Wil je een sleutelrol spelen in het succes van zakelijke partners? Als Zakelijke Klantenservice Specialist bij BOL ben jij de held die het verschil maakt. Je zorgt ervoor dat onze partners hun verkoopdoelen bereiken door hun vragen te beantwoorden, advies te geven en problemen op te lossen. Begin je avontuur met een intensieve inwerkperiode van 1 à 1,5 maand op ons kantoor in Utrecht. Na deze periode krijg je de vrijheid om deels vanuit huis te werken, wat je helpt om een ideale werk-privébalans te vinden. Jouw rol is cruciaal in het versterken van klantrelaties en het optimaliseren van onze processen.
Jouw verantwoordelijkheden:
- Bieden van deskundige ondersteuning aan zakelijke partners via telefoon, e-mail en chat;
- Geven van strategisch advies en praktische oplossingen voor hun verkoop- en operationele vraagstukken;
- Nauwkeurig registreren en documenteren van klantinteracties in ons systeem;
- Proactief aandragen van verbeterpunten en bijdragen aan het optimaliseren van processen;
- Opbouwen en onderhouden van sterke klantrelaties om een hoge klanttevredenheid te waarborgen.
Bij BOL krijg je de kans om een impactvolle rol te vervullen in een stimulerende werkomgeving. Wij bieden:
- Een aantrekkelijk uurloon van €17,50 tot €20,71 (inclusief vakantiegeld en -uren);
- Flexibele werkuren van 32 tot 40 uur per week;
- Thuiswerkvergoeding van €40 bij een fulltime dienstverband;
- Volledige vergoeding van je OV-kosten of een gratis pendeldienst van Utrecht CS naar kantoor;
- De mogelijkheid om na de inwerkperiode deels vanuit huis te werken;
- Gratis toegang tot sportfaciliteiten zoals yoga en bootcamps;
- Ruimte voor professionele groei en doorgroeimogelijkheden;
- Een inclusieve en dynamische werkomgeving die samenwerking en diversiteit bevordert.
Wij zoeken een gedreven specialist die zich herkent in de volgende kwalificaties:
- HBO werk- en denkniveau;
- Ervaring in een servicegerichte functie is een pré;
- Beschikbaarheid van 32 tot 40 uur per week;
- Uitstekende communicatieve vaardigheden in zowel Nederlands als Engels;
- Een proactieve en oplossingsgerichte houding;
- Bereidheid om de eerste 1 à 1,5 maand op kantoor in Utrecht te werken voor een grondige inwerkperiode.
BOL is hét e-commerceplatform van Nederland en België, gelegen in het bruisende Utrecht. Wij bieden een breed scala aan producten en geven andere bedrijven de kans om via ons platform te groeien. Onze kernwaarden zijn innovatie, diversiteit en samenwerking, waardoor we een dynamische en ondersteunende werkplek creëren.Wat ons onderscheidt zijn de boeiende projecten waar je aan kunt werken, onze betrokkenheid bij de gemeenschap en de uitgebreide ontwikkelingsprogramma’s die wij bieden. Wij zetten ons in voor een gezonde werk-privébalans met flexibele werkopties en toegang tot sportfaciliteiten.Ben jij klaar om je aan te sluiten bij een team waar je zowel professioneel als persoonlijk kunt groeien en je passie voor e-commerce kunt delen? Solliciteer nu en ontdek hoe jij het verschil kunt maken!