Wil jij je klantenservicevaardigheden naar een hoger niveau tillen en echt impact maken? Als Zakelijke Klantenservice Superheld bij BOL ben je het eerste aanspreekpunt voor onze zakelijke partners. Jij speelt een sleutelrol in hun succes op ons platform, door hen te ondersteunen met al hun vragen en uitdagingen. Je zorgt ervoor dat elke interactie waardevol is, of dat nu via telefoon, e-mail of chat is. Jouw proactieve aanpak en oplossingsgerichtheid dragen direct bij aan het optimaliseren van hun verkoopervaring en het bevorderen van hun groei. Tijdens je eerste 1 à 1,5 maand werk je op ons kantoor in Utrecht voor een grondige inwerkperiode. Daarna kun je gedeeltelijk vanuit huis werken, wat je de ideale balans tussen werk en privé biedt.
Jouw dagelijkse verantwoordelijkheden:
Jouw dagelijkse verantwoordelijkheden:
- Ondersteunen van zakelijke partners via telefoon, e-mail en chat met expertise en enthousiasme;
- Creatieve en effectieve oplossingen bieden voor de uitdagingen die onze partners tegenkomen;
- Bijdragen aan het optimaliseren van hun verkoopervaring op BOL;
- Samenwerken met een gedreven team om de best mogelijke service te leveren;
- Meedenken in brainstormsessies om continue verbeteringen in onze service door te voeren;
- Blijven groeien door deelname aan trainingen en ontwikkelingsprogramma’s.
Bij BOL zorgen we ervoor dat elke dag boeiend is, met volop kansen voor groei en ontwikkeling. Wat wij jou bieden:
- Een aantrekkelijk uurloon tussen €17,50 en €20,71,
- Flexibele werktijden van 32 tot 40 uur per week, met de optie om gedeeltelijk vanuit huis te werken;
- Een thuiswerkvergoeding van €40 bij een fulltime dienstverband;
- Volledige vergoeding van je OV-kosten of een gratis pendeldienst van Utrecht CS naar ons kantoor;
- Een vast contract na een succesvolle proeftijd;
- Gratis toegang tot sportfaciliteiten zoals yoga, bootcamps en fitness;
- Deelname aan uitgebreide leer- en ontwikkelingsprogramma’s om jouw carrière te versterken;
- Een inclusieve en stimulerende werkomgeving waarin iedereen zichzelf kan zijn en gewaardeerd wordt.
We zoeken geen gewone klantenservicemedewerker, maar een echte superheld voor onze zakelijke partners! Jij hebt:
- HBO werk- en denkniveau;
- Ervaring in een servicegerichte functie of callcenter is een pré, maar geen vereiste;
- Sterke communicatieve vaardigheden in zowel Nederlands als Engels;
- Minimaal 32 uur per week beschikbaar, met de mogelijkheid om meer uren te werken;
- Een klantgerichte, oplossingsgerichte en stressbestendige houding;
- Enthousiasme om uit te blinken in een dynamische en uitdagende werkomgeving.
Welkom bij Bol.com, het vooraanstaande e-commerceplatform in Nederland en België. Onze missie is om een breed scala aan producten aan te bieden, van boeken tot elektronica. Wat ons onderscheidt, is onze inzet om andere bedrijven te helpen groeien door hun producten via ons platform te verkopen. Als onderdeel van ons team, gevestigd in het levendige Utrecht, zul je niet alleen een uitdagende baan vinden, maar ook een inspirerende werkplek. Ons team bestaat uit diverse, innovatieve mensen die altijd streven naar verbetering. Samenwerken met collega's die bruisen van energie en passie, dat is wat je bij ons kunt verwachten. We zijn toegewijd aan jouw professionele en persoonlijke ontwikkeling. Ben je klaar om samen met ons het verschil te maken? We horen graag van je!
Het team
Je komt terecht in een team dat bekend staat om zijn diversiteit en samenwerkingscultuur. Onze teamleden brengen een schat aan expertise en ervaring met zich mee, wat zorgt voor een omgeving waarin je veel kunt leren en groeien. We hechten veel waarde aan mentorship en professionele ontwikkeling, zodat je altijd de kans hebt om je vaardigheden uit te breiden en je carrière naar een hoger niveau te tillen.