Ben jij een kei in multitasking en houd je het hoofd koel in een dynamische omgeving? Heb je een scherp oog voor detail en zorg je ervoor dat alle eerstelijns telefoontjes rondom transport vlot en correct worden afgehandeld? Heb je daarnaast een dienstverlenende instelling en ben je altijd klaar om een helpende hand te bieden? Dan is deze functie perfect voor jou!
Als Customer Service Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor alle inkomende telefoontjes rondom het transportproces. In deze hectische en snel veranderende omgeving zorg jij ervoor dat vragen en verzoeken van klanten, chauffeurs en collega’s direct op de juiste manier worden afgehandeld of doorgestuurd. Jouw nauwkeurigheid en klantgerichte instelling zorgen ervoor dat alle communicatie soepel verloopt en dat de transportafdeling op rolletjes loopt.
Jouw verantwoordelijkheden:
Als Customer Service Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor alle inkomende telefoontjes rondom het transportproces. In deze hectische en snel veranderende omgeving zorg jij ervoor dat vragen en verzoeken van klanten, chauffeurs en collega’s direct op de juiste manier worden afgehandeld of doorgestuurd. Jouw nauwkeurigheid en klantgerichte instelling zorgen ervoor dat alle communicatie soepel verloopt en dat de transportafdeling op rolletjes loopt.
Jouw verantwoordelijkheden:
- Aannemen en afhandelen van eerstelijns telefonie met betrekking tot transportvragen.
- Accuraat en snel doorverbinden naar de juiste afdeling of contactpersoon.
- Proactief ondersteuning bieden aan de planning en transportcoördinatie.
- Zorgdragen voor correcte en tijdige communicatie richting chauffeurs en klanten.
- Een salaris tussen €2.500,- en €2.900,- per maand op basis van jouw ervaring
- Tijdelijk contract met uitzicht op een vaste aanstelling
- Fulltime baan voor 40 uur per week
- 25 vakantiedagen en 8,33% vakantiegeld
- Toegang tot GoodHabitz voor persoonlijke en professionele ontwikkeling
- Een stabiele werkomgeving waar 80% van de collega's een vast contract heeft
- Ervaring in de customer service
- MBO 3/4 werk- en denkniveau
- Uitstekende beheersing van Nederlands en Engels
- Bereidheid om te groeien
Met 33 vestigingen verspreid over 15 Europese landen is dit bedrijf een toonaangevende speler in de transportsector. Ze bieden een breed scala aan logistieke diensten, van volle vrachten tot deel- en projectladingen, en hebben een sterke focus op klantgerichtheid en service. Voor hun kantoor in Oldenzaal zijn ze op zoek naar versterking in de customer service. Hier werk je nauw samen met collega’s van verschillende afdelingen, waaronder het hoofdkantoor, en speel je een cruciale rol in het ondersteunen van klanten die te maken hebben met FTL-transport van en naar Duitsland, Zwitserland en Oostenrijk. De vestiging in Oldenzaal heeft een informele werksfeer waar korte communicatielijnen en een klantgerichte aanpak centraal staan.
Gezondheid en welzijn van medewerkers worden belangrijk gevonden. Dit is terug te zien in voorzieningen zoals vers fruit op de afdeling, de mogelijkheid om deel te nemen aan preventieve medische onderzoeken, en diverse regelingen voor fiets- en fitnessabonnementen met belastingvoordeel. Ook profiteer je van collectieve verzekeringen en word je automatisch opgenomen in een pensioenregeling zodra je rechtstreeks in dienst bent.