Medewerker verwerken en behandelen IND

Asielaanvragers zo kort mogelijk in onzekerheid laten zitten, dat vinden we belangrijk in Nederland. Jij ook? En ben jij klantgericht en flexibel?

Voor de Immigratie en Naturalisatiedienst (IND) in Zwolle zijn wij opzoek naar een medewerker verwerken en behandelen.
Migratie gaat om mensen. Mensen vragen asiel, willen hier studeren, bieden hier hun kennis aan, willen hier werken, of willen gewoon Nederlander worden. Dit brengt veelzijdige vraagstukken met zich mee. Werken bij het Aanmeldproces betekent; zorgen dat iedere vreemdeling snel de juiste procedure krijgt.

De werkzaamheden van deze functie kunnen bestaan uit de volgende functietaken:

• Reguleert de klantstroom aan de aanmeldbalie.
• Reguleert de klantstroom in de wachtkamers.
• Registreert de gegevens van de klant in de benodigde systemen.
• Je hebt klantcontact en verstrekt waar nodig informatie aan de aanvrager.
• Raadpleegt de benodigde systemen om de klant in het aanmeldproces te kunnen volgen.
• Beantwoordt gangbare eenvoudige vragen van klanten binnen een afgebakend aandachtsgebied (bv. over de asielprocedure).
• Beantwoordt vragen van ketenpartners en levert in voorkomende gevallen dossierstukken aan.
• Vraagt in voorkomende gevallen informatie op bij ketenpartners (bv. over de status van de klant en/of dossierstukken). - Voert eenvoudige administratieve werkzaamheden uit in de benodigde systemen.
• Neemt biometrische gegevens af.
• Voert in voorkomende gevallen facilitaire werkzaamheden uit.
• Voert overleg met ketenpartners (AVIM en COA) over het ophalen van de klant.
• Zendt de klant heen.
• Voert logistieke werkzaamheden uit (halen en brengen klanten)
• Draagt zorg voor het soepel verlopen van de logistiek (opstellen uitnodigingen obv aangeleverde informatie, zorgdragen voor het uitnodigen zelf)
• Signaleert wanneer er issues zijn en legt dit neer waar het hoort.
• Levert een bijdrage aan de kwaliteit van de werkzaamheden

Je dient voldoening te halen uit het ondersteunen van het proces. Zonder jouw inzet draait er immers geen proces!

• Het bruto uurloon varieert tussen €16,64 en €20,77 , afhankelijk van de jaren relevante werkervaring volgens de BBRA schaal 6;
• Het betreft een uitdagende positie bij de Rijksoverheid, die zowel fulltime (36 uur per week) als parttime (32 uur per week) kan worden ingevuld;
• Volledige reiskostenvergoeding wordt geboden voor OV-reizen. Voor reizen met de auto wordt € 0,07 per kilometer vergoed, en voor reizen met de fiets wordt € 0,20 per kilometer vergoed;
• Aanvankelijk wordt een tijdelijk contract van 6 maanden aangeboden via Start People. Bij goed functioneren zal dit contract verlengd worden;
• Een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) zal worden aangevraagd en geregeld door ons;
• Er is de mogelijkheid om diverse cursussen en trainingen te volgen via Start People op OnlineAcademy.

• Je beschikt over een minimaal MBO 4 diploma;
• Aantoonbare ervaring in soortgelijke functie;
• Je bent communicatief vaardig en toont empathisch vermogen;
• Een VOG zal aangevraagd moeten worden. Geen zorgen, dit doen wij voor jou;

Jij zal werkzaamzijn op de afdeling Directie Asiel & Bescherming (A&B). De directie A&B beslist over
asiel- en reguliere aanvragen van vreemdelingen in Nederland. Dit doen we op een professionele,
doelmatige en respectvolle manier. Tijdig en zorgvuldig beslissen, daar draait het om. Hiervoor werken
wij met gemotiveerde, integere en flexibele medewerkers. De focus ligt daarbij op het kennen van de
klant en de (asiel)keten. Wij werken nauw samen met partners zoals Centraal Orgaan opvang
Asielzoekers (COA), politie en de Dienst Terugkeer en Vertrek (DT&V).