- Technische boodschappen kunnen vertalen naar begrijpelijke taal;
- Het je snel eigen kunnen maken van nieuwe zaken.
Het CJIB is een uitvoeringsorganisatie van het ministerie van Justitie en Veiligheid. Het is mogelijk om hier een maatschappelijke bijdrage te leveren en als lerende organisatie is hier ruimte voor persoonlijke en professionele groei. Het evenwicht tussen werk en privé wordt hier serieus genomen, met mogelijkheden tot hybride werken en een sterke gemeenschapszin. Zie jij jezelf al bijdragen aan de samenleving en tegelijkertijd groeien in een ondersteunende werkomgeving?
Klinkt dit als jouw ideale job? Aarzel niet en solliciteer vandaag nog met je cv én motivatiebrief!