Als Zakelijke Klantenservice Specialist ben je het eerste aanspreekpunt voor onze zakelijke partners. Je beantwoordt vragen, biedt advies en zoekt oplossingen voor uiteenlopende uitdagingen die zij tegenkomen bij het verkopen via ons platform. In de eerste fase van je dienstverband werk je fulltime op ons kantoor in Utrecht om grondig ingewerkt te worden. Na deze periode krijg je de flexibiliteit om gedeeltelijk vanuit huis te werken, waardoor je werk-privébalans optimaal blijft. Je speelt een sleutelrol in het onderhouden van klantrelaties en het verbeteren van onze processen.Jouw taken:
- Beantwoorden van vragen en bieden van oplossingen aan zakelijke partners via telefoon, e-mail en chat;
- Adviseren over verkoopstrategieën en operationele vraagstukken;
- Registreren en documenteren van klantinteracties in ons systeem;
- Proactief signaleren van verbeterpunten en bijdragen aan procesoptimalisatie;
- Onderhouden van sterke klantrelaties en zorgen voor een hoge klanttevredenheid.
Bij BOL krijg je de mogelijkheid om te werken in een hybride werkomgeving met een gebalanceerde werk-privéstructuur. Onze arbeidsvoorwaarden omvatten:
- Een competitief uurloon tussen €17,50 en €20,71 (inclusief vakantiegeld en vakantie-uren);
- Flexibele werktijden van 32 tot 40 uur per week;
- Een thuiswerkvergoeding van €40 bij een fulltime dienstverband;
- Volledige vergoeding van je OV-reiskosten;
- Na de inwerkperiode, de mogelijkheid tot hybride werken (deels vanuit huis);
- Gratis sportfaciliteiten zoals bootcamps en yoga;
- Uitgebreide mogelijkheden voor professionele ontwikkeling en doorgroei;
- Een inclusieve werkomgeving waar samenwerking en diversiteit worden gewaardeerd.
Wij zoeken een communicatieve en klantgerichte specialist met de volgende kwalificaties:
- HBO werk- en denkniveau;
- Ervaring in klantenservice of een servicegerichte functie is een pré;
- Beschikbaarheid van 32 tot 40 uur per week;
- Uitstekende beheersing van zowel Nederlands als Engels;
- Proactieve en oplossingsgerichte instelling;
- Bereidheid om de eerste 1 à 1,5 maand op kantoor te werken voor een grondige inwerkperiode.
BOL is een toonaangevend online platform in Nederland en België, dat zakelijke partners de kans biedt om hun producten op een breed publiek aan te bieden. Ons hoofdkantoor in Utrecht biedt een inspirerende en dynamische werkomgeving, met volop mogelijkheden voor persoonlijke en professionele ontwikkeling. Wij geloven in de kracht van diversiteit en samenwerking en streven ernaar een werkomgeving te creëren waar iedereen kan groeien. Word onderdeel van ons team en help ons mee om BOL naar een hoger niveau te tillen! Solliciteer vandaag nog!