Medewerker KCC parttime

Ben jij de klantvriendelijke en flexibele professional die wij zoeken? De gemeente Roosendaal is op zoek naar een enthousiaste KCC medewerker om ons team te versterken. Word de stem van de gemeente en help burgers met hun vragen!

Wat ga je doen?
Binnen het KlantContactCentrum (KCC) ben jij het eerste aanspreekpunt voor de burgers. Je taken bestaan onder andere uit:

• Beantwoorden van telefonische vragen, waarbij je ruim 65% van de vragen zelfstandig oplost;
• Doorverbinden naar de juiste vakafdeling als je de vraag niet zelf kunt beantwoorden;
• Maken van terugbelnotities voor collega's die niet bereikbaar zijn;
• Beantwoorden van vragen via WhatsApp.

• Deze functie is ingeschaald binnen schaal 5 van de gemeentelijke cao. Hier hoort een uurloon bij van minstens €14,67 en maximaal €20,35. Inschaling vindt plaats op basis van werkervaring en opleiding;
• Een tijdelijk dienstverband vanaf 8 juli 2024 tot 3 januari 2025, met optie tot verlenging;
• 8,33 % vakantiegeld, 0,33% wordt netto uitbetaald;
• 25 vakantiedagen pro rato, je bouwt vakantie op over je gewerkte uren;
• Recht op een eindejaarsuitkering van 9,05%. - Deze uitkering ontvang je bij elke salarisbetaling over je bruto loon;
• Toegang tot jouw digitale omgeving waarin jij al jouw zaken zelf regelt zoals je gewerkte uren invullen, verlof registreren, je loonstroken bekijken;
• Je kan gebruik maken van ons online leer- en ontwikkelportaal Skillstown.

Sollicitatieprocedure:
1. Na jouw sollicitatie reageren wij binnen 24 uur;
2. Na een positief telefoongesprek word je uitgenodigd voor een persoonlijk gesprek bij Start People (of via Teams);
3. Is er een goede match, dan stellen we je voor bij de gemeente en word je eventueel uitgenodigd voor een kennismakingsgesprek bij onze opdrachtgever;
4. Bij een goede klik krijg je via ons een contract aangeboden.

Wij zoeken een KCC medewerker met de volgende kwaliteiten:

• MBO werk- en denkniveau;
• Parttime 32 uur per week beschikbaar;
• Bekend met en vertrouwd in het gebruik van gebruikelijke kantoorapplicaties;
• Uitstekende mondelinge en schriftelijke beheersing van de Nederlandse taal;
• Redelijke mondelinge en schriftelijke beheersing van de Engelse en Duitse taal;
• Flexibel inzetbaar.

Kennismakingsgesprekken bij de gemeente zijn gepland op 1 juli en 2 juli (13.00-17.00) op locatie in Roosendaal. Houd hier rekening mee in jouw agenda!

Bij de gemeente Roosendaal werken we autonoom en in kleine groepen van acht tot twaalf medewerkers, meestal zonder teamleiders. Wij geloven in de kracht van onze medewerkers en werken samen aan groepsresultaten. Onze kernwaarden zijn resultaatgerichtheid, samenwerking en klantgerichtheid. Roosendaal is een stad met een menselijke maat, bekend om zijn levendige verenigingen, betrokken inwoners en actieve ondernemers. We liggen ideaal tussen Rotterdam, Breda en Antwerpen, op slechts 30 minuten afstand.